Marketingul prin e-mail este un plus valoros pentru orice cutie de instrumente digitale. Prin e-mailuri, mărcile pot genera și hrăni clienți potențiali, pot crește gradul de cunoaștere a mărcii și pot crește vânzările.
Dar de unde știi când un campanie de marketing prin e-mail este de succes? Desigur, există valori precum dezabonare, clic-through și rate de conversie. Pentru manageri și acționari, totuși, aveți nevoie de un indicator al performanței financiare a fiecărei campanii.
Vrei să știi că e-mailurile tale aduc mai mulți bani decât costă trimiterea. Altfel, ce rost are? Fără a urmări rentabilitatea investiției, este dificil să știi că nu irosești bani pe eforturi de marketing ineficiente.
Cum vă asigurați că rentabilitatea investiției este suficient de mare? Primul pas pentru îmbunătățirea oricărei valori este urmărirea. Acest articol explorează ce este rentabilitatea investiției și de ce este importantă. Numai când începi să fii atent la rentabilitatea investiției, poți debloca cel mai mare potențial al campaniilor tale de email marketing.
Ce este rentabilitatea investiției prin e-mail marketing?
ROI înseamnă rentabilitatea investiției. În termeni simpli, este o măsură a banilor intrați versus banii scoși. In contextul e-mail marketing, ROI înseamnă profitul cu care ați rămas după ce ați acoperit costul unei anumite campanii de e-mail.
Indiferent dacă utilizați marketing prin e-mail pentru generarea de lead-uri de vânzări în exterior, lansări de produse, buletine informative sau promovarea clienților potențiali existenți, aveți nevoie de date pentru a vă califica dacă eforturile dvs. dau rezultatele așteptate.
Aici intervine rentabilitatea investiției. Rentabilitatea investiției este o măsură utilă pentru urmărirea succesului diferitelor campanii, efectuarea ajustărilor necesare și alocarea resurselor în consecință. Dar multe mărci nu urmăresc în mod adecvat un KPI atât de puternic.
Cum se calculează rentabilitatea investiției prin e-mail marketing
Acum, să aruncăm o privire la pașii care sunt necesari pentru a calcula rentabilitatea investiției dvs. prin e-mail marketing.
Adaugă banii cheltuiți
Pentru a calcula suma de bani cheltuită pentru o campanie de marketing, trebuie să luați în considerare costul furnizorului dvs. de servicii de e-mail, salariile sau tarifele orare ale echipei de marketing și cheltuielile cu orice instrumente implicate în campanie.
Pregătiți banii câștigați
Este mai dificil să determinați câți bani a câștigat o campanie.
Marketingul prin e-mail se face din atât de multe motive diferite, de la generarea de clienți potențiali până la e-mailuri reci la o varietate de conținut cu valoare adăugată trimis clienților existenți. Când un destinatar dă clic pe CTA, s-ar putea să nu cheltuiască în mod direct bani, dar trece prin etape importante ale canalului de vânzări, care în cele din urmă vor duce la conversie.
Captură de ecran luată de pe moosend.com
Așadar, marketingul prin e-mail poate adăuga indirect valoare afacerii tale în mai multe moduri decât îți dai seama.
Depinde de tine să decizi cum să măsori suma de bani care a fost câștigată. Puteți alege să urmăriți valori cheie, cum ar fi rata de conversie, rata de clic, rata de creștere a listei, rata de transmitere/distribuire, rata de respingere și rata de dezabonare.
Acestea vă vor oferi o idee dacă conținutul dvs. de e-mail rezonează cu publicul dvs., creând cunoașterea mărcii și încurajând vânzările viitoare.
Urmați formula
Odată ce aveți cifrele pentru veniturile și costurile totale, formula de calculare a rentabilității investiției prin e-mail marketing este simplă.
Scădeți suma de bani cheltuită din suma câștigată. Apoi împărțiți acest număr la banii cheltuiți. Înmulțiți cu 100 pentru a obține rentabilitatea investiției ca procent.
Analizați rentabilitatea investiției
Acum, ai rentabilitatea investiției, dar ce înseamnă? Ce este o rentabilitate „bună” a marketingului prin e-mail? În funcție de locul în care te uiți, vei găsi răspunsuri de la 7% până la 30%.
Adevărul este că nu există răspunsuri simple. Depinde cu adevărat de afacerea dvs. individuală și de obiectivele unei anumite campanii.
Deci, de ce să vă deranjați să măsurați rentabilitatea investiției unei campanii de e-mail? Să vedem de ce contează rentabilitatea investiției și cum o poți folosi în avantajul tău.
De ce este necesar să vă măsurați rentabilitatea investiției prin e-mail marketing?
Dacă nu există o valoare specifică spre care să urmăriți, de ce trebuie să măsurați rentabilitatea investiției? Ei bine, răspunsul este că marketingul prin e-mail are un ROI mai mare decât alte canale de marketing, așa că merită să te asiguri că ai înțeles corect.
Captură de ecran luată de pe mavenmarketinglab.co
Să explorăm patru moduri cheie prin care măsurarea rentabilității investiției prin e-mail marketing poate aduce beneficii campaniilor dvs. de marketing actuale și viitoare.
- Ajută la măsurarea profitabilității
Măsurarea rentabilității investiției este un prim pas important pentru a evalua rentabilitatea unei campanii. Acest lucru elimină presupunerile din ecuație, oferindu-vă răspunsuri definitive despre performanța financiară a fiecărei campanii. De aici, puteți lua decizii informate cu privire la modul în care eforturile actuale de marketing se încadrează în planurile dvs. financiare sau de afaceri mai ample.
- Permite ajustări inteligente
Este posibil să aveți o idee vagă despre campaniile de marketing prin e-mail care par să aibă performanțe mai bune decât altele. Dacă nu urmăriți corect valorile, totuși, nu veți ști exact de ce se întâmplă acest lucru. Prin investigarea rentabilității investiției și implementarea testării A/B, specialiștii în marketing pot stabili care sunt aspectele unei campanii care conduc la succesul acesteia (sau lipsa acestuia).
Cu aceste date, puteți lua decizii în cunoștință de cauză cu privire la conținut, calendar sau direcționare – poate chiar experimentând geo pentru a ajusta aspecte ale campaniei pentru diferite regiuni.
- Optimizează alocarea resurselor
Nu doriți să turnați timp, bani și puterea personalului în e-mailurile care stau necitite în dosarele de spam ale destinatarilor. Un ROI scăzut poate indica un nivel scăzut rata de livrare a e-mailurilor— un semn că ceva trebuie să se schimbe!
În loc să irosești eforturile pe campanii de marketing prin e-mail mai puțin eficiente, poți aloca resurse către strategii dovedite că produc un ROI mai bun.
- Oferă rezultate tangibile pentru părțile interesate
Doriți să promovați transparența și încrederea cu acționarii. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de date care să vă susțină afirmațiile și să vă ilustrați succesele. Partajarea valorilor, cum ar fi rentabilitatea investiției, este o modalitate excelentă de a demonstra modul în care eforturile dvs. de marketing prin e-mail fac diferența față de obiectivele de afaceri, crescând astfel încrederea și sprijinul pentru eforturile viitoare.
Cum să îmbunătățiți rentabilitatea investiției prin e-mail marketing
Odată ce știi cum funcționează diferitele tale eforturi de marketing, ce urmează? Ce puteți face pentru a crește rentabilitatea investiției pentru campaniile cu performanțe slabe? Aici sunt câteva modalități simple de a vă îmbunătăți campaniile de marketing prin e-mail.
Creați o listă de e-mail în mod continuu
Ta lista de e-mailuri este poate cel mai de preț instrument al tău, așa că păstrează-l la zi. Este esențial ca conținutul tău să fie trimis persoanelor potrivite. Aceștia sunt oameni care probabil vor lua măsuri și, în cele din urmă, vor face o achiziție.
Implementarea formularelor de înscriere pe site-ul dvs. este o modalitate de a găsi viitori abonați. Alternativ, puteți folosi stimulente, cum ar fi coduri de reducere, pentru a încuraja clienții potențiali să se alăture listei de e-mail. Nu uitați de puterea rețelelor sociale de a vă găsi oamenii.
Personalizați și vizați e-mailurile
Ceea ce funcționează pentru un client poate să nu funcționeze pentru altul. Prin urmare, asigurați-vă că trimiteți e-mailuri personalizate pentru o relevanță maximă. Poate fi util să segmentați lista de e-mail pe baza datelor demografice, a preferințelor și a comportamentului utilizatorului. Apoi, puteți fi sigur că le trimiteți abonaților dvs. de e-mail tipul de conținut la care este cel mai probabil să răspundă.
Este mai bine să cheltuiești mai mulți bani pe conținut mai personalizat decât să irosești bani pe o campanie pe care un procent mare de destinatari nu o vor deschide.
Curățați-vă lista de e-mail în mod regulat
A avea o listă lungă de abonați nu este obiectivul principal – este mai important ca contactele de pe listă să fie de mare valoare.
Din acest motiv, cel mai bine este să eliminați în mod regulat conturile inactive. Ratele ridicate de respingere sau ratele scăzute de deschidere vor afecta doar rentabilitatea investiției tale e-mail.
În plus, ar trebui să vă asigurați că informațiile de contact sunt actualizate, astfel încât eforturile de direcționare să fie corecte.
S-ar putea să merite să faceți un efort pentru a reangaja utilizatorii de e-mail inactiv înainte de a-i elimina — poate oferind stimulente pentru a cumpăra din nou cu dvs.
Captură de ecran luată dintr-un e-mail promoțional de la boardgamearena.com
Scrieți subiecte eficiente și antetări de e-mail
Tehnici de copywriting faceți toată diferența atunci când vine vorba de comunicații prin e-mail și marketing. Combinația perfectă de cuvinte poate atrage atenția destinatarului, obligându-l să deschidă un e-mail pe care altfel l-ar fi ignorat.
De aici, toată copia dvs. ar trebui să fie bine elaborată pentru a se asigura că clientul continuă să citească, sperăm că își va continua călătoria făcând clic pe CTA.
Experimentați cu indemnurile dvs. de e-mail
CTA-urile prin e-mail vor fi lucruri precum „Cumpărați acum!”, „Explorați colecția” sau „Aflați mai multe aici”.
Diferite butoane de îndemn sau chiar acționabile coduri QR scanabile poate rezona cu publicul dvs. – trebuie să experimentați și să urmăriți succesul pentru a afla ce funcționează. Poate că culoarea, plasarea sau fontul trebuie ajustate. Poate cuvintele în sine ar putea fi mai interesante.
Găsirea a ceea ce funcționează pentru afacerea dvs. și pentru cumpărători va crește ratele de deschidere și va apropia utilizatorii de a face o achiziție.
Captură de ecran luată dintr-un e-mail promoțional de la lucyandyak.com
Trimiteți e-mailuri de navigare și de abandonare a produselor
Uneori, utilizatorii au nevoie de un impuls suplimentar pentru a face o achiziție. De exemplu, imaginați-vă că cineva sa angajat deja într-un fel. Să spunem că au vizitat site-ul web, poate chiar adăugând unele articole în coșul lor, dar nu au mers până la capăt și nu au încheiat tranzacția.
E-mailul este instrumentul perfect în această situație. O urmărire personalizată rapidă reamintește clientului de ce au fost interesați – chiar mai bine dacă e-mailul conține un cod de reducere sau un stimulent suplimentar!
Faceți teste A/B
Captură de ecran luată de pe optimizely.com
Cu testarea A/B, puteți modifica diferite aspecte ale campaniilor dvs. de e-mail și puteți vedea cum influențează acestea rentabilitatea investiției e-mail și alți indicatori cheie de performanță.
Așadar, o companie specializată în soluții bazate pe inteligență artificială ar putea testa subiecte A/B pentru a le promova call center conversațional AI. Păstrând aceleași toate celelalte aspecte ale e-mailului, ei ar putea trimite o versiune cu o copie generată de oameni și una cu un subiect al e-mailului creat de AI.
Astfel de testare ajută la izolarea unui aspect al unei campanii la un moment dat și la determinarea ce funcționează cel mai bine.
Gânduri finale
Este absolut necesar să măsurați rentabilitatea investiției dacă doriți ca marketingul prin e-mail să aibă cât mai mult succes posibil. Măsurând rentabilitatea investiției pe care o obțineți din fiecare campanie, vă puteți da seama ce rezonează cu publicul țintă și îl determinați să se implice. Apoi puteți lua decizii de marketing mai inteligente, asigurându-vă că fiecare dolar pe care îl cheltuiți pe e-mailuri aduce mult mai mulți dolari pentru companie.
