Marketingul prin e-mail a fost un element de bază al domeniului de publicitate și vânzări de zeci de ani. În primele zile, nu presupunea decât asamblarea unei liste de adrese și trimiterea de mesaje promoționale fiecăruia. Tehnica nu era cu mult diferită de a lăsa un fluturaș de hârtie pe clanțe ale caselor private.
În zilele noastre, strategia a evoluat într-una dintre cele mai eficiente și sofisticate moduri de a aduce noi clienți la bord și de a-i menține fericiți pe clienții actuali. Făcut corect, acest arsenal promoțional poate oferi rezultate solide pentru marketerii care știu să-l folosească în mod corespunzător.
Care este componenta de bază a unei e-mailuri de succes și convingătoare atunci când este utilizată în afaceri? Secretul, dacă există doar unul, ține de calitatea copiei, de cuvintele pe care le folosești pentru a construi piesa, astfel încât nu doar să informeze, ci și să convingă.
În plus, profesioniștii în marketing își propun să fie cât mai eficienți posibil, iar asta înseamnă să nu trimită același mesaj tuturor. Segmentarea este poate a doua cea mai importantă parte a puzzle-ului, dar ne avansăm aici. Să aruncăm mai întâi o privire la cele mai bune practici în scrierea unor copii scurte, convingătoare și memorabile.
Fii dispus să cheltuiești suficient
Chiar dacă organizația dvs. are un buget, este esențial să cheltuiți suficient pentru procesul de creare a unei copii excelente. Pentru cei care nu au numerar la îndemână, cea mai bună alternativă este împrumutul de la un creditor privat. Există multiple avantaje, inclusiv faptul că poți folosiți fonduri pentru a vă îmbunătăți resursele la momentul potrivit.
A pierde șansa de a achiziționa noi clienți doar pentru că bugetul tău lunar este strâns nu este o strategie pentru succes pe termen lung. Proprietarii și antreprenorii inteligenți împrumută atunci când există o nevoie imperioasă, iar finanțarea unei campanii de e-mail de top este la fel de convingătoare.
Evitați toate majusculele, semnele de exclamare și caracterele aldine
Majoritatea consumatorilor asociază tehnicile de vânzare înțelepte cu o mulțime de cuvinte cu majuscule, utilizarea frecventă a semnelor de exclamare și utilizarea intermitentă a caracterelor aldine. Evită-le pe toate trei, iar comunicările tale vor avea un atractiv mai profesionist și persuasiv.
Stăpânește arta împrumuturilor etice
Nu fi reticent în a folosi tehnici puternice și atractive pe care le vezi în reclamele concurenților. Pentru a găsi unele dintre cele mai bune, verificați-vă căsuța personală de spam. Căutați produse și servicii din linia dvs. care vă atrag atenția și vă trezesc interesul.
Acesta este un semn sigur că scriitorul avea experiență și știa cum să compun un e-mail acționabil cu calități atractive. Desigur, nu copiați direct. Adaptați metoda pentru scopurile dvs. și nu ezitați să adăugați termeni cheie acolo unde este cazul.
Petreceți timp pe linia de subiect
Punctul des citat despre linii de subiect a fi cea mai vitală parte a oricărei piese de marketing este adevărat. Luați în considerare că marea majoritate a cititorilor nu deschid niciodată e-mailuri care par a fi orientate spre publicitate. Petreceți la fel de mult timp creând un subiect scurt și pertinent cât îl petreceți pentru conținutul piesei în sine.
Livrați așa cum ați promis
Dacă pagina dvs. de înscriere sau site-ul web principal a promis cititorilor că vor primi un raport gratuit despre acnee sau un cupon de 90% reducere la următoarea lor achiziție, asigurați-vă că vă veți respecta promisiunea. Subiectul e-mailului promoțional ar trebui să indice că „... acesta este raportul gratuit” sau „... acesta este cuponul de 90 la sută pe care l-ați cerut”. Spune-le că oferi ceea ce ai spus că vei oferi.
Cunoaște-ți cuvintele de putere
Puteți găsi liste de cuvinte puternice în multe locuri. Dar doar cunoașterea principiului este o lecție valoroasă. Cuvintele de putere sunt descriptive și poartă o doză mare de conotație. De exemplu, trei dintre cele mai obișnuite cuvinte de putere folosite în copierea publicitară sunt final, termen limită și extra. Data viitoare când citiți un material publicitar, asigurați-vă că notați de câte ori apar acele cuvinte. Veți pierde rapid numărul. Unul dintre motivele pentru care sunt folosiți atât de des este că au un depozit inerent de putere în comparație cu alți termeni mai obișnuiți. Comparați următoarele:
- Termenul limită pentru a comanda sticlele suplimentare de 75% reducere de XYZ este 28 iulie, la miezul nopții. Este ultima noastră vânzare a anului. Nu ratați.
- La miezul nopții, 28 iulie, vânzarea noastră cu o reducere de 75 la sută se va încheia. Toți clienții au voie să comande două sticle în total. Ținem această vânzare în fiecare an.
Puteți folosi chiar și cuvinte de putere pentru a explica cât de fantastice sunt cuvintele de putere:
- Sunt ca combustibilul pentru avioane pentru campania dvs. și fac o diferență uriașă, deoarece sunt extraordinar de grozavi, vă pun bani rapid în buzunar și vă pot oferi rapid un venit uriaș de șase cifre. Acționează acum și câștigă o avere sau pierde și pierde această oportunitate incredibilă.
Dezvăluie-ți identitatea
Nu este nevoie să-ți dezvălui identitatea reală decât dacă există o nevoie imperioasă. Această sugestie se referă la personalizarea fiecărei piese pe care o scrii, asumând o anumită persoană. Folosiți prenumele pentru a vă identifica și oferiți puțin despre trecutul dvs. La ce fel de e-mail ești mai receptiv, primul sau al doilea dintre următoarele?
- De la departamentul de vânzări al ABC Co: Vrem să anunțăm o reducere de 10% începând de duminica viitoare.
- De la Mike de la ABC: Bună. Mike aici. Am vrut doar să vă reamintesc că duminica viitoare organizăm evenimentul nostru anual cu o reducere de 10%. Mulțumiri.
Numărul doi folosește un prenume și un ton conversațional. Ambele anunțuri spun în esență același lucru, dar al doilea, de la Mike, seamănă mai mult cu un text pe care l-ai primi de la un prieten și are șanse mult mai mari de a avea succes.
Scrieți pentru cititori
Această sugestie este suficient de simplă încât comercianții o uită adesea. A nu scrie pentru clienții tăi este echivalentul cu a pleca de acasă fără cheile mașinii tale. Nu vei ajunge departe, dar toți am făcut-o la un moment dat.
Ce este scrisul pentru cititori? Pur și simplu, esența metodei este să cunoști vârsta medie, antecedentele și nivelul de educație al publicului tău. Utilizare limbaj conversațional pentru a dezvolta un ton casual și prietenos în e-mailurile tale. Comercializați periferice de computer de înaltă tehnologie pentru ingineri, produse cosmetice pentru studenți sau piese auto pentru bărbați de vârstă mijlocie?
În cele din urmă, vei putea creșterea pârghiei de negociere urmărind vizionările clienților și cunoașterea publicului atunci când scrieți cu adevărat pașii unu. Fiecare dintre aceste demografii ipotetice necesită un anumit mod de a scrie. Cel mai bun mod de a intra în starea de spirit potrivită este să vă imaginați un grup de oameni din demografia țintă așezați cu dvs. la o masă mare de conferințe.
Ei ascultă cu atenție în timp ce transmiteți mesajul la îndemână. În persoană, ni se pare mult mai ușor să ne modulăm vorbirea decât atunci când scriem. Gândește-te doar la diferitele tonuri și moduri de a vorbi pe care le folosești atunci când vorbești cu copiii și adulții.
Utilizați tehnica cu un singur scop
Există o regulă veche care încă se menține în lumea scrisului e-mail marketing: să se concentreze pe un singur scop. Chiar dacă există multe excepții de la sugestie, este aplicabilă în special în campanii de promovare prin e-mail. Înainte de a apăsa butonul de trimitere pe un lot de mesaje, revizuiește piesa și întreabă-te care este singurul scop cu această comunicare?
Chiar nu contează care este scopul dacă acesta urmărește să atragă sau să păstreze clienți. Dar dacă aveți două sau mai multe obiective, luați în considerare rescrierea pentru a vă concentra doar pe un singur lucru.
Adesea, un singur obiectiv se bazează pe a face cititorul să cumpere sau să solicite mai multe informații făcând clic pe un anumit buton din mesaj. Dar pot exista zeci de obiective diferite. Ideea este să păstrați lucrurile simple și concentrate.
Profitați de strategia Social Proof
Conceptul de dovadă socială este la fel de vechi ca practica vânzării comerciale. În termeni moderni, comercianții le informează clienților potențiali că alții aprobă produsul sau serviciul și îl folosesc deja. „Milioane au fost vândute luna trecută” sau „cinci din zece electricieni care lucrează folosesc dispozitivul nostru”, sunt exemple tipice ale tehnicii de verificare socială.
Încercați să vă gândiți la modalități prin care puteți demonstra, în cadrul copiei scrise, că articolul dvs. este popular în rândul altora, este folosit de mulțimi sau este bine evaluat pe rețelele sociale. Indiferent de ce este nevoie, asigurați-vă că citați doar statistici și date verificabile.
Pune efectul FOMO la lucru
Frica de a pierde este o emoție umană convingătoare. Oamenii nu vor să rateze un lucru bun, fie că este o reducere, o reducere unică, un anunț special sau un upgrade gratuit. Îmbunătățiți-vă comunicările cu fraze care insuflă FOMO și cititorii vor avea mai multe șanse să răspundă.
Folosiți instrumente lingvistice
Folosiți instrumente lingvistice comune, cum ar fi repetarea cuvintelor cheie, rimă, referire la teme culturale comune, umor, avertismente convingătoare și orice altă expresie care funcționează pentru mesajul dvs. și scopul său. De exemplu, dacă încercați să implicați cumpărătorii de dispozitive medicale de acasă, este adesea eficient să includeți avertismente bazate pe știință despre consecințele nemonitorizării sănătății.
Comasarea
Desigur, vă veți găsi probabil că utilizați o jumătate de duzină sau mai multe dintre instrumentele enumerate mai sus. Dar, este important să le luați în considerare pe toate, să înțelegeți cum poate funcționa fiecare și apoi să decideți care grup este cel mai potrivit pentru nevoile organizației dvs. Când vine vorba de extinderea unei baze de clienți, este logic să știți ce tipuri de instrumente sunt disponibile și apoi să selectați cu atenție dintre opțiuni.
