Importanța experienței utilizatorului în serviciile companiei de dezvoltare web

Postat de Echipa Prospero | Martie 6, 2024 | Afaceri,
Importanța experienței utilizatorului în serviciile companiei de dezvoltare web

Nu se poate nega că experiența utilizatorului (UX) este unul dintre cei mai critici factori ai dezvoltare web. La urma urmei, este vorba despre cât de rapid este transformată o idee în realitate și prezentată în fața utilizatorilor. UX include uzabilitate, accesibilitate și satisfacție și în cele din urmă decide cât de ușoară (sau altfel) a fost experiența generală de accesare a unei pagini web sau a unei aplicații. 

Să înțelegem experiența utilizatorului în detaliu.

Înțelegerea experienței utilizatorului (UX)

Toată lumea vorbește despre importanța UX, dar ce este acesta? Să înțelegem cu un exemplu. În calitate de proprietar de afaceri, este esențial să aveți o atitudine de rezolvare a problemelor și să prezentați întreaga afacere digitală fără probleme în fața publicului țintă. De exemplu, un serviciu de livrare de alimente poate enumera cele mai bune restaurante cu reduceri și oferte deosebite. Cu toate acestea, dacă utilizatorii nu pot naviga prin alternative, web-ul are un timp neobișnuit de mare sau există probleme cu plățile, o astfel de aplicație nu ar putea ajunge la clienții țintă.  

UX poate fi definit ca interacțiunea completă între un client și o platformă digitală. Aceasta include toate aspectele călătoriei digitale a unei persoane, de la accesarea aplicației până la utilizarea serviciilor. UX este mult mai mult decât elemente vizuale. Include mai mulți alți factori, cum ar fi ușurința de funcționare și accesibilitate. Dacă doriți să aflați mai multe despre procesul de proiectare sau doriți să cunoașteți propunerile, consultați acest articol pe scrierea unor propuneri grozave de design web.

ilustrație de web design
Sursa imaginii - FreePik

Calitatea generală a UX s-a îmbunătățit semnificativ în ultimele două decenii. Odată cu atenția redusă a publicului țintă și nivelurile mai ridicate de concurență în aproape toate industriile, importanța UX a devenit mai critică ca niciodată.

Companiile majore de dezvoltare web trebuie să pună UX în fruntea dezvoltării. Indiferent de natura și dimensiunea unei întreprinderi, cel mai important aspect al dezvoltării unui site web sau a unei aplicații este amplificarea ideii sale de afaceri în fața publicului țintă. Dacă sunteți proprietar de afaceri în căutarea unei interfețe de utilizare/UX atrăgătoare în spațiul de dezvoltare web, trebuie să cunoașteți cele mai importante companii de dezvoltare web care vă ajută să creați o interfață de utilizare ușor de utilizat. Cu toate acestea, având la îndemână lista companiilor de dezvoltare web companiile cu experiență în dezvoltarea UI/UX pot ajuta. 

Înainte de a aborda aceste companii, să înțelegem mai întâi UI și importanța acesteia. 

Importanța experienței utilizatorului pentru o întreprindere

Să trecem la beneficiile și importanța UX. 

Implicare mai mare și satisfacție a utilizatorilor

Atunci când un furnizor de servicii de dezvoltare web acordă o atenție deosebită UX, se asigură că produsul digital este plăcut din punct de vedere estetic, ușor de navigat și funcțional și oferă o experiență perfectă pentru utilizator. Când UX-ul corespunde așteptărilor utilizatorului, timpul total petrecut pe site sau aplicație crește. Dacă doriți să aveți un angajament ridicat, s-ar putea să aveți nevoie de o companie care să externalizeze munca de proiectare pe mai multe canale. Consultați acest blog despre lucrări de proiectare încrucișate pentru a afla mai multe despre externalizarea designului web. 

Rate de conversie mai bune pentru o întreprindere

UX ajută la îmbunătățirea ratelor de conversie a site-urilor web și susține în cele din urmă creșterea veniturilor unei întreprinderi. Acest lucru este deosebit de critic în cazul afacerilor digitale în care ratele de conversie se bazează pe robustețea produsului digital. Întrucât pâlnia de vânzări a unei afaceri digitale este destul de complexă, UX vă ajută să vă asigurați că utilizatorii pot naviga prin diferite părți ale canalului în mod eficient.

Pâlnia de vânzări poate avea mai multe puncte de frecare, care ar putea fi îmbunătățite prin îmbunătățirea UX. De exemplu, lucrul la procesele de navigare, de îndemnuri și de checkout este esențial pentru a reduce punctele de frecare. Deci, dacă o întreprindere își propune să facă o vânzare sau pur și simplu dorește ca utilizatorul să se înscrie pentru un buletin informativ, lucrul la astfel de puncte de fricțiune prin UX îmbunătățit poate fi esențial. Pe termen lung, promovează generarea de venituri și atinge obiectivele de afaceri. Aici este studiu de caz care arată cum designul web Redleo atinge o rată de acceptare a clienților de 70%.

Îmbunătățește loialitatea mărcii

Pentru orice afacere, unul dintre obiectivele pe termen lung este de a câștiga loialitatea clienților. Unele dintre cele mai populare mărci din întreaga lume și-au extins operațiunile în diferite părți ale lumii, mizând pe loialitatea intensă de care se bucură pe diferite piețe. În plus, costurile suportate de o întreprindere pentru câștigarea și păstrarea de noi clienți sunt comparativ mai mici dacă se obține o astfel de loialitate. 

Reduce ratele de respingere și o reținere mai bună a utilizatorilor

Pentru un client, navigarea printr-un site web care este ușor de utilizat, atrăgător din punct de vedere vizual și care răspunde nevoilor utilizatorilor ajută la crearea unei percepții pozitive asupra unei mărci. Pe de altă parte, site-urile web neatractive, care nu răspund sau chiar învechite pot face un client să se gândească prost despre o marcă și despre produsele finale oferite de acesta. Prin urmare, cu UX îmbunătățit, ratele generale de retenție se îmbunătățesc și rate de respingere sunt semnificativ reduse. 

Ilustrație privind păstrarea utilizatorilor
Sursa imaginii - FreePik

Principii cheie utilizate pentru designul UX de către companiile de dezvoltare web

Orice companie de dezvoltare web ar trebui să se alinieze îndeaproape ideii de afaceri și obiectivelor clientului. Întrucât produsul digital al unui sector este complet diferit de celălalt, o companie de dezvoltare web ar trebui să aibă experți care cunosc pulsul diferitelor industrii. In plus dezvoltatorii web ar trebui să poată folosi cele mai noi tehnologii pentru a crea și îmbunătăți UX.

Nu poate exista o reglementare strictă sau o mantră pentru a crea cel mai bun produs digital UX. Depinde de produs, publicul țintă, bugetul clientului și alte considerente. Cu toate acestea, ar trebui luați în considerare câțiva factori și ar putea fi utilizați ca linii directoare generale atunci când proiectați sau reproiectați UX-ul unui produs. Iată cele mai critice și comune principii și elemente pe care o companie de dezvoltare web ar trebui să le ia în considerare:

Principiul unu: Design receptiv pentru accesibilitate

Orice companie de proiectare sau designer individual ar trebui să păstreze importanța designului receptiv pentru accesibilitate ca prioritate principală. Acest aspect (design responsive pentru accesibilitate) asigură că un site web se adaptează perfect la diferite dimensiuni de ecran și dispozitive. Prin urmare, optimizarea paginii de destinație pentru accesibilitate, funcționalitatea este destul de critică. 

Experiența generală ar trebui să fie destul de similară dacă un utilizator accesează site-ul web de pe o tabletă, telefon sau laptop. Acest lucru asigură că produsul digital ajunge la o gamă largă de public țintă, inclusiv persoanele cu dizabilități. Acest aspect nu numai că îmbunătățește UX, dar asigură și angajamentul față de incluziune din partea întreprinderii. 

Principiul doi: Navigare intuitivă și flux de utilizatori

Următorul aspect al unei bune UX este navigarea intuitivă și fluxul de utilizatori, asigurându-se că utilizatorii pot naviga prin diferite site-uri web și aplicații cu nonșalanță. Acestea includ meniuri de navigare clare (cum ar fi meniurile lipicioase), aspecte logice ale paginilor și interfețe intuitive pentru utilizator. Un designer ar trebui să poată, de asemenea, să cartografieze călătoria unui utilizator și să simplifice procesul de navigare. Site-ul web ar trebui să fie proiectat astfel încât un utilizator să ajungă exact în punctul pe care îl caută. 

Principiul trei: Design vizual și estetică

Interesant, designul vizual și estetica sunt al treilea lucru de pe listă. Chiar dacă nu este un criteriu strict, este întotdeauna recomandabil să luați în considerare designul responsive și navigarea înainte de a aprofunda în designul vizual și estetica. Acestea fiind spuse, este la fel de important să înțelegem că designul vizual și estetica sunt cruciale pentru succesul general al produsului digital. 

Selectarea schemei de culori, a tipografiei și a machetelor generale decid aspectul și senzația site-ului. De asemenea, se conectează strâns cu mesajul de brand pe care o companie trebuie să-l transmită publicului țintă. Utilizarea celor mai bune cadre de dezvoltare web poate fi, de asemenea, critică.


Experiența utilizatorilor
Sursa imaginii - FreePik

Viitorul UX: implementarea AI și ML în dezvoltarea web

Odată cu introducerea celor mai noi tehnologii, cum ar fi AI și ML, calitatea generală a UX în dezvoltarea site-urilor web a fost îmbunătățită drastic. Deoarece instrumentele AI pot ajuta la evaluarea unui volum mare de date într-o perioadă ridicol de scurtă, ele ajută la furnizarea de experiențe personalizate, predictive și relevante din punct de vedere contextual. Există, de asemenea, o îmbunătățire semnificativă în comunicare și interacțiuni. Analiza modelelor și analiza predictivă sunt, de asemenea, posibile folosind aceste tehnologii de dezvoltare a site-urilor web de ultimă oră. Pentru mai multe informații despre cum vă poate ajuta AI site-ul, citiți acest blog. 

Rezumând

Pentru o companie de dezvoltare web, este esențial să înțelegeți că UX este cel mai vital factor care decide în cele din urmă succesul sau eșecul unui produs digital. Prin aceasta, sunt atinse și obiectivele de loialitate a clienților și de generare de venituri. UX ar trebui să fie la punct și să fie proiectat după luarea în considerare a așteptărilor și cerințelor publicului țintă. Cu toate acestea, există diverse provocări de care ar trebui să se ocupe o companie de dezvoltare web. Aceasta include constrângeri bugetare, limitări tehnologice și educarea clienților și a părților interesate cu privire la resursele necesare pentru un UX impecabil. 


Despre autor

Emily Thompson aduce o bogată experiență în calitate de Senior Content Specialist la Tehnologii Space-O, unde joacă un rol esențial în reducerea decalajului dintre conceptele complexe de dezvoltare software și conținutul accesibil. Cu o carieră de peste un deceniu în domeniul dezvoltării software, cunoștințele lui Emily sunt un produs atât al experienței, cât și al pasiunii.

DESPRE AUTOR

Creați propuneri frumoase cu Prospero. Impresionează-ți clienții și câștigă mai multe proiecte.