A face afacerea dvs. accesibilă pentru toți este o mișcare inteligentă. Nu numai că este obligatoriu din punct de vedere legal în multe cazuri, dar vă face și afacerea disponibilă pentru un public mai larg.
Dacă afacerea ta nu este accesibilă, înseamnă că excluzi niște oameni care ar putea fi pregătiți să cheltuiască bani cu tine. Trebuie să vă gândiți cum să vă faceți afacerea accesibilă persoanelor cu dizabilități, astfel încât să nu blocați pe nimeni să vă acceseze produsele sau serviciile din motive discriminatorii.
Pentru a vă face afacerea accesibilă, ar trebui să urmați reglementările stabilite de ADA și, în unele cazuri, chiar să urmați ceea ce este necesar.
Când vine vorba de site-uri web, s-ar putea să vă întrebați dacă acestea trebuie să fie proiectate astfel încât să fie accesibile și să respecte ADA. Răspunsul este puțin mai complicat decât ați putea crede.
Ce este ADA?
ADA este Legea americanilor cu dizabilități. Acest set de reglementări a fost creat pentru a face afacerile și serviciile publice accesibile persoanelor cu dizabilități. Acesta stabilește legi pe care întreprinderile trebuie să le respecte pentru a-și face afacerile accesibile persoanelor cu o serie de dizabilități și deficiențe.
Aceasta poate include a face un scaun cu rotile din magazin accesibil sau navigabil pentru persoanele cu probleme de mobilitate. Poate include, de asemenea, accesibilitatea produselor și serviciilor pentru persoanele surde sau nevăzătoare.
Există multe moduri diferite prin care se așteaptă ca întreprinderile să ia în considerare nevoile diferite ale oamenilor și să se asigure că nimeni nu este împiedicat să acceseze produsele și serviciile lor.
Site-urile web trebuie să respecte ADA?
Când vine vorba de site-uri web, acestea sunt una dintre modalitățile prin care oamenii pot interacționa cu afacerea dvs.
Dacă o afacere nu respectă ADA sau își face afacerea accesibilă, aceasta poate fi lăsată deschisă proceselor. Acest lucru este evident în creșterea proceselor legate de accesibilitatea site-urilor web, care a crescut 177% între 2017 și 2018.
Cu toate acestea, Titlul III a Legii americanilor cu dizabilități, care se referă la întreprinderile publice, nu se adresează direct site-urilor web. Deși site-urile web ale guvernelor locale și de stat trebuie să fie accesibile, nu există o astfel de cerință pentru întreprinderile publice.
Dar, deși nu există o legislație clară care să impună ca site-urile web să fie conforme cu ADA, au existat multe procese privind site-urile web inaccesibile pentru companii.
În plus, unele companii au fost ordonate de către instanță să își facă site-ul accesibil. Prin urmare, este într-adevăr în interesul oricărui proprietar de afaceri să se asigure că are un site web accesibil tuturor.
Lipsa de claritate în ceea ce privește site-urile web și ADA
ADA este clar că întreprinderile fizice trebuie să fie accesibile persoanelor cu dizabilități. Aceasta înseamnă că întreprinderile care se adresează publicului trebuie să ia o serie de măsuri pentru a asigura accesibilitatea, de la formarea personalului până la crearea mediului fizic potrivit.
Cu toate acestea, deoarece ADA nu se adresează site-urilor web care sunt disponibile publicului, nu este clar dacă site-urile web sunt obligate prin lege să fie accesibile în același mod.
ADA a fost creat pentru prima dată în 1990, care a fost cu câțiva ani buni înainte ca site-urile web să fie utilizate pe scară largă și se aștepta ca fiecare companie să aibă unul. Deși a fost actualizat deoarece încă nu se adresează direct site-urilor web.
Vor exista clarificări privind site-urile web și ADA?
Au existat câteva ocazii când s-a părut că site-urile web ar putea fi abordate în reglementări oficiale. În 2016, DOJ a luat în considerare abordarea directă a accesibilității site-urilor web.
Cu toate acestea, acest lucru nu s-a întâmplat și nu au existat clarificări din partea DOJ. Un caz privind accesibilitatea web aproape a ajuns la Curtea Supremă în 2019.
Un proces civil din 2016 împotriva Pizza Dominos în cele din urmă a dus la Dominos să facă apel la Curtea Supremă. Deși cauza a fost respinsă și returnată instanței inferioare, hotărârea în favoarea reclamantei susține ideea că accesibilitatea site-ului web este obligatorie din punct de vedere legal.
Ce s-ar putea întâmpla dacă site-ul dvs. web nu este accesibil persoanelor cu dizabilități?
Deși s-ar putea să nu existe o legislație scrisă clar cu privire la accesibilitatea site-urilor web, ar putea exista totuși consecințe dacă nu faceți site-ul dvs. accesibil tuturor.
În primul rând, ai putea fi în pericol de proces dacă site-ul tău web nu este accesibil persoanelor cu dizabilități. Indiferent dacă câștigi sau nu cazul, este probabil să te confrunți cu acesta să consume mult timp și să fie costisitor.
Dacă pierdeți, puteți constata și că vi se ordonă să vă faceți site-ul accesibil, pe lângă plata taxelor reclamantului în unele cazuri.
În plus, un site web inaccesibil ar putea afecta reputația afacerii dvs. și poate determina oamenii să aleagă alte afaceri. În loc să se întâmple asta, ai putea pur și simplu să faci site-ul accesibil, pentru început.
Ce înseamnă ca un site să fie accesibil?
Ce este mai exact un site web accesibil? Cum vă puteți asigura că cât mai mulți oameni sunt capabili să vă folosească site-ul? Poate fi dificil să faci un site web accesibil pentru fiecare persoană, mai ales că unii oameni au făcut-o nevoi concurente care necesită acomodari opuse. Cu toate acestea, există o mulțime de lucruri pe care le puteți face pentru a vă face site-ul mai accesibil.
Există mai multe tipuri de handicap de care trebuie să țineți cont atunci când proiectați un site accesibil. Oamenii pot fi orbi sau cu deficiențe de vedere, surzi sau cu probleme de auz, au dizabilități cognitive, dizabilități neurologice sau dizabilități de vorbire sau fizice. Poate părea mult de gândit, dar există mai multe modificări pe care le puteți face site-ului dvs. (sau implementați într-un site nou) care vor ajuta persoanele cu tot felul de dizabilități să îl acceseze.
Un site accesibil ar trebui să ofere opțiuni de modificare a funcționalității site-ului și să aibă accesibilitatea integrată în site în mai multe moduri. Doar câteva lucruri de luat în considerare includ persoanele care folosesc cititoare de ecran, persoanele care nu pot auzi sau procesa sunetul, persoanele dislexice și persoanele care ar putea să nu poată naviga pe site-ul dvs. folosind un mouse.
Cum vă puteți face site-ul web compatibil ADA?
Puteți face site-ul dvs. accesibil și conform ADA în multe feluri. Dacă vă proiectați sau actualizați site-ul web, puteți face o serie de alegeri bune. În plus, există câteva lucruri în desfășurare la care să acordați atenție atunci când publicați pagini sau conținut noi. De exemplu, ar trebui să vă asigurați că toate videoclipurile au subtitrări și/sau o transcriere. Este o idee bună să lucrați cu un serviciu de design web precum WebX360 pentru a vă ajuta să proiectați un site personalizat care este accesibil tuturor.
Oferiți o alegere de dimensiuni de font
Unul dintre cele mai simple lucruri pe care le puteți face cu site-ul dvs. este să permiteți utilizatorului să schimbe dimensiunea fontului. Daca ai un site WordPress, există unele plugin-uri care pot face acest lucru ușor. Acest lucru poate ajuta mulți oameni, inclusiv cei care sunt orbi sau cu deficiențe de vedere și persoanele care sunt dislexice sau au alte dizabilități de învățare sau cognitive.
Utilizați text alternativ pentru imagini
Imaginile ar putea face site-ul dvs. să arate bine, dar nu sunt neapărat utile pentru persoanele nevăzătoare sau cu deficiențe de vedere. Unii oameni pot vedea mai mult decât alții, dar pentru mulți oameni ar putea fi neclar care sunt imaginile tale sau chiar dacă există o imagine. Aici intervine textul alternativ pentru imagini. S-ar putea să fi fost sfătuit să utilizați alt text pentru SEO, dar este și acolo pentru accesibilitate, permițându-vă să descrieți imagini cheie.
Luați în considerare cititoarele de ecran și cititoarele Braille atunci când scrieți conținut
cititoare de ecran iar cititorii Braille vor citi descrierile imaginilor utilizatorilor. Cu toate acestea, există și alte lucruri de luat în considerare atunci când țineți cont de această tehnologie. Un lucru de reținut este că este o idee bună să nu puneți nimic inutil în text. De exemplu, un rând de emoji-uri sau asteriscuri va fi citit unul câte unul de către un cititor de ecran, ceea ce este o pierdere de timp a utilizatorului.
Alegeți culorile și contrastele potrivite
Un alt element vizual de luat în considerare sunt culorile pe care le folosești pe site-ul tău și contrastele dintre ele. Contrastul potrivit facilitează citirea textului pentru persoanele cu dizabilități vizuale, cognitive sau neurologice. Puteți găsi instrumente care vă ajută să verificați contrastul.
Utilizați subtitrări și descriere audio în videoclipuri
Videoclipurile sunt o formă de conținut captivantă, dar mulți oameni nu pot interacționa cu ele, deoarece nu sunt accesibile. Dacă doriți să vă faceți videoclipurile accesibile, aceasta înseamnă să aveți subtitrări adecvate pentru persoanele surde sau cu probleme de auz.
O transcriere oferă o alternativă, dar este mai puțin eficientă. Pentru persoanele cu dizabilități vizuale, descrierea audio face videoclipurile mai accesibile atunci când există o acțiune importantă de care ar trebui să fie conștienți.
Includeți transcrieri pentru audio (cum ar fi podcasturi)
Dacă aveţi conținut audio, cum ar fi podcasturile, oferă o transcriere ca alternativă vizuală. Acest lucru permite persoanelor care nu vă pot asculta audio să beneficieze în continuare de el.
Oferiți opțiunea de navigare cu tastatură
Navigarea pe site-ul dvs. poate fi dificilă pentru unele persoane, inclusiv pentru cei nevăzători și cu deficiențe de vedere și pentru unele persoane cu dizabilități fizice. Navigare tastatură le permite să navigheze pe site-ul dvs. folosind cheile lor, ceea ce face posibil ca oamenii să interacționeze mai ușor cu site-ul dvs.
Deși ADA nu este clar dacă companiile trebuie să aibă site-uri web accesibile, este bun pentru afaceri și bun pentru vizitatorii site-ului dvs. Faceți-vă site-ul accesibil, astfel încât toată lumea să-l poată folosi.
