Te lupți cu contactul tău rece prin e-mail? E-mailurile tale sunt lăsate nedeschise sau nu primesc niciodată răspuns?
Nu esti singur. Majoritatea oamenilor se luptă cu această parte a afacerii lor. Dar adevărul este că dacă vrei reuși în vânzări, trebuie să puteți contacta clienții potențiali și să începeți o conversație folosind contactul prin e-mail.
Comunicarea prin e-mail la rece este o modalitate excelentă de a ajunge la clienți potențiali și de a genera conversii. Cu un e-mail rece bine conceput, poți stabili o conexiune cu publicul țintă și să-l convingi să facă următorul pas în procesul de vânzare.
Aici intervine acest ghid. Vă vom arăta cum să vă structurați e-mailul astfel încât să iasă în evidență față de restul și să vă sporească șansele de a primi un răspuns.
De asemenea, vă vom oferi câteva sfaturi despre cum scrie o copie captivantă care îi va face pe cititorii să dorească să afle mai multe despre ceea ce ai de oferit.
Ce este e-mail-ul eficient?
Sensibilizarea eficientă prin e-mail la rece este procesul de a ajunge la clienți potențiali sau clienți care nu au avut niciun contact anterior cu compania dvs.
Aceasta implică dezvoltarea unei liste de contacte țintă și apoi trimiterea acestora mesaje personalizate în încercarea de a stabili o relaţie.
Cheia pentru succesul sensibilizării la rece este să vă asigurați că mesajul dvs. este relevant și interesant pentru destinatar.
De asemenea, ar trebui să fie clar că nu încercați pur și simplu să le vindeți ceva, ci mai degrabă că sunteți interesat să stabiliți un dialog.
Dacă este făcută corect, contactul la rece poate fi o modalitate eficientă de a genera noi clienți potențiali și de a vă dezvolta afacerea.
De ce trebuie să știți cum să faceți eficient cold Outreach?
Există multe motive pentru a învăța cum să faci sensibilizarea la rece în mod eficient. În lumea afacerilor de astăzi, este mai important ca niciodată să poți ajunge la potențiali clienți și clienți.
Extinderea la rece vă poate ajuta construiți relații, generați noi clienți potențiali și chiar încheiați oferte.
Cu toate acestea, intervenția la rece poate fi, de asemenea, consumatoare de timp și provocatoare. De aceea este important să înveți cum să o faci eficient. Cu cât știi mai multe despre contactul la rece, cu atât vei avea mai multe șanse să ai succes în eforturile tale.
Pași pentru o comunicare eficientă prin e-mail
Mulți agenți de marketing și agenți de vânzări adoptă o abordare de succes a e-mailului lor de informare, dar nu există niciun motiv pentru care să nu poți folosi reguli încercate și testate pentru a crea pâlnia perfectă pentru e-mailul de informare.
La un nivel fundamental, există într-adevăr patru pași, care sunt:
- Determină-ți clientul ideal
- Găsiți punctul de contact probabil
- Creați un mesaj convingător
- Urmărirea
Acest lucru ar putea părea prea simplist la suprafață, dar există micro-strategii pe care le puteți implementa în fiecare pas care vă pot ajuta să vă evidențiați.
1. Determină-ți clientul ideal
Determinarea clientului dvs. ar trebui să fie destul de simplă și este doar o chestiune de a afla cu cine doriți să lucrați. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca și căutarea pe LinkedIn pentru companii cărora produsul sau serviciul dvs. le poate oferi valoare.
2. Găsirea punctului probabil de contact
Găsirea punctului de contact ideal este puțin mai dificilă, dar totuși nu este o performanță uriașă. Primul lucru de remarcat este că trebuie să trimiți întotdeauna mesaje unei persoane reale care se ocupă de realizarea cheii decizii de afaceri.
Nu trimiteți prin e-mail căsuțele de contact sau informații, deoarece acestea sunt de obicei folosite pentru spam. Dacă este posibil, evitați și secretarele și recepționerii.
Scopul este de a merge direct la persoana responsabilă, fie că este un CEO, un manager de marketing, un manager de conținut etc.
Există două instrumente foarte eficiente și gratuite pe care le puteți folosi pentru a face acest proces mult mai ușor.
Hunter.io (plugin Chrome) – Hunter.io este un instrument care va căuta site-uri web pentru e-mailuri, așa că pentru a găsi adrese de e-mail în cadrul unei companii, puteți utiliza site-ul sau pluginul.
Mai jos, atunci când este folosit pe Prospero site-ul web, Hunter a extras 3 e-mailuri.
E-mailul de contact, pe care îl vom ignora, dar și încă două. Făcând clic pe meniul derulant surse, puteți afla mai multe despre celelalte adrese de e-mail și puteți vedea dacă acestea sunt punctul de contact pe care îl doriți.
Pluginul Apollo Chrome – Un alt plugin este Apollo, care te ajută să extragi e-mailuri de pe LinkedIn. Eu personal consider că acest instrument este mult mai eficient.
Ca exemplu, să presupunem că vrem să-l găsim pe fondatorul Prospero, e-mailul lor nu apare pe Hunter.io, așa că aș urma pașii de mai jos.
- Instalați pluginul Apollo Chrome și configurați un cont gratuit
- Google Prospero pe Linkedin sau caută direct pe LinkedIn
- Pe pagina companiei, faceți clic pe oameni și căutați poziția persoanei, fie că este fondator, manager de marketing etc.
- Faceți clic pe profilul persoanei respective. Când intri în profil, pluginul Apollo se activează în partea dreaptă a browserului.
- Faceți clic pe Vizualizare adresa de e-mail și, dacă este stocată pe LinkedIn, se va afișa.
Puteți adăuga apoi acest client potențial la CRM-ul dvs. sau la lista de e-mailuri gata pentru comunicare.
3. Creați un mesaj convingător
Există un lucru important de reținut cu un contact rece și acesta este că tu nu materie. Dorințele, nevoile, obiectivele și chiar numele dvs., nu contează cu adevărat pentru persoana căreia îi trimiteți e-mailuri, așa că păstrați totul centrat pe lead-uri și concentrați-vă pe lor.
Trebuie să înțelegeți că atunci când e-mailul dvs. este deschis, totul se concentrează pe oferirea de valoare persoanei care deschide e-mailul. Trebuie să le oferi o ofertă pe care nu o pot refuza, după cum se spune.
Odată ce aveți e-mailul prospectului pe care îl doriți, este timpul să vă pregătiți e-mailul și există anumite elemente care trebuie să intre într-un mesaj eficient de informare la rece.
Subiect personalizat
Este necesar un subiect personalizat pentru a atrage atenția, dar nu trebuie să exagerați cu un titlu clickbait. Păstrați-l simplu în cel mai bun caz.
Cateva exemple.
Bună [Nume] – Întrebare rapidă despre...
Bună [Nume] – [Companie] Interogare
Bună [Nume] – Mi-ar plăcea să vorbesc despre [Propunere de valoare]
Salut
Un salut este destul de simplu. Bună [nume] va fi suficient. Nu vrem să ne angajăm în discuții neplăcute, dar trecem direct la obiect și menținem e-mailul cât mai scurt posibil.
Prima linie personalizată
O primă linie personalizată își propune să construiască un raport cu cineva, arătând că ți-ai făcut temele și că e-mailul tău a fost personalizat doar pentru ei, deoarece oamenii pot observa o îmbinare a corespondenței la o milă distanță.
Aceasta include a afla cine este acea persoană, interesele, locația, hobby-urile, interesele comune și orice altceva despre care ați putea comenta unui prieten.
În exemplul de mai sus cu fondatorul Prospero, am observat că au un articol despre cum și-au început compania, care este plin de informații din care să tragă pentru o primă linie personalizată.
Un exemplu:
„Bună, Tomer,
Am dat peste povestea ta pe HuffPost și mi s-a părut foarte inspirant cum ai început cu doar 300 de dolari în buzunar, lucrând în apartamentul tău și totul în timp ce jonglai la școală! Asta e o nebunie…"
Acest lucru ar fi imposibil de fals cu îmbinare prin corespondență standard, iar personalizarea va ieși în evidență printre toți ceilalți.
Pentru a le adăuga la îmbinarea de corespondență existentă, trebuie pur și simplu să adăugați un câmp de prima linie. Încă va trebui să vă cercetați potențialele clienți potențiali.
Propunere de valoare
Următorul pas este că trebuie să ajungeți la punctul de ceea ce doriți, dar în timp ce faceți acest lucru într-un mod care este centrat pe plumb. Amintiți-vă, ceea ce doriți nu este important, ci doar ceea ce puteți oferi.
Dacă ești un creator de conținut, trebuie să te gândești la modalități de a oferi valoare. Acesta ar putea fi conținut gratuit, promovare gratuită sau conținut de generare de lead-uri.
Dacă vindeți un serviciu către un afaceri SaaS, trebuie să le spui ce poate face pentru ei în mod specific.
Exemplu de marketer de conținut:
„După ce am făcut o analiză a decalajului de conținut pe blogul tău, am descoperit că există câteva găuri în conținutul tău despre care sunt sigur că pot aduce mai mult trafic organic pentru cumpărători către produsele tale prin intermediul blogului tău. Aș dori să contribui cu ceva gratuit pentru a vă arăta exact genul de rezultate despre care vorbesc.”
Companie SaaS (design web) Exemplu:
„Am vrut să vă contactez pentru că, după ce am examinat site-ul companiei dvs., am descoperit că, datorită designului dumneavoastră și vitezei site-ului, este foarte probabil să pierdeți rapid vizitatori. Aș dori să trimit un audit gratuit al modificărilor pe care le puteți face și care au triplat rezultatele clienților cu care am lucrat în trecut.”
După cum puteți vedea în ambele e-mailuri, nu cereți nimic, oferind și muncă gratuită care ar beneficia direct de companie. Există, de asemenea, un indiciu de părtinire a aversiunii la pierdere, care este o metodă puternică de persuasiune pe care o poți presăra în pitch-ul tău.
Apel la acțiune
Sursa: Uplead.com
Ta apel la acțiune spune cititorului exact ce vrei să facă. E-mailul a fost conceput pentru a le direcționa până la a răspunde la o întrebare da sau nu.
Puteți experimenta cu întrebări deschise, în funcție de cine sunteți și care este serviciul dvs., dar rețineți că dorim să facem totul cât mai ușor posibil.
Exemplu:
„Vrei să-l trimit?”
„Vrei să vezi despre ce vorbesc?”
„Pot să-l trimit astăzi, sună bine?”
Există, de asemenea, psihologie implicat și aici, dar în primul rând vrei doar piciorul în ușă. Vrei să le arăți ce poți face, astfel încât ei să te vadă ca o persoană de valoare. Până la urmă, acesta este singurul mod în care cineva te va plăti până la urmă.
Scopul este ca ei să creadă că, dacă poți face atât de mult gratuit, poți livra pe termen lung.
Ieșire
La fel ca în cazul întâmpinării, nu este nevoie să vă gândiți prea mult la semnarea dvs. și un simplu „stimare” și numele dvs. urmat de orice detalii de contact pe care doriți să le includeți.
Fă-le mai ușor oamenilor să afle despre tine dacă sunt interesați. Includeți o imagine clară în semnătura dvs., site-ul sau portofoliul dvs., LinkedIn, e-mail și numărul de telefon
4. Urmărirea
Când vine vorba de urmărire, cel mai bine este să păstrați aceste mesaje și mai simple, respectând în continuare personalizarea e-mailului inițial.
Nu uitați să urmăriți dacă dvs e-mailurile sunt deschise astfel încât să nu trimiți în mod repetat e-mailuri în căsuțe de e-mail nefuncționale. Un instrument precum Streak poate ajuta în acest sens.
Ca regulă generală, cel mai bine este să așteptați cu 2-3 zile înainte trimiterea unei urmăriri inițiale e-mail și încă 2-3 zile înainte de a trimite unul final. Dacă oamenii nu vă răspund la e-mailuri, este probabil pentru că nu sunt interesați și este mai bine să treceți mai departe decât să încercați să urmăriți o pistă rece.
Iată un exemplu în continuare:
Bună ziua [Name],
Doar ridicând acest e-mail în caz că s-a pierdut.
Ați fi interesat de [Ofertă anterioară]
Salutari,
[Semnătură]
Dacă aveți o formă de mărturie, dovadă socială sau altceva care adaugă legitimitate produsului sau serviciului dvs., puteți include și aceasta în corpul mesajului.
Dovada socială este o metodă extrem de puternică de persuasiune.
Considerații cheie pentru o comunicare de succes prin e-mail la rece
Pentru a face o scurtă recapitulare, iată câteva lucruri importante de reținut pentru a vă asigura că campania dvs. de e-mail rece are succes.
În primul rând, este important să aveți un e-mail bine conceput. E-mailul dvs. ar trebui să fie clar și concis și ar trebui să ajungă direct la obiect.
Vrei să te asiguri că ta e-mailul iese în evidență în căsuța de e-mail a destinatarului, deci includeți toate elementele de personalizare de mai sus și evitați pufurile inutile.
De asemenea, este important să luați în considerare cui îi trimiteți e-mailurile. Asigurați-vă că vă direcționați e-mailurile către persoane care probabil vor fi interesate de ceea ce aveți de oferit.
Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că e-mailurile dvs. sunt bine primite și să scadă șansele ca acestea să fie marcate ca spam.
În cele din urmă, nu uitați să vă urmăriți rezultatele. Urmăriți ratele de deschidere și de clic, astfel încât să vă puteți ajusta strategia după cum este necesar.
Adesea, oamenii confundă e-mailurile ca fiind ignorate atunci când pur și simplu nu au fost deschise sau sunt trimise într-o căsuță de e-mail veche.
Pentru a încheia
Comunicarea la rece prin e-mail poate fi o modalitate excelentă de a vă transmite mesajul, dar amintiți-vă că nu este o soluție unică.
Fă-ți timp pentru a-ți cerceta potențialele și a crea e-mailuri personalizate, direcționate, care să demonstreze înțelegerea ta cu privire la nevoile destinatarului.
Dacă depuneți efort, puteți construi relații puternice, pe termen lung, cu oamenii potriviți, care vă vor ajuta afacerea să se dezvolte. Sperăm că acest articol v-a oferit câteva idei despre cum să vă structurați e-mailurile de informare la rece pentru conversii maxime.
Autor
Chris Hardy este un agent de marketing de conținut cu normă întreagă care gestionează un blog de lucru de acasă și își dezvoltă canalul YouTube. Un profesor la suflet, Chris a petrecut peste 10 ani ca profesionist de dans și profesor de engleză înainte de a se scufunda în lumea afacerilor online, unde și-a făcut un nume pe YouTube, dezvăluind înșelătoriile „a face bani”.
