Într-o lume perfectă, agenții de marketing și-ar face publicitate produsului sau serviciului, iar consumatorul s-ar întoarce automat pentru a face achiziția atunci când sunt gata.
Cu toate acestea, în lumea reală, opusul este adevărat. Dacă nu urmăriți clienții potențiali, atunci există șanse mari ca aceștia să treacă la un concurent care o face.
Dureaza cam 8 apeluri pentru un agent de vânzări pentru a ajunge la o perspectivă. Și aproximativ 50% din vânzări au loc după 5th apel de urmărire sau e-mail.
Cu toate acestea, reprezentantul mediu de vânzări face doar două încercări pentru a ajunge la o perspectivă.
În plus, 75% dintre cumpărătorii online doresc să primească 2-4 apeluri înainte ca o companie să renunțe. Și alți 12% doresc ca companiile să încerce de câte ori este nevoie pentru a le obține.
Inutil să spun că afacerea ta trebuie să urmărească potențialele. Și ce modalitate mai bună de a face acest lucru decât prin e-mail? La urma urmei, e-mailul primește De 2 ori mai multe randamente din vânzări decât chemarea la rece.
Dar modul în care scrieți aceste e-mailuri este esențial, deoarece aproximativ 33% dintre destinatarii e-mailurilor deschide e-mailuri pe baza liniei de subiect.
Deci, să aruncăm o privire la cum puteți scrie vânzări ucigașe e-mailuri ulterioare care convertesc.
Scrieți e-mailuri care sunt intrigante, nu enervante
Scopul oricărui e-mail este de a atrage atenția destinatarului, astfel încât acesta să îl deschidă. Al doilea obiectiv este de a-i determina să răspundă sau să ia o acțiune.
Deci ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să pară enervant. De exemplu, nu doriți să vă semnalați e-mailurile ca o prioritate ridicată. Cu siguranță, e-mailul dvs. nu este urgent și, prin marcarea e-mailului dvs. ca prioritate ridicată, va fi arogant.
Cea mai bună modalitate de a atrage atenția publicului dvs. este să scrieți un subiect care este personalizat, relevant și atrage atenția.
De asemenea, vrei să fii atent la timpul pe care îl alcătuiește potențialul tău. Nu le trimiteți spam cu mai multe e-mailuri ulterioare într-o perioadă scurtă de timp. Acest lucru îi va supăra și îi va face să vă marcheze e-mailurile ca spam.
Timpul este totul, așa că nu trimite e-mailul de urmărire prea curând. Alegeți o zi a săptămânii în care este cel mai puțin probabil să fie ocupată.
Și, în sfârșit, faceți mai ușor pentru destinatar să răspundă (sau să acționeze). Nu trimite un e-mail lung. Păstrați-l scurt, simplu și concis.
Asigurați-vă că îndemnul este vizibil. Dacă doriți ca ei să viziteze un site, atunci faceți linkul vizibil. Sau dacă doriți să vă sune, atunci plasați numărul dvs. (și faceți clic pe acesta pentru utilizatorii de telefonie mobilă).
Obțineți momentul corect
Când trimiteți e-mailurile dvs. este important pentru ca destinatarii să le deschidă. Dacă îl trimiți într-un moment în care sunt ocupați, atunci riști ca ei să-ți împingă e-mailul până mai târziu. Și apoi uitând totul despre asta.
În acest ritm, e-mailurile tale vor ajunge nedeschise și în coșul de gunoi.
Dar de unde știi momentul perfect pentru a-ți trimite e-mailurile? Totul se reduce la cine trimiți e-mailuri. Multe studii arată că mijlocul săptămânii este cel mai eficient moment pentru a trimite e-mailuri de afaceri.
În ceea ce privește ora, dimineața târziu tinde să obțină cel mai bun rezultat.
Cu toate acestea, va necesita puțină experimentare pentru a vedea ce funcționează pentru clienții țintă. S-ar putea să descoperi că serile de vineri sunt cele mai bune pentru publicul tău principal.
De asemenea, este recomandat să trimiteți primul e-mail de urmărire în 24 de ore de la discuția cu un prospect.
Asigurați-vă că e-mailul dvs. este bine scris
Nu este nimic mai rău decât să citești un e-mail prost scris. Nu numai că face o impresie proastă, ci le lasă un gust prost în gură.
Sunt șanse să vă ignore e-mailurile sau, mai rău, să faceți clic pe butonul de spam.
Există prea multe instrumente pe care le puteți folosi pentru a vă asigura că e-mailurile sunt bine scrise. De exemplu, puteți utiliza Grammarly, pe care îl puteți instala în browser pentru a verifica orice scrieți pe web, inclusiv e-mailurile.
O altă opțiune este ca un scriitor să se ocupe de toate e-mailurile de afaceri. Pentru a crește eficiența, puteți chiar să creați un șablon de e-mail și implementați un CRM pentru a vă gestiona toate contactele.
Nu vinde – Vorbește despre beneficii
Nimănui nu-i place să fie vândut, nici măcar profesioniștilor din afaceri. Dar ceea ce le place să audă despre beneficiile la care pot fi martori folosind produsul sau serviciul dvs.
Multe companii fac greșeala de a se lăuda cu compania lor și cu caracteristicile produselor sau serviciilor pe care le vinde. Cu toate acestea, nu despre acest lucru doresc să audă destinatarii de e-mail.
Le pasă de ceea ce produsul sau serviciul dumneavoastră poate face în mod specific pentru ei. Aceasta este ceea ce face cheia personalizării. Dacă vă cunoașteți destinatarul, puteți personaliza e-mailul pentru el.
De exemplu, puteți include informații despre produsul sau serviciul care i-ar putea ajuta să rezolve o problemă cu care se confruntă în prezent.
Și ceea ce este și mai bine este dacă puteți include beneficii bazate pe rezultate. Cu alte cuvinte, dovediți eficacitatea produsului sau serviciului dvs.
Câteva exemple:
- CRM-ul nostru îi ajută pe directori să economisească în medie 15 ore pe săptămână.
- Clienții noștri văd un ROI în prima lună de la utilizarea serviciului nostru.
- Puteți economisi în medie 6,000 USD pe lună în primele trei luni.
Vino cu statisticile și șablonul care s-ar potrivi cel mai bine perspectivei la care te adresezi.
Încălziți-vă înainte de a face o vânzare
Este ușor să cadă în obiceiul de a vinde tot timpul, dar nu vei face mare lucru din asta dacă nu faci o legătură umană cu potențialii tăi. Acesta este motivul pentru care este esențial să vă încălziți clienții potențiali înainte de a face o vânzare greu.
Deci, la începutul e-mailului, ar trebui să încălziți perspectiva prin construirea unui raport. De exemplu, dacă ați contactat ei pe LinkedIn și vedeți că ați mers la aceeași universitate sau aveți o diplomă în aceeași specializare, puteți începe cu a menționa asta.
Sau dacă ai fost îndrumat către ei de către un prieten comun, atunci folosește-l ca punct comun.
De asemenea, este bine să folosiți un limbaj prietenos, cum ar fi „Bună”, mai degrabă decât „Bună” sau „Dragă”.
De asemenea, folosiți întotdeauna prenumele destinatarilor în loc de numele lor.
Încheiați-l cu un CTA puternic
Dacă nu le ceri potențialilor tăi să ia măsuri, sunt șanse să nu o facă. Lăsând deoparte apel la acțiune cere destinatarilor să vă citească e-mailul și să dispară – pentru a nu mai fi auziți niciodată.
Deci, dacă nu doriți să se întâmple asta, trebuie să vă încheiați e-mailul cu o întrebare sau o solicitare. Ceea ce face ca o întrebare să fie un final bun este că ademenește destinatarul să răspundă.
De asemenea, puteți solicita să programați un apel de cinci minute. Acest lucru este mult mai plauzibil decât solicitarea unui apel de 30 de minute. Este mai puțin intimidant și nu necesită mult timp din programul lor încărcat.
Și dacă programează apelul, îl puteți folosi ca o poartă pentru a solicita o întâlnire în persoană sau un apel de consultare mai lung.
Exemple de e-mailuri de urmărire
Este bine să aveți o strategie pentru e-mailurile dvs. de urmărire. Aceasta ar trebui să includă momentul când trimiteți prima corespondență și când să trimiteți e-mailurile ulterioare.
Să presupunem că ați întâlnit recent un client potențial și sunteți gata să urmăriți câteva zile mai târziu.
În acest e-mail, puteți face o recapitulare a întâlnirii sau a apelului dvs. Ceea ce face aceasta este că le împrospătează memoria și mulți o apreciază. În unele cazuri, îi convinge să răspundă.
În subiect, puteți spune ceva de genul „Întrebare rapidă despre apelul nostru de marți”.
Apoi urmați asta cu ceva de genul:
„Bună {First Name}, am vrut să vă contactez în legătură cu apelul nostru. În timpul conversației noastre, am discutat despre {ce ați discutat}. Pe baza acestor informații, cred că vă putem ajuta {beneficii pe care le puteți oferi despre care ați discutat}.
Când puteți, aruncați o privire la notele atașate.
Puteți primi un apel timp de 5 minute pentru a discuta despre beneficii?
{Semnatura ta}
Dar ce se întâmplă dacă acest lucru nu funcționează? Dacă nimeni nu răspunde, puteți continua cu un alt e-mail. De data aceasta, puteți include o recenzie de la un client similar.
În linia de subiect, puteți pune ceva de genul „Ce a crezut {Customer Name}...
Apoi, în corpul e-mailului:
„Bună {First Name}, tocmai vă contactez pentru {insert details from initial email}.
Aruncă o privire la ce părere are {customer name} despre produsul/serviciul nostru.
{Include a snippet of a review from a customer similar to recipient}.
Putem vorbi cinci minute în următoarele două zile?
{Semnatura ta}
Urmăriți ca un profesionist
Sunteți un agent de vânzări grozav, așa că de ce să nu vă intensificați jocul cu o strategie de urmărire mai bună? Un e-mail este un instrument puternic, deoarece toată lumea îl folosește zilnic.
Este non-invaziv și permite clienților potențiali să vă contacteze. Nu există nimic ca să vinzi clienți potențiali!
Sperăm că acest ghid vă ajută să vă îmbunătățiți strategia de urmărire a potențialilor prin e-mail.
Spuneți-ne în comentarii despre modul în care aceste sfaturi vă ajută să vă îmbunătățiți tehnicile de e-mail de urmărire!
