Cu sărbătorile aproape, multe mărci se pregătesc pentru campanii de e-mail noi și îmbunătățite pentru a atrage clienți noi și a crește vânzările.
Acest canal funcționează atât de bine pentru mărci, deoarece oferă o modalitate personalizată de a răspândi spiritul festiv și de a atrage clienții să facă o achiziție.
Dar o fac bine? Vor obține un ROI bun din campaniile lor?
Haideți să explorăm câteva dintre aspectele de făcut și ce nu ale marketingului prin e-mail de sărbători pentru a vă ajuta să creați experiențe memorabile și să construiți relații pe termen lung dincolo de sezonul sărbătorilor.
A face: Stabilește un obiectiv
Fiecare campanie de email marketing are nevoie de obiective. Doar pentru că campania dvs. de e-mail de sărbători poate fi pe termen scurt, nu înseamnă că nu puteți beneficia de stabilirea obiectivelor de îndeplinit.
Acestea ar putea fi mai multe clicuri, descărcări sau achiziții. Sau poate ai un obiectiv mai larg, care este să crești conștientizare de brand sau îmbunătățiți implicarea clienților.
Stabilirea unui obiectiv vă va ajuta să vă modelați strategia de marketing prin e-mail, oferindu-vă informații despre cum să procedați, cum ar fi:
- Ce tipuri de e-mailuri să trimită
- Ce public(e) să vizați
- Ce ton și mesaje să includeți în e-mailurile dvs
Nu: Trimite e-mailuri în ultimul minut
Cel mai bine este să trimiteți e-mailuri de sărbători înainte de începerea sezonului sărbătorilor.
Dacă nu, riscați să pierdeți oportunități valoroase. Clienții potențiali pot fi în vacanță, așa că s-ar putea să nu își verifice e-mailurile. O altă posibilitate este că clienții și-au făcut deja cumpărăturile de sărbători, așa că e-mailurile tale nu vor mai fi relevante pentru ei.
Sigur, mulți oameni preferă să aștepte până după Crăciun pentru a prinde vânzările de după vacanță. Le poți viza și pe ei.
Dar cel mai bine este să faceți acest lucru devreme, astfel încât toți abonații dvs. să aibă șansa de a vă vedea e-mailurile și să aibă suficient timp pentru a lua în considerare cumpărarea de la compania dvs.
Faceți: trimiteți e-mailuri de sărbători direcționate cu segmentare
Trimiterea oricărui e-mail de vacanță oricărui client vechi nu este modalitatea ideală de a vă promova afacerea.
În marketing, o singură mărime nu se potrivește tuturor. Mai precis, un e-mail rareori se potrivește tuturor. Una dintre cele mai bune metode pentru a trimite e-mailuri promoționale eficiente este segmentarea clienților.
Acest proces implică împărțirea listei de e-mailuri în grupuri pe baza anumitor factori.
De exemplu, publicul țintă poate să fi făcut o achiziție anterioară cu afacerea dvs. sau să fi interacționat cu site-ul dvs. web. Puteți segmenta acest public într-o listă separată de abonații care interacționează mai rar cu afacerea dvs.
Sau puteți grupa abonații în funcție de cât de des fac cumpărături cu marca dvs. În acest caz, ați putea pune clienții pe tot parcursul anului și cumpărătorii sezonieri în grupuri separate.
Clienții care vă achiziționează produsele pe tot parcursul anului ar putea aprecia un e-mail de sărbători despre aderarea la programul dvs. de fidelitate. Pe de altă parte, cumpărătorii de vacanță s-ar putea bucura de reduceri și promoții.
Hims, o companie de sănătate și wellness, are un segment de clienți bărbați cu care se luptă Căderea părului cu DHT.
Trimiterea de e-mailuri direcționate despre această problemă în timpul sărbătorilor nu numai că atrage audiența lor, ci și asupra ideii de îngrijire de sine în timpul sărbătorilor și a actului de a oferi cadouri.
Nu: uitați să urmăriți
Când vine vorba de trimiterea de e-mailuri, sunt atât de mulți factori în joc. E-mailurile de sărbători pot ajunge în dosarele de spam. Abonații dvs. pot fi, de asemenea, distrași de la jonglarea cu munca și responsabilitățile familiale pentru a se pregăti pentru sezonul plin de vacanță.
Trimiterea unor urmăriri atente vă poate crește șansele de a ajunge la abonați dezafectați și vă poate aduce cu un pas mai aproape de o vânzare.
Încercați să trimiteți unul la doi e-mailuri de urmărire pentru a crea un sentiment de urgență și a reaminti abonaților că sărbătorile sunt aproape.
Faceți: adăugați o notă personală
Campania ta de marketing prin e-mail de sărbători ar trebui să se concentreze pe trimiterea de e-mailuri personalizate, pe care abonații le deschid cu 82% mai des decât e-mailurile generice.
Includeți întotdeauna prenumele abonaților la începutul fiecărui e-mail. Acest lucru poate îmbunătăți implicarea prin captarea atenției cititorului. Drept urmare, au șanse mai mari de a citi întregul e-mail și de a lua măsuri.
Puteți face același lucru pentru liniile de subiect pentru a atrage abonații să facă clic, creșterea ratelor de deschidere.
Alte modalități de a adăuga o notă personală pentru a implica abonații dvs. de e-mail sunt:
- Zicand o poveste: Distribuiți povești personale sau care se pot relata care rezonează cu experiențele sau interesele abonaților dvs., creând o conexiune emoțională. Poveștile tale ar putea implica narațiuni de sărbători încântătoare, cum ar fi modul în care a fost fondat brandul tău sau anecdote personale legate de sezonul sărbătorilor.
- Feedback încurajator: Invită-ți abonații să-și împărtășească gândurile, feedback-ul și sugestiile. Acest lucru arată că prețuiești cu adevărat opiniile lor și că au puterea de a influența deciziile brandului tău. Puteți deveni și mai creativ creând un sondaj în care să vă întrebați abonații despre tradițiile, amintirile sau ideile de cadouri preferate de sărbători.
- Exprimarea recunoștinței: Arată-ți aprecierea pentru loialitatea sau implicarea listei de e-mail cu marca ta. Un simplu „vă mulțumesc pentru că sunteți un client apreciat” poate merge mult. Pentru a vă arăta recunoștința, luați în considerare posibilitatea de a oferi reduceri exclusive de vacanță.
- Utilizați un ton conversațional: Copia e-mailului dvs. ar trebui să sune ca și cum ați avea o conversație unu-la-unu cu destinatarul. Evitați folosirea unui limbaj prea formal sau corporativ. Conținut de artizanat care reflectă bucuria și căldura sezonului sărbătorilor.
- Folosind o semnătură personală: Folosiți numele unei persoane reale în semnatura email pentru a indica faptul că e-mailul este scris de un om și nu de o companie. Acest lucru poate face ca e-mailul să se simtă mai personal și mai accesibil. Includeți urări calde de vacanță și un mesaj sincer pentru a adăuga autenticitate e-mailului.
Captură de ecran de Britney Steele
Line, o aplicație de mesagerie mobilă, distribuie un concurs de Ziua Recunoștinței pentru a stimula o conexiune personală cu clienții.
Personalizarea necesită timp. O campanie eficientă de marketing prin e-mail de sărbători necesită conținut personalizat, calendar strategic și îndemnuri convingătoare (CTA).
Pentru a eficientiza campaniile de e-mail, luați în considerare utilizarea Instrumente AI pentru afaceri. AI ajută la analiza datelor valoroase ale clienților pentru a prezice cele mai bune momente pentru a trimite e-mailuri, generând rate de deschidere mai mari.
De asemenea, poate ajuta la segmentarea listei de e-mail, ceea ce asigură că fiecare destinatar primește conținut care se adresează în mod special intereselor și nevoilor sale.
De exemplu, în perioada sărbătorilor, este posibil să aveți clienți care sunt cumpărători de ultimă oră și alții care plănuiesc din timp.
AI poate ajuta la identificarea acestor comportamente distincte, permițându-vă să trimiteți e-mailuri direcționate cu conținut care face apel direct la obiceiurile lor de cumpărături.
O atingere personalizată simplă și eficientă cu inteligența artificială poate fi diferența între e-mailul tău deschis sau pierdut în marea promoțiilor de sărbători.
Nu: Trimiteți e-mailuri către o listă veche și inactivă
11.1% din toate e-mailurile nu ajung niciodată la căsuța poștală din cauza problemelor de livrare a e-mailului. Trimiterea de e-mailuri către o listă pe care nu ați trimis-o prin e-mail de mai mult de un an este unul dintre acele lucruri care vă pot afecta livrarea e-mailului.
Asta pentru că adresele de e-mail pot deveni inactive într-o perioadă destul de scurtă de timp. Oamenii tind să uite cum și unde s-au înscris pentru lista ta de e-mail. Și este posibil să nu mai aibă acces la adresa de e-mail pe care au folosit-o.
Prin urmare, trimiterea de e-mailuri către o listă de abonați cu e-mailuri inactive poate reduce rata de deschidere, crește rata de respingere și crește rata de reclamații de spam.
Toate acestea vă pot afecta reputația expeditorului și pot afecta succesul viitoarelor e-mailuri de vacanță.
Așadar, mențineți igiena listei prin eliminarea abonaților inactivi. Dar înainte de a le lăsa să plece, luați în considerare trimiterea unui ultim e-mail pentru a le reangaja. Consultați e-mailul de mai jos de la AliExpress. Subiectul său spune: Ne e dor de tine ?.
Captură de ecran de Britney Steele
A face: Respectați reglementările pentru e-mail
Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) guvernează modul în care companiile colectează, procesează, stochează și partajează datele lor.
Cel mai bun mod de a urma aceste reguli este să vă asigurați că aveți o opțiune clară de renunțare pentru e-mailurile de Crăciun. Abonații dvs. ar trebui să poată găsi cu ușurință butonul de dezabonare din partea de sus sau de jos a e-mailului.
Un alt lucru la care trebuie să acordați atenție este spamul în acest sezon de sărbători. Legea CAN-SPAM abordează problema primirii de e-mailuri comerciale nedorite. Așadar, pentru a rămâne în afara listei obraznice anul acesta, evitați să trimiteți spam publicului.
Clienții primesc probabil sute de e-mailuri în căsuțele lor de e-mail în timpul sărbătorilor. Deși este bine să urmăriți de câteva ori, este important să mențineți un echilibru și să evitați trecerea liniei în teritoriul spam.
Nu știi cât de des să trimiți e-mailuri de vacanță? Aruncați o privire la valorile dvs. de livrabilitate de anul trecut, dacă le aveți disponibile. Verifică-ți tarifele deschise.
Dacă sunt destul de bune, atunci există șansa ca frecvența ta de trimitere să fie la egalitate. În caz contrar, reevaluați cât de des trimiteți e-mailuri și luați în considerare utilizarea tiparelor dvs. normale de e-mail.
Nu: uitați de mobil
Smartphone-urile au condus peste 50% din vânzările online în perioada sărbătorilor 2022. Așadar, dacă campania dvs. de e-mail de sărbători nu este optimizată pentru dispozitive mobile, ați putea rata oportunitatea de a maximiza vânzările.
De asemenea, este posibil ca e-mailurile tale să ajungă în coșul de gunoi sau, mai rău, în dosarul de spam. Pentru a evita acest lucru, asigurați-vă un design de e-mail receptiv, care se redă bine pe toate dispozitivele.
De exemplu, acest e-mail Macy’s care promovează o reducere de vacanță arată grozav pe dispozitivele mobile.
Captură de ecran de Britney Steele
A face: Respectați diferitele tradiții de sărbători
Unul dintre cele mai rele lucruri pe care le puteți face este să vă înstrăinați abonații în timpul unei campanii de e-mail de vacanță.
Dacă aveți o listă de e-mail diversă, atunci există șansa ca aceștia să aibă credințe și sărbători diferite, cum ar fi Kwanzaa și Hanukkah.
Lua în considerare folosind un CRM pentru a-ți segmenta lista pentru a include credințele, credința și mediul. Acest lucru vă va ajuta să creați e-mailuri de sărbători mai bine direcționate, care să rezoneze cu publicul dvs. și să nu presupuneți că toată lumea sărbătorește Crăciunul.
Încheierea
Sezonul sărbătorilor este plin de bucurie și de cadouri. Deci, ce modalitate mai bună de a răspândi bucuria sărbătorilor decât prin e-mailuri calde, primitoare și festive?
Cheia oricărei campanii de marketing prin e-mail de succes de vacanță este e-mailurile direcționate, personalizate și extrem de relevante.
Oferirea de valoare este o altă componentă crucială a rezonării cu abonații dvs. de e-mail. Oferirea de carduri cadou, coduri de reducere și alte oferte speciale poate oferi listei dvs. de e-mail ceva de așteptat cu nerăbdare să o utilizați atunci când este timpul să ajungeți în magazine.
Amintiți-vă că marketingul prin e-mail de sărbători este un proces continuu. Puteți învăța din greșelile trecute și puteți perfecționa campania pentru a crește în mod continuu vânzările și optimizarea ratelor de conversie.
Autor Bio:
Ryan Robinson este un blogger, podcaster și dependent de proiecte secundare (recuperare), care învață 500,000 de cititori lunar cum să înceapă un blog și să dezvolte o afacere secundară profitabilă la ryrob.com.
