E-mailul este un instrument de marketing puternic. Dar dacă e-mailurile tale își pierd avânt – sau poate nu au câștigat niciodată avânt în primul rând – poate limita semnificativ impactul campaniilor tale.
Dar, în afară de măsurarea câtorva valori — rata de deschidere, clicuri și altele asemenea — cum poți determina dacă strategia ta de marketing prin e-mail funcționează pentru tine? Dacă ratele menționate sunt în scădere, cum puteți identifica unde greșiți?
Ar putea fi timpul pentru un audit de marketing prin e-mail.
Aici, vom explora modul în care un audit ar putea beneficia campaniile dvs. și pașii pentru a efectua unul.
Ce este un audit de marketing prin e-mail?
Un audit de e-mail analizează în profunzime e-mail marketing activități, evaluând fiecare aspect al strategiei tale.
Acest proces vă permite să vedeți ce funcționează și ce nu, astfel încât să puteți identifica unde să vă îmbunătățiți sau dacă trebuie să pivotați într-o direcție complet nouă. Aceste informații pot fi apoi canalizate, astfel încât să vă puteți aloca bugetul și alte resurse mai eficient.
Dacă afacerea dvs. are nevoie de ajutor pentru atingerea obiectivelor de marketing sau optimizarea rentabilității investiției, un audit ar putea fi ingredientul secret pentru a schimba lucrurile.
De ce să faceți un audit de marketing prin e-mail?
Cei mai mulți dintre noi fac controale regulate de sănătate pentru a ne asigura bunăstarea. De asemenea, mașinile noastre sunt supuse unui service de întreținere pentru a fi în fața problemelor de întreținere. Prin urmare, este logic să ne revizuiți în mod regulat strategii de marketing prin e-mail pentru a vă asigura că sunt și ele într-o formă de top!
Să ne uităm la câteva beneficii ale efectuării unui audit:
- Dezvăluirea problemelor de performanță: Un audit ar putea dezvălui probleme surprinzătoare, de la livrabilitate și redare până la link-uri întrerupte și accesibilitate.
- Îmbunătățirea relevanței conținutului: Una dintre cele mai comune capcane în marketingul prin e-mail este trimiterea de conținut generic către întreaga listă de abonați. Un audit dezvăluie cât de bine se aliniază conținutul dvs. cu diferite segmente de public pentru a vă ajuta să creați conținut care rezonează mai profund, la discreția redactorului.
- Optimizarea experienței utilizatorului: E-mailul dvs. poate avea cel mai convingător conținut, dar dacă nu este ușor de citit sau dacă imaginile durează o veșnicie să se încarce, cititorii probabil vor continua. Auditurile evaluează designul, aspectul și experiența generală a utilizatorului diferitelor dispozitive pentru a se asigura că mesajul tău nu este doar auzit, ci și bucurat.
- Rămâneți în fruntea tendințelor: Lumea marketingului digital este în continuă evoluție. Tehnicile care au rezonat cu publicul ieri ar putea trebui modificate pentru a fi mai eficiente astăzi. De exemplu, dacă desfășurați o serie de e-mailuri informative numită Ce este managementul centrului de apeluri? s-ar putea să descoperi că e-mailurile bazate pe text nu o mai reduc, dar e-mailurile interactive care încorporează GIF-uri și tutoriale video generează mai multă implicare.
- Menținerea unui avantaj competitiv: Peisajul online înseamnă că nenumărate companii luptă pentru atenția oamenilor, așa că a rămâne în față înseamnă a te adapta și a evolua constant.
- Alocarea resurselor: Se estimează că veniturile globale din marketing prin e-mail vor ajunge aproape 11 miliarde până la sfârșitul anului 2023. Deci nu lipsesc oportunitățile. Prin identificarea campaniilor care generează cel mai mare ROI, vă asigurați că resursele dvs. - timp și bani - sunt implementate eficient, astfel încât să puteți maximiza profiturile.
Sursă imagine de la Statista
3 semne că afacerea dvs. are nevoie de un audit
Primul pas către optimizare este să recunoașteți că strategia dvs. de marketing prin e-mail necesită o ajustare fină. Deși există numeroși indicatori, unii sunt mai grăitor decât alții. Dacă vă confruntați cu următoarele, ar putea fi timpul să vă evaluați metodele.
- Rate de implicare în scădere
Scăderea ratelor de implicare se poate datora diverselor motive: conținutul dvs. ar putea fi complet irelevant sau preferințele abonaților dvs. s-ar fi putut schimba. De asemenea, s-ar putea datora anumitor tendințe din industrie sau bune practici. De exemplu, dacă supraveghezi marketing digital pentru firme de avocatura, școli sau servicii de asistență medicală, trebuie să vă adaptați mesajele pentru a atrage baza dvs. distinctă de clienți.
- Rate de conversie scăzute
Implicarea este un lucru, dar dacă e-mailurile tale nu conduc la acțiunile dorite, este un motiv de îngrijorare. O rată de conversie în scădere ar putea sugera îndemnuri nealiniate, oferte învechite sau probleme tehnice, cum ar fi link-uri întrerupte.
- Feedback-ul abonaților
Ascultarea feedback-ului direct poate oferi perspective pe care valorile cantitative le-ar putea pierde. Dacă primiți plângeri cu privire la conținut irelevant, prea multe e-mailuri sau elemente deteriorate, este un semnal roșu.
Cum se efectuează un audit de e-mail
Evaluarea întregului proces de e-mail poate părea descurajantă. Dar, împărțind procesul în pași realizabili, va fi mult mai simplu.
Când sau cât de des efectuați un audit va depinde de timpul și resursele dvs. Dar încercați să efectuați un audit cel puțin o dată pe an sau când introduceți o nouă strategie. De exemplu, nu ați trimite altul propunere de parteneriat de afaceri unui client care nu s-a convertit prima dată fără să afle de ce te-a ignorat prima dată.
Dacă resursele permit, puteți efectua, de asemenea, analize lunare doar pentru a fi cu ochii pe potențialele probleme și oportunități.
Un sfat înainte de a începe. Menținerea unei căsuțe de e-mail fără dezordine este esențială pentru un marketing eficient prin e-mail. Curățați și ștergeți în mod regulat e-mailurile care nu mai sunt relevante sau eficiente pentru a asigura un spațiu de lucru curat și eficient pentru e-mailuri.
Deci haideți să ne aprofundăm în proces.
Stabiliți-vă obiectivele
În primul rând, identificați-vă obiectivele principale. Indiferent dacă doriți să creșteți performanța generală a campaniilor sau să identificați probleme specifice care vă împiedică recastiga ratele de conversie, având obiective clare ajută la stabilirea tonului.
Captură de ecran Provenită din e-mailul de recuperare a clienților Ponderlily
Alegeți valorile potrivite
Nu este vorba doar de colectarea de date; este vorba de colectarea dreapta date. În funcție de obiectivele dvs., trebuie să selectați valori care rezonează. De exemplu, dacă conversiile sunt preocuparea dvs. principală, acordați prioritate ratelor de clic.
Amintiți-vă, ratele deschise nu sunt singurii factori determinanți ai succesului. Factori cum ar fi ratele de clic sau ratele de conversie pot fi mai grăitoare. Alte valori de luat în considerare includ ratele de dezabonare, creșterea listelor, dispozitivele utilizate și reclamațiile de spam.
Compilați datele
După selectarea KPI-urilor pe care doriți să le măsurați, compilați datele într-o foaie de calcul sau folosind un instrument online. Includeți informații precum numele și data e-mailului, subiectul, lista, numărul de e-mailuri trimise și valorile esențiale, inclusiv ratele de clic pentru deschidere, conversie și dezabonare. Acest lucru facilitează compararea și efectuarea de observații.
Rețineți că diferite campanii de e-mail vor avea diferite măsuri de succes, indiferent dacă sunt căruță abandonată e-mailuri sau buletine informative. Prin urmare, merită să segmentați e-mailurile și campaniile în diferite categorii, cum ar fi onboarding, tranzacțional, promoțional și reengagement - la urma urmei, nu puteți compara mere și portocale.
Captură de ecran Provenită din e-mailul clientului COAT Paint pentru căruciorul abandonat
Scufundați-vă în experiența utilizatorului
Un lucru este să analizezi KPI-urile, dar nu există nimic ca să experimentezi e-mailurile așa cum ar face-o abonații tăi. Este aspectul intuitiv? Branding-ul este în concordanță cu site-ul dvs.? Apare corect textul antetitului?
Fă-ți timp pentru a evalua conținutul și designul, inclusiv imaginile, copierea și accesibilitatea.
Conținutul e-mailului tău este vocea mărcii tale. Împreună cu CTA, conținutul joacă un rol esențial în conversii. Așadar, asigurați-vă că totul este clar, bine conceput și plasat strategic pentru a influența pozitiv rezultatele.
Fiecare e-mail individual vizează baza demografică și de utilizatori potrivită? Conținutul tău rezonează cu publicul țintă?
De exemplu, dacă trimiteți o serie de e-mailuri promoționale despre instrumentele de asistență la distanță, această etapă a auditului vă poate ajuta să înțelegeți dacă mesajele dvs. sunt relevante pentru public sau dacă vizați persoanele potrivite. Poate că mesajele dvs. sunt prea vagi și trebuie să separați campaniile viitoare pentru a viza separat companiile și consumatorii.
În plus, utilizarea unui Editor de e-mail ușor de utilizat poate facilita crearea de conținut de e-mail atractiv și captivant din punct de vedere vizual.
În această etapă, puteți, de asemenea:
- Evaluați-vă fluxul de lucru prin e-mail: înțelegeți călătoria pe care o creează e-mailurile pentru destinatari. Ar trebui să-i ghideze fără probleme în pâlnia de vânzări. Dacă fiecare campanie arată la fel, este timpul pentru o regândire. Adaptarea bazată pe feedback poate duce la fluxuri de lucru mai personalizate și mai eficiente.
- Efectuați o verificare a infrastructurii: Aceasta este coloana vertebrală a campaniilor dvs. de e-mail. Elemente precum adresele IP, înregistrările DNS și MTA-urile ar trebui optimizate. Chiar și modificări subtile, cum ar fi modificarea numelui expeditorului, pot semnala campaniile.
- Evaluați capacitatea de răspuns la proiectare: Acest lucru este esențial într-o epocă în care mulți utilizatori accesează e-mailurile de pe dispozitivele mobile. Asigurați-vă că conținutul dvs. este afișat corect pe diferite dispozitive și furnizori de e-mail.
- Abordați starea de sănătate a listei dvs. de e-mail: eliminarea abonaților inactivi vă asigură că lista dvs. este segmentată eficient, astfel încât să puteți optimiza relevanța campaniei și rentabilitatea investiției. De asemenea, poate doriți să vă reîmprospătați lista - una învechită poate epuiza resursele fără a da rezultate.
- Evaluați liniile de subiect: poarta de acces către conținutul dvs. de e-mail. Dacă acestea nu sunt atrăgătoare, chiar și cel mai bun conținut rămâne necitit. Inovați și testați diferite abordări pentru a vă menține intrigat publicul.
- Modificați frecvența de trimitere a e-mailului: Frecvența și momentul e-mailurilor pot face o diferență semnificativă în nivelurile de implicare. Luați în considerare modificarea programului de e-mail dacă încă așteptați rezultatele dorite.
- Analizați rezultatele: Pe lângă faptul că luați în considerare călătoria și experiența utilizatorului, doriți să înțelegeți dacă fiecare e-mail și-a atins scopul propus. De exemplu, tactica dvs. de promovare încrucișată în e-mailurile de înscriere are ca rezultat creșterea vânzărilor? Buletinele dumneavoastră lunare generează trafic către site-ul web? E-mailurile dvs. de recuperare ajută la reducerea abandonului?
Examinați în mod regulat
Efectuarea unui audit de marketing prin e-mail este doar începutul. Adevărata provocare constă în traducerea perspectivelor în strategii acționabile.
Odată ce ați identificat zonele de îmbunătățire, următorul pas este să faceți un plan de acțiune. Acest lucru înseamnă să vă redefiniți strategia de conținut pentru a fi mai aliniată la preferințele publicului sau cu ajutorul pârghiei instrumente de marketing pe email pentru a înțelege mai bine interacțiunile utilizatorului pe diferite dispozitive.
Un audit oferă un instantaneu al eforturilor dvs. de marketing prin e-mail la un moment dat. Dar peisajul digital este în continuă evoluție. După audit, este esențial să instituiți mecanisme regulate de monitorizare. Acest lucru vă asigură că nu doar mențineți standardele identificate în audit, ci vă îmbunătățiți continuu. În calitate de agent de marketing, puteți face acest lucru prin utilizarea automatizării și șabloane, cum ar fi rapoarte de marketing online.
Captură de ecran sursă de la agencyanalytics.com
În general, auditarea eforturilor dvs. de marketing prin e-mail este un exercițiu esențial care vă poate pune pe calea către o performanță îmbunătățită a campaniei. Scufundându-vă adânc în diferitele fațete ale e-mailurilor dvs., un audit poate oferi informații utile care luminează calea.
Verdict
Beneficiile unui audit de marketing prin e-mail sunt clare. Creșterea angajamentului și a conversiilor pentru e-mailuri individuale și campanii mai largi este doar începutul.
Evaluându-vă procesul, puteți dezvălui informații interesante – uneori chiar surprinzătoare – care vă vor ajuta să generați noi clienți potențiali, să reduceți rata de pierdere și să vă îmbunătățiți rentabilitatea investiției prin e-mail marketing.
Chiar dacă afacerea dvs. depășește valorile medii ale industriei, există întotdeauna loc de îmbunătățire. Efectuarea unui audit prin e-mail vă oferă instrumentele și cunoștințele de care aveți nevoie pentru a livra
