Imaginează-ți asta – ai făcut cercetări despre clientul tău, ai aflat cum te-ar putea ajuta afacerea ta, ai creat propunerea perfectă și ai trimis propunere de afaceri, dar încă niciun răspuns din partea clientului.
Acest lucru poate fi frustrant și descurajator pentru orice agent de vânzări. Cu toate acestea, nu trebuie să așteptați în tăcere pentru a vedea dacă eforturile dvs. vor da rezultate. Pur și simplu puteți urmări propunerile dvs.
E-mailuri de urmărire oferă o a doua șansă de a avea un impact asupra destinatarului, mai ales atunci când trimiteți o propunere. Este nevoie adesea de mai multe puncte de contact înainte ca un prospect să se transforme în client.
70% dintre agenții de vânzări se opresc la un e-mail. Cu toate acestea, dacă trimiteți mai multe e-mailuri, aveți șanse de 25% să primiți răspunsuri.
De ce ar trebui să te deranjezi după ce ai fost posibil fantomizat de un client?
Știați că doar 2% din vânzări au loc în timpul primului punct de contact și doar aproximativ 8% dintre agenții de vânzări urmăresc de 6 sau mai multe ori?
Imaginează-ți tot timpul și munca petrecută creând o propunere perfectă și renunți la primul punct de contact.
Dacă aproximativ 60% dintre clienți resping ofertele de cel puțin patru ori înainte de a lua o decizie de cumpărare, atunci este sigur să spunem că persistența ta este un factor uriaș în realizarea vânzării.
Iată cele mai bune sfaturi ale noastre despre crearea de e-mailuri de urmărire persuasive care să-ți cucerească clienții.
Păstrați-i vrăjiți cu subiectul dvs
Crearea unui subiect care să atragă atenția este primul pas crucial pentru a vă asigura că e-mailul dvs. de urmărire iese în evidență într-o căsuță de e-mail aglomerată. Linia de subiect servește drept poartă de acces către mesajul dvs., determinând dacă destinatarul îl va deschide sau pur și simplu îl va ignora.
Subiectul dvs. ar trebui să fie scurt și la obiect. Ar trebui să indice în mod clar scopul sau principalul beneficiu al e-mailului dvs. fără a fi vag sau a folosi prea multe cuvinte. Indicați valoarea pe care o aduceți în linia de subiect al e-mailului.
Câteva exemple care ne plac:
„Am șabloanele de design pe care le căutați”
„Claire, așteptăm să-ți renovăm clădirea”
„Opțiuni imobiliare accesibile: știm unde să căutăm”
„Ofertă limitată: servicii de curățare a birourilor care sunt o fură”
Câteva exemple pe care nu le iubim:
„Bună, ați văzut ultimul meu e-mail și propunere?”
„Doar mă verific din nou cu privire la propunere”
„Nu vei primi o ofertă mai bună decât aceasta. Semnează propunerea”
Amintiți-vă să utilizați cuvinte care creează un sentiment de urgență care îl obligă pe destinatar să deschidă prompt e-mailul.
Faceți beneficiarul să se simtă special
Unul dintre factorii cheie în crearea unei urmăriri persuasive e-mailurile este personalizare. Depășește simpla folosire a numelui destinatarului în salut; implică crearea unui sentiment de individualitate și a face destinatarul să se simtă special.
Adaptați conținutul e-mailului de urmărire pentru a se alinia cu interesele și preferințele destinatarului. Folosiți informațiile pe care le-ați adunat pentru a evidenția modul în care produsul, serviciul sau soluția dvs. abordează în mod specific punctele lor dure.
Dacă au existat interacțiuni anterioare cu destinatarul, cum ar fi o întâlnire inițială, un apel telefonic sau un schimb de e-mailuri, este esențial să faceți referire la aceste interacțiuni în continuare.
Atunci când un e-mail de urmărire pare adaptat în mod special nevoilor și preferințelor destinatarului, crește semnificativ șansele de implicare și răspuns.
Valoarea ofertei și preocupările privind adresa
În contextul e-mailurilor de urmărire, a oferi valoare înseamnă a oferi ceva de relevanță și importanță destinatarului. Trebuie să înțelegeți care sunt nevoile destinatarului înainte de a le putea oferi orice fel de valoare.
Asigurați-vă că e-mailurile dvs. de urmărire sunt adaptate la dorințele și interesele persoanei care le primește. Valoarea percepută a conversației tale crește atunci când arăți că le înțelegi problemele și obiectivele unice.
De exemplu, dacă lansați un Propunere de afaceri AI, îi puteți educa despre beneficii și arătați cazuri practice de utilizare care le pot transforma afacerea.
Oferiți reduceri, promoții sau acces anticipat la bunuri sau servicii care sunt disponibile numai clienților dvs. Acest lucru face ca persoana să se simtă ca fiind importantă și o face mai probabil să acționeze.
Aflați unde suferă persoana respectivă și oferiți-i soluții din lumea reală sau oferiți resurse gratuite, cum ar fi cărți electronice sau seminarii web, care oferă informații și perspective utile fără nicio obligație. Acest lucru face ca persoana să se simtă bine și își construiește încrederea în tine.
Includeți un îndemn clar la acțiune
Un apel la acțiune (CTA) convingător este forța motrice din spatele e-mailurilor de succes.
Acesta servește drept directivă finală, ghidând destinatarii către acțiunea dorită pe care doriți să o întreprindă. Fie că este vorba de semnarea propunerii sau de programarea unui apel, un CTA bine conceput poate face toată diferența în transformarea potențialilor în clienți valoroși.
Când vă creați CTA, eliminați ambiguitatea, deoarece duce la confuzie, iar destinatarii confuzi sunt mai puțin probabil să ia măsuri. Spuneți clar ce doriți să facă destinatarul și nu lăsați loc de îndoială.
De exemplu, în loc de un „clic aici” vag, utilizați o expresie mai precisă și mai eficientă, cum ar fi „Semnați propunerea”.
Un CTA puternic ar trebui să fie scurt și la obiect. Evitați explicațiile lungi sau prea multe detalii. Câteva cuvinte alese cu grijă pot avea un impact mai semnificativ decât o propoziție lungă. Amintiți-vă, concizia este cheia pentru a atrage atenția.
Urmărire la momentul potrivit
Trimiterea unui e-mail de urmărire la momentul potrivit poate avea un impact semnificativ asupra modului în care destinatarul vă percepe mesajul și dacă întreprinde acțiunea dorită.
Ar trebui să așteptați câteva ore, o zi sau o săptămână? Adevărul este că nu există un răspuns unic la această întrebare. Momentul care funcționează cel mai bine pentru un destinatar ar putea să nu dea aceleași rezultate pentru altul.
Înainte de a decide când este cel mai bun moment să trimiteți un e-mail de urmărire, gândiți-vă la ultima dată când v-ați implicat. Dacă primul e-mail pe care l-ați trimis a fost ca răspuns la o întrebare sau o solicitare, de obicei cel mai bine este să trimiteți e-mailul de urmărire 24 până la 48 de ore mai târziu. Acest interval de timp scurt vă permite să rămâneți în gândurile destinatarului și arată că sunteți prompt și profesionist.
Pe de altă parte, dacă primul tău e-mail a fost mai mult o introducere sau o teren de vânzare, poate doriți să acordați receptorului puțin mai mult timp pentru a procesa informațiile. În acest caz, trimiterea unui e-mail de urmărire prea devreme ar putea face expeditorul să pară insistent sau disperat, ceea ce l-ar putea împiedica pe destinatar să se implice în continuare.
Păstrați-vă urmăririle scurte și dulci
Când vine vorba de crearea de e-mailuri de urmărire persuasive, mantra „scurt și dulce” ar trebui să fie întotdeauna urmată. E-mailurile de lungime pot fi descurajatoare de citit și pot ajunge în coșul de e-mail.
Păstrarea e-mailurilor concise este crucială pentru a capta atenția destinatarului și pentru a vă asigura că citește întregul mesaj.
E-mailurile de lungă durată pot copleși cu ușurință cititorul, ducând la dezinteres sau chiar la ștergere fără a fi absorbite pe deplin. Oamenii au timp și o durată limitată de atenție, făcând concizia un atu de preț. Trebuie să captezi esența mesajului tău într-un mesaj scurt și dulce, care să nu copleșească cititorul.
Acest lucru nu înseamnă că sacrificați informații esențiale sau compromiteți caracterul persuasiv al mesajului dvs. În schimb, necesită o selecție și o organizare atentă a cuvintelor pentru a vă transmite punctele în mod eficient, fără pufuri inutile.
Priviți acest exemplu pentru un dezvoltator web:
Bună [Numele clientului]
Sper ca acest e-mail vă găsește bine. Am vrut să urmăresc conversația noastră anterioară cu privire la proiectul dvs. de site.
Sunt încântat să vă spun că am creat o soluție personalizată care se potrivește perfect dorințelor și obiectivelor afacerii dvs.
Tot ce mai rămâne de făcut pentru ca acest proiect să se realizeze este să finalizezi detaliile și să pornești. Vom avea grijă de tine la fiecare pas, deoarece ne angajăm să-ți oferim produse grozave și servicii excelente pentru clienți.
Sunt încântat să vorbesc cu dumneavoastră despre următorii pași și să răspund la orice întrebări pe care le mai aveți.
Să planificăm un apel rapid cât mai curând posibil. Doar faceți clic pe aceasta Calendly link pentru a rezerva ora care ți se potrivește cel mai bine.
Aștept cu nerăbdare să vorbim cu tine în curând!
Toate cele bune,
Utilizați un software de propunere pentru a urmări clienții de urmărit
A software de propunere de afaceri precum Prospero vă poate extinde eforturile în urmărirea activă a clienților. Este simplu – atunci când creezi o propunere cu Prospero, vei putea vedea dacă a fost deschisă de clientul tău și cât timp a fost deschisă.
Acest lucru vă permite să urmăriți clienții care au șanse mai mari să se transforme în clienți plătitori și vă permite să știți cu cine să urmăriți cu ușurință.
Nu fii agresiv
În timp ce urmăririle sunt excelente pentru a obține clienți, ar trebui să aveți grijă să nu exagerați. Urmăririle excesive pot enerva destinatarii și pot deteriora reputația mărcii dvs.
Găsirea echilibrului corect este esențială pentru a nu deveni o pacoste. E-mailurile de urmărire ar trebui să fie persuasive, fără a fi agresive. A fi prea insistent sau disperat poate alunga potențialii clienți.
Concluzie
Crearea de e-mailuri de urmărire persuasive este o abilitate pe care orice afacere ar trebui să o stăpânească. Este un pas important în realizarea vânzării. Din fericire, cu instrumente precum Prospero, vă puteți îmbunătăți cu ușurință calitatea urmăririlor și vă puteți concentra pe realizarea vânzării.
