Te gândești să începi un afacere de marketing digital care se concentrează pe SaaS (software ca serviciu) și servicii conexe? Sau, poate că operați deja o astfel de companie și aveți nevoie de o listă la îndemână a erorilor comune făcute de proprietarii de startup-uri în această nișă extrem de competitivă. Oricare ar fi cazul, cunoașterea este putere, iar a ști ce să nu faci este adesea la fel de util ca și a ști ce să faci.
Desigur, într-o lume imperfectă, natura umană fiind ceea ce este, există mult mai mult de 12 articole pe orice listă „nu face aceste lucruri”. Următoarele reprezintă cele mai frecvente capcane pe care companiile mai noi și mai mici le întâmpină pe drumul spre succes.
Rețineți că învățarea din greșeli poate fi o experiență valoroasă pentru orice antreprenor. Dar este mult mai profitabil să eviți greșelile în primul rând, sau cel puțin să le prinzi în stadiile incipiente, înainte ca acestea să devină insurmontabile.
În nicio ordine anume, următoarele articole se referă fie la companiile de marketing în general, fie în mod specific la companiile implicate în SaaS și servicii conexe.
Fiind prea tehnic
Oamenii care vând produse și servicii IT tind să fie mult mai confortabili cu limbajul și procesele de gândire ale lumii tehnice. Cumpărătorii au rareori nivelul dvs. de expertiză sau familiaritate cu jargonul și funcționalitatea back-end. Nu vă faceți interfața de utilizator prea orientată spre tehnologie.
Păstrați lucrurile raționalizate și suficient de simple, astfel încât chiar și utilizatorul cel mai cu probleme digitale să poată naviga și utiliza produsul.
Nu vă strigați acreditările de diplomă
Nu trebuie să ai o diplomă de facultate pentru a reuși ca marketer, dar te ajută. Dacă aveți o diplomă, faceți un punct pentru a include realizarea dvs. într-o biografie online sau într-un articol „Despre noi”.
De asemenea, dacă doriți să adăugați o diplomă de patru ani la CV-ul dvs., profitați de puterea de a folosi un creditor privat pentru a obține un împrumut pentru studenți. În această epocă a telecommuting-ului, eLearning-ului și tele-totul, nu există niciun motiv să lăsați lipsa de fonduri să vă împiedice să vă consolidați acreditările profesionale.
Frumusețea obținerii unui creditor privat credite pentru studenți este că pot acoperi cât de mult sau cât de puțin din factura totală este necesar. Câștigă acea diplomă cu un împrumut privat pentru studenți și nu uitați să anunțați clienții potențiali că sunteți pregătit pentru a-i ajuta să găsească soluții tehnice la provocările lor de zi cu zi.
Fiind secret în privința prețurilor
Clienții sofisticați sunt obișnuiți să vadă informații precise la prima vedere. Pe lângă timpii rapidi de încărcare, ei se așteaptă să știe cât percepeți pentru bunurile și serviciile dvs. Dacă îi faci să meargă de la o pagină la alta pentru a găsi acele informații, ai un început groaznic.
Puneți datele de preț în locuri logice și faceți simplu pentru vizitatori să le găsească. Dacă vă este rușine de ceea ce percepeți, aceasta este o altă problemă. Nu vă sfiați când vine vorba de a enumera toate detaliile despre pachetele de bază, suplimente, upgrade-uri, extra și servicii speciale.
Oamenii vor să știe cât vor cheltui dacă vor cumpăra de la tine. Nu faceți o corvoadă pentru ei să facă asta.
Blocări
Opriți-vă un minut și gândiți-vă la motivul pentru care SaaS este atât de popular. Este un serviciu, nu un produs moștenit. Oamenii se bucură de oportunitatea de a folosi exact ceea ce au nevoie atunci când au nevoie de el, fără a fi blocați într-un contract, obligații pe termen lung sau să fie nevoiți să cumpere o bucată scumpă de software moștenit.
Nu vă blocați cumpărătorii. Permiteți-le să își reducă pachetul dacă doresc și să facă upgrade dacă este nevoie. Blocările distrug relațiile pe termen lung cu clienții.
Utilizarea prețurilor pentru tăietorul de cookie-uri
În fiecare industrie, puteți simți mirosul unui meniu de prețuri de tăiat prăjituri la o milă depărtare. Este un fapt trist al comerțului modern, dar mulți antreprenori iau calea ușoară atunci când își stabilesc prețul bunurilor și serviciilor. Găsesc fișa de preț a unui concurent și o dublează.
La început, simți că ai economisit mult timp și efort, dar scurtătura va reveni să te bântuie în cele din urmă. Utilizarea datelor de preț bazate pe orice altceva decât costurile reale și valoarea adăugată este o idee proastă peste tot. Dacă cifrele sunt prea mari, îi vei speria pe potențialii clienți.
Dacă sunt prea scăzute, veți suferi pierderi prin vânzarea mărfurilor la nivel de chilipir. Fă-ți timp pentru a face estimări precise pentru lucruri precum cheltuielile generale, cheltuielile, planurile de extindere și multe altele.
Folosind marketingul puștilor de pompă
Este bine să ai vise mari, dar când vine momentul creați campanii de marketing SaaS, trebuie să fii îngust și să fii sincer cu tine despre cine sunt cu adevărat clienții tăi țintă.
Comercianții din acest spațiu tind să creadă că clienții lor potențiali sunt companii și persoane care au nevoie de soluții tehnice, legate de computer.
În schimb, concentrați-vă eforturile de vânzare asupra datelor demografice mai restrânse, cum ar fi proprietarii de companii startup din industria transporturilor, contabilii cu proprietar unic care nu pregătire fiscală și planificare financiară, sau producători de dimensiuni medii care caută să se extindă la nivel internațional.
Manualele îl numesc marketing țintă dintr-un motiv și este o tehnică eficientă pentru vânzătorii care doresc să profite la maximum de fiecare dolar de publicitate.
Pierderea conversiilor din cauza navigației slabe
Dacă site-ul dvs. este greu de navigat, este plin de spații ambigue și nu oferă utilizatorilor o foaie de parcurs clară pentru a găsi ceea ce își doresc, atunci rata de conversie va avea de suferit. Această eroare este atât de comună încât chiar și câteva dintre cele mai mari corporații din lume sunt victime ale acesteia.
Petreceți timp și bani pentru a angaja evaluatori terți care să vă viziteze site-ul și să vă ofere feedback detaliat și sincer legat de procesul de navigare.
Ultimul lucru pe care îl doriți, în calitate de comerciant, este ca majoritatea vizitatorilor site-ului web să se salveze înainte de a face o achiziție. Acest principiu este valabil mai ales pentru companiile care vând SaaS, software vechi și tot felul de alte produse și servicii digitale.
Site-uri web slabe
Cum arată un site slab? Este unul în care un comerciant digital include câteva produse și servicii, o listă scurtă de prețuri și un coș de cumpărături. Aceste afaceri simple ar putea avea elementele esențiale pentru a face o vânzare și pentru a vă descrie ofertele, dar asta nu este suficient.
Potențialii cumpărători de pe piața digitală doresc informații. Se așteaptă să vadă filele „Despre noi”, conținut relevant de blog care abordează problemele în timp util, o prezență la scară largă a serviciului pentru clienți completă cu funcționalitate de chat și numere de telefon directe.
Examinați unele dintre companiile de top din industria dvs. pentru a obține idei pentru a găsi un echilibru între a avea prea puțin și prea mult conținut.
Presupunând că SEO este Old Hat
Din motive necunoscute, SEO primește o reputație proastă din partea agenților de marketing online în aceste zile. Unii mormăiesc că nu este rentabil, este depășit, nu oferă vizitatori sau este o risipă de bani.
In timp ce strategii de optimizare a motoarelor de căutare și tehnicile există de mai bine de 20 de ani, au crescut în sofisticare și eficacitate. Dacă aveți o aversiune față de proiectarea site-urilor web și scrierea conținutului relevant având în vedere SEO, externalizați treaba unei persoane care are experiență în spațiul digital.
SEO nu este o baghetă magică care oferă instantaneu un număr mare de vizitatori proaspăt. Totuși, are potențialul de a crește încet numărul de clienți potențiali pe site-ul dvs. comercial.
Serviciu Clienți lent
Când clienții potențiali sau actuali au nevoie de asistență, ar trebui să fiți acolo pentru ei în orice moment. Nu-i direcționați către baze de cunoștințe și nu-i forțați să facă căutări detaliate pentru a obține răspunsuri la întrebările lor.
Bazele de cunoștințe sunt un supliment excelent pentru site-urile web digitale, dar funcționalitatea puternică de serviciu pentru clienți include numere de telefon, capacitate de chat, adrese de e-mail și adrese de e-mail.
Dacă doriţi să fii un mare lider în general, trebuie să înțelegeți cum să vă serviți cel mai bine clienții, precum și angajații.
Spune NU invitațiilor invitaților
Respingi în mod obișnuit fiecare invitație de la bloggeri de a scrie invitații pe site-urile lor? Poate că preferați să vă petreceți timpul scris creând conținut unic pentru propriul blog sau creând reclame bine scrise.
Din păcate, prea mulți profesioniști în marketing digital ignora invitațiile bloggerului invitat. Desigur, nu este nevoie să acceptați fiecare invitație și ar trebui să vă asigurați că blogul pe care va apărea piesa dvs. este relevant pentru produsele digitale.
Dar invitarea poate avea sens în cele mai multe cazuri, deoarece vă oferă ocazia de a ajunge la un grup proaspăt de cititori care vor afla despre dvs. și compania dvs. pentru prima dată.
Ignorarea importanței timpului de încărcare
A acorda puțină atenție sau deloc timpului de încărcare a paginilor tale comerciale este o rețetă pentru dezastru. Îți place sau nu, navigatorilor pe internet le pasă mult de subiect. Le pasă atât de mult, de fapt, încât eliberează în mod obișnuit de salvare atunci când trebuie să aștepte mai mult de o secundă sau două pentru ca o pagină, un coș de cumpărături, un rezultat al căutării sau o pagină cu detalii despre produs să se încarce.
Cifrele sunt îngrijorătoare. În medie, veți pierde aproximativ 25% din toți vizitatorii atunci când paginile dvs. durează mai mult de patru secunde pentru a se încărca complet, inclusiv grafica.
Care este soluția? Dacă nu aveți abilitățile tehnice pentru a reînnoi site-ul dvs., angajați pe cineva care poate accelera timpul de încărcare.
Luați în considerare utilizarea unei alte gazde dacă este necesar și nu vă fie teamă să cheltuiți bani pe această componentă esențială a succesului pe piața digitală a comercianților.
