A învăța cum să folosești povestirea în marketing poate revoluționa modul în care te conectezi cu publicul țintă. Odată ce l-ați stăpânit, veți putea țese cu experiență o narațiune care atrage clienții potențiali, îi educă despre marca dvs. și îi convinge să facă afaceri cu dvs.
Dacă este o abilitate pe care vrei să o stăpânești, ai ajuns la locul potrivit. Vom arunca o privire asupra diferitelor moduri în care povestirea este folosită în marketing și vă vom învăța tot ce trebuie să știți pentru a o folosi eficient pentru marca dvs.

Ce este povestirea în marketing?
Povestirea în marketing este practica de a folosi o narațiune pentru a transmite mesaje despre marca, produsul sau serviciul dvs. Este o modalitate excelentă de a te implica și de a te conecta cu publicul țintă la nivel emoțional.
În loc să enumerați pur și simplu caracteristici sau beneficii, povestirea implică crearea unei povești convingătoare, care să poată relata, care rezonează cu valorile, aspirațiile și experiențele publicului dvs.
Acest lucru poate fi incredibil de eficient atunci când este utilizat în Planuri de marketing SaaS (Software as a Service). în special. Permite companiilor SaaS să demonstreze valoarea serviciului lor într-un mod identificabil, ceea ce poate fi adesea dificil atunci când consumatorii nu pot obține multă experiență practică cu pre-cumpărarea unui produs.
Beneficiile povestirii în marketing
Există multe motive pentru care mărcile aleg să folosească povestirea în marketingul lor.
Construiește încredere și conexiune emoțională
Folosirea faptelor și cifrelor în marketingul dvs. este o modalitate excelentă de a vă evidenția realizările, dar nu este probabil să creați o conexiune emoțională între dvs. și publicul dvs. Poveștile, pe de altă parte, au capacitatea de a crea conexiuni emoționale.
Consumatorii au mai multe șanse să dezvolte o conexiune profundă atunci când se văd reflectați în narațiune. Acest lucru îi inspiră să acționeze și să devină parte din povestea mărcii dvs. Odată ce se simt incluși în narațiune, încrederea pe care o simt în marca dvs. crește, ceea ce duce la o mai mare loialitate a clienților și susținere a mărcii.
Sursa imaginii de la pwc.com
Vă diferențiază marca de concurenți
Crearea unei narațiuni unice și convingătoare ajută la crește gradul de conștientizare a mărcii și diferențiază-ți marca de concurenții tăi. O poveste bine spusă poate evidenția ceea ce face marca dvs. specială, inclusiv istoria, valorile și misiunea sa, care creează o identitate distinctă în mintea consumatorilor.
Acest lucru este deosebit de important în industria SaaS extrem de competitivă, unde, fără îndoială, există mai multe alte companii care oferă servicii concurente clienților dvs. potențiali.
Face informațiile memorabile
Informațiile care sunt furnizate ca parte a unei narațiuni convingătoare tind să rămână încorporate în mintea consumatorilor pentru mai mult timp. Acest lucru se datorează parțial pentru că un produs sau serviciu capătă o asociere mai semnificativă atunci când este legat de o narațiune.
O narațiune puternică face marca dvs. mai recunoscută în rândul consumatorilor, îmbunătățind reamintirea mărcii. Acest lucru duce la o mai bună implicare a clienților, ceea ce îi încurajează pe clienți să se întoarcă la marca dvs. pentru a face și alte achiziții în viitor.
Tipuri de povestire în marketing
Există o mulțime de moduri de a folosi povestirea în marketing, dar trei exemple în special sunt folosite ca fiind eficiente Tactici de inbound marketing B2B de multe branduri.
Povești de succes ale clienților
Multe mărci vor împărtăși povești și mărturii din viața reală de la cei mai mulțumiți clienți. Acest lucru nu numai că demonstrează valoarea și beneficiile unui produs sau serviciu, dar adaugă și mai multă credibilitate și autenticitate mesajelor mărcii.
Dacă clienții potențiali pot auzi de la o parte imparțială cât de eficient a fost un produs sau serviciu, este mult mai probabil să aibă încredere în marca care îl oferă și să-l încerce ei înșiși.
Sursa imaginii de la vocalvideo.com
Companii SaaS precum Tastatura folosiți această tehnică cu mare efect.
Povești despre originea companiei
Arătarea fețelor responsabile pentru înființarea unui brand ajută la umanizarea companiei, depășind acel stereotip dăunător „corporație fără chip”. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a oferi o perspectivă asupra culturii și valorilor unui brand.
A vorbi despre motivul pentru care o companie a început în primul rând și despre modul în care a crescut de la începuturi umile într-o poveste de succes demonstrează pasiunea, expertiza și dedicarea oamenilor din spatele mărcii, făcându-i mai relaționați cu publicul.
Povești cu probleme/soluții
O altă modalitate fantastică de a arăta un produs sau serviciu fără a suna prea „vânzător” este de a demonstra modul în care alți clienți au folosit acel produs sau serviciu pentru a rezolva o anumită problemă. Evidențierea beneficiilor unui produs printr-o narațiune poate ajuta publicul să-și aprecieze adevărata valoare.
Ei se pot introduce în poveste ca „protagonisti”, ajutându-i să-și dea seama cum îi poate beneficia marca, așa cum a făcut-o și clientul din poveste.
Sfaturi pentru o povestire eficientă în marketingul SaaS
Utilizarea povestirii vă poate revoluționa marketingul, dar nu este întotdeauna atât de simplu de realizat pe cât ar putea părea la început. Iată câteva sfaturi de top care să te ajute să o rezolvi.
Începeți cu un cârlig captivant
Folosirea povestirii în marketingul dvs. este o modalitate excelentă de a vă atrage publicul, dar funcționează numai dacă îi puteți atrage atenția rapid și îi faceți să-și pese de povestea pe care încercați să o spuneți. De aceea, un cârlig unic, captivant este esențial.
Creează interes pentru povestea ta, trage publicul în narațiune și ajută la diferențierea poveștii pe care o spui de cele prezentate de concurenții tăi.
Nu vă concentrați doar pe caracteristici
Evidențierea a ceea ce poate face produsul sau serviciul dvs. va arăta publicului dvs. de ce ar trebui să îl folosească, dar este important ca povestea dvs. să nu devină pur și simplu o listă de caracteristici. În caz contrar, publicul dvs. poate citi doar o broșură.
Îmbrăcăți caracteristicile produsului dvs. pe parcursul narațiunii și utilizați-l pentru a evidenția modul în care acestea pot fi valorificate în cazuri de utilizare specifice pentru a rezolva probleme reale și tangibile și pentru a aborda punctele dureroase. Când folosiți povestirea în marketing, ar trebui să fie întotdeauna un caz de „arătați, nu spuneți”.
De exemplu, poate că sunteți o companie SaaS care oferă software CRM. Narațiunea dvs. ar putea acoperi întregul proces de vânzări pentru un client dintr-o organizație, explicând pe parcurs modul în care software-ul CRM ajută echipele de vânzări să se califice și să marcheze clienți potențiali, cum le permite echipelor de marketing să le trimită materiale personalizate și, în sfârșit, cum le permite echipelor de asistență. pentru a oferi suport post-vânzare mai eficient.
Poziționează-ți publicul ca personaj central
Poveștile sunt mai captivante atunci când cititorul se poate introduce în narațiune. Dacă publicul tău se poate poziționa ca personajul central al poveștii tale, este mult mai probabil să empatizeze și să se relaționeze cu povestea pe care o spui.
Dacă doriți ca clienții să înțeleagă cum marca dvs. îi poate ajuta personal, permiteți-le să se introducă în poveste și să o personalizeze în funcție de circumstanțele lor unice. Asigurați-vă că, oricare ar fi provocările lor, platforma dvs. SaaS poate oferi în cele din urmă soluția la încheierea poveștii.
Conectați-vă cu emoții, nu doar cu fapte
Faptele și cifrele reprezintă dovezi convingătoare atunci când vorbești cu acționarii tăi, dar nu creează o narațiune foarte convingătoare pentru potențialii tăi clienți.
Publicul tău va fi mai atras de povestea ta dacă are un răspuns emoțional la ea. Acest lucru îi face mai implicați, ceea ce înseamnă că este mult mai probabil să rămână cu povestea până la sfârșit.
Nu numai asta, dar încurajarea publicului să simtă ceva în timp ce se interacționează cu povestea ta, o va lega cu ea și marca ta în mod empatic, creând o conexiune mai profundă și inspirând recunoașterea mărcii și loialitatea clienților.
Experimentați cu diferite formate de povestire
Există multe moduri diferite de a spune povești. Diferitele medii vă permit să vă conectați cu diferite audiențe, așa că este important să alegeți un format de povestire care vă permite să vă conectați cu clienții dvs. cheie.
Sursa imaginii de la hubspot.com
Diferitele formate de povestire pe care le puteți folosi includ:
- Povestire scrisă – de exemplu postări pe blog, articole, postări lungi pe rețelele sociale.
Povestirea scrisă vă permite să pictați o imagine cu cuvinte, creând narațiuni persuasive care abordează publicul într-o călătorie prin începutul, mijlocul și sfârșitul unei povești.
Este un format util pentru a include link-uri către pagini de destinație și backlink-uri către alt conținut. Servicii precum a Agenție de marketing digital SaaS poate ajuta cu acest aspect al unei strategii de marketing de conținut.
- Povestirea vizuală – de exemplu videoclipuri, imagini, infografice sau vizualizări de date
O imagine vă permite să spuneți o poveste rapid, util pentru a atrage atenția publicului într-un mediu cu ritm rapid.
- Povestea digitală – de exemplu pagini web interactive, widget-uri de date, AR/VR.
Povestirea digitală este o modalitate mai interactivă de a învârti o fire, permițând publicului să se cufunde în experiență.
Alegeți canalele potrivite pentru a vă împărtăși poveștile
Modul în care vă distribuiți poveștile este aproape la fel de important ca și conținutul lor. De exemplu, postarea de conținut scris de lungă durată pe Instagram nu va capta atenția publicului acolo în același mod în care o imagine.
Sursa imaginii de la hubspot.com
Este important să îți adaptezi poveștile la canalul pe care vor apărea și la publicul care se întâlnește acolo. Implicarea în rețelele sociale este mai mare atunci când utilizați conținut scurt și rapid.
Multe companii SaaS vor opta pentru postări de blog și articole care apar pe site-urile altor companii. Acestea pot fi adesea mai aprofundate, oferind spațiu suplimentar pentru explicarea caracteristicilor tehnice care vor atrage mai mult publicul țintă specific al site-ului web.
Utilizați elemente multimedia și interactive
Utilizarea multimedia este o modalitate sigură de a-ți determina publicul să-ți observe poveștile. Mulți oameni învață vizual și absorb informațiile mai bine dacă le văd afișate ca imagine decât le citesc în text.
Despărțiți postări lungi de blog sau articole cu imagini și infografice pentru a menține atenția cititorului și pentru a vă concentra cu adevărat punctele. În mod similar, puteți include subtitrări în documentele dvs conținut video pentru a permite publicului să înțeleagă în continuare ce se întâmplă chiar dacă nu vă poate viziona videoclipul cu audio.
Elementele interactive pe care publicul le poate controla sporesc implicarea și reținerea, creând o experiență cu adevărat unică pe care este puțin probabil să o uite.
Sursa imaginii de la hubspot.com
Evitați jargonul sau limbajul excesiv de tehnic
Scopul poveștilor tale este de a implica și de a distra un public cât mai mare posibil. Dacă începi să folosești un limbaj excesiv de tehnic, s-ar putea să pierzi o mare parte din spectatorii tăi înainte să fi avut șansa să-i agăți în mod corespunzător de narațiunea ta.
Deși este adevărat că o mare parte a publicului pentru platforma dvs. SaaS va fi familiarizată cu materialul subiectului, merită să ne amintim că mai multe părți interesate dintr-un potențial client ar putea avea nevoie să interacționeze cu povestea dvs., toți dintre care probabil vor avea niveluri diferite de expertiză.
Încercați să vă păstrați conținutul cât mai accesibil posibil, astfel încât cititorii de toate nivelurile de experiență să se poată interacționa cu el. Poți chiar să folosești povestirea pentru a-ți educa publicul, astfel încât atunci când aceștia continuă să interacționeze cu conținutul tău mai tehnic, sunt mai bine plasați să-l înțeleagă.
Un exemplu excelent în acest sens este defalcarea și explicarea multiplelor acronime care apar în SaaS. Acest lucru vă va ajuta audiența să diferențieze o platformă CRM de un serviciu UC (Unified Communications).
Aveți grijă să nu exagerați capacitățile produsului dvs
Poveștile sunt mult mai distractive atunci când miza este mare, dar totuși trebuie să fie credibile. Dacă publicul crede că exagerați ceea ce poate face produsul dvs., există șansa să nu aibă încredere în marca dvs., care este exact opusul a ceea ce doriți.
Creați o narațiune convingătoare, dar asigurați-vă că este adevărată. Mărturiile sunt foarte utile în acest sens, deoarece oferă o relatare directă a modului în care produsul dvs. a ajutat într-un anumit scenariu, fără nicio înfrumusețare sau exagerare.
Găsiți un final fericit atunci când utilizați povestirea în marketing
Odată ce ai învățat cum să folosești povestirea în marketing, cerul este limita! Permițând publicului să se vadă în cadrul narațiunii tale, poți crea o conexiune emoțională mai profundă, sporind angajamentul și stimulând loialitatea mărcii.
Puteți folosi poveștile pentru a construi încredere în marca dvs. și pentru a vă diferenția de concurenți. Este important să ne amintim că povestirea eficientă nu înseamnă doar transmiterea de informații; este vorba despre evocarea emoțiilor, declanșarea conexiunilor și acțiunea inspiratoare.
Așadar, pe măsură ce vă porniți în călătoria de povestire, mențineți publicul în centrul narațiunii și urmăriți povestea mărcii dvs. derulându-se cu o rezonanță și un impact de neegalat.
Autorul lui Bio
Nick Brown este fondatorul și CEO-ul agenției accelerate, agenția SaaS SEO. Nick a lansat mai multe afaceri online de succes, scrie pentru Forbes, a publicat o carte. De asemenea, a crescut accelerat de la o agenție cu sediul în Marea Britanie la o companie care operează acum în SUA, APAC și EMEA.