Dacă faci parte din echipa de vânzări, acest lucru nu ar trebui să-ți fie greu de imaginat: lucrezi în domeniu, iar un potențial client îți adresează o întrebare pe care nu ai mai fost întrebat niciodată și pentru care nu ai Răspuns. Ajungi prin a-ți trimite un e-mail echipei pentru că nu ești sigur de soluție. Cine știe cât va trece până se vor întoarce la tine cu răspunsul corect?
În acest moment, vânzarea ar putea fi făcută sau pierdută doar pe baza cunoștințelor actuale pe care le aveți. Pe de altă parte, clientul este nerăbdător să primească răspuns la întrebarea sa. Ei bine, dacă răspunsul merge corect, felicitări; dar dacă merge la stânga, poți spune că ai pierdut vânzarea după privirea din ochii lor.
Te simți groaznic, nu? Știți că rata de apropiere ar crește dacă ar exista o metodă mai rapidă și mai simplă de a comunica cu echipa ta.
Dacă această situație sună, atunci ești la locul potrivit pentru răspunsuri.
Comunicarea ineficientă sau întârziată poate afecta nu doar succesul companiei, ci și creșterea personală. Fie că este la birou discutând inițiative importante de afaceri sau în teren, răspunzând la întrebările potențialilor, accesul rapid la informațiile adecvate la momentul potrivit este esențial pentru agenții de vânzări care se află pe teren.
Adevărul este că e-mailul nu mai este suficient decât dacă ai un e-mail criminal. Sunt în joc o sumă uriașă de bani, eficiență și deschidere. Așadar, am enumerat unele dintre cele mai bune sfaturi și instrumente de comunicare pentru a vă ajuta să facilitați un flux mai rapid de informații între echipele dvs. de vânzări și între diferitele departamente.
5 sfaturi pentru comunicarea vertiginoasă
Fiecare companie dorește să aibă vânzători de succes care să încheie mai multe tranzacții. Cu toate acestea, dacă vorbiți cu reprezentanții de vânzări, aceștia vă vor spune că compania lor le face adesea dificil să-și atingă obiectivele, solicitându-le să efectueze o mulțime de lucrări administrative (cum ar fi introducerea de date într-un sistem CRM) sau fără a oferi accesul acestora la instrumente și resurse de încredere.
Deci, ce pot face organizațiile pentru a-și asista și elibera mai bine agenții de vânzări, astfel încât să poată încheia mai multe oferte? Iată câteva dintre sfaturile noastre de top despre cum să vă maximizați comunicarea și, în schimb, să încheiați mai multe oferte în cadrul departamentului dvs. de vânzări.

- Organizați sesiuni de instruire de rutină privind abilitățile de comunicare soft
Potrivit Asociației pentru Dezvoltarea Talentelor, instruirea regulată poate crește succesul vânzărilor nete cu 50%. Această cifră ar trebui să te motiveze începeți să faceți un antrenament regulat sesiuni pentru echipa dvs. de vânzări, dacă nu ați făcut-o deja.
Liderii de echipă ar trebui să desemneze anumite momente în fiecare zi, săptămână sau lună pentru a reuni oamenii de vânzări pentru a comunica sau pentru a oferi actualizări cu privire la informațiile esențiale ale companiei, în funcție de cadența dvs. de vânzări. Aceasta este o oportunitate excelentă de a sublinia valoarea deschiderii față de echipa ta și de a le inspira să prioritizeze comunicarea.
Nu vă faceți griji, totuși; nu orice adunare trebuie să fie în persoană. Membrii echipei de vânzări pe teren se pot alătura de la distanță la întâlnirile săptămânale de rutină. Chiar dacă este esențial să avem pe toată lumea la birou pentru întâlnirile trimestriale la nivel de companie, putem oricând să facem lucrurile la distanță acum. Acest lucru se poate face pur și simplu prin apeluri de conferință în direct sau prin programe software de colaborare și comunicare.
- Comunicați în mod regulat
Fără o comunicare eficientă, nu vă puteți gestiona eficient echipele de vânzări.
Comunicarea și relațiile sunt sângele vital al echipelor de vânzări. Personalul dvs. de vânzări trebuie să interacționeze cu clienții pe tot parcursul proces de vânzare, de la lansarea de deschidere până la încheierea unei tranzacții. Dar cum rămâne cu capacitatea echipei lor de a comunica cu tine?
Procedurile și mesajele care mențin echipele de vânzări informate, implicate și productive în timp ce promovează feedback-ul sunt denumite comunicare de vânzări.
După cum știți dumneavoastră și personalul dvs., comunicarea este crucială atunci când vine vorba de potențiali și clienți. Înțelegeți că o bună comunicare este esențială pentru închiderea unei tranzacții.
Comunicarea în cadrul echipei dvs. poate fi însă mai dificilă. Iată câteva sugestii pentru îmbunătățirea comunicării cu agenții de vânzări:
- Încercați să nu dominați conversația
- Managerii de vânzări pot cădea în capcana de a vorbi prea mult în întâlniri. Un lider de vânzări poate vorbi excesiv, dar este, de asemenea, la fel de important pentru el să asculte excesiv.
- Potriviți verbal și nonverbal
- Asigurați-vă că semnalele pe care le trimiteți prin cuvintele și limbajul corpului sunt consecvente. Gesturile simple, cum ar fi plecarea și contactul vizual, pot transmite multe.
- Întreabă întrebări
- A pune întrebări verifică dacă echipa ta te-a auzit și demonstrează că ai ascultat.
- Oferi feedback
- Feedback-ul pozitiv este o metodă excelentă de a îmbunătăți comportamentele pozitive la locul de muncă, cultura și comunicarea. În plus, îți îmbunătățește reputația și stimulează încrederea și comunicarea deschisă.
- Creați o platformă pentru tot conținutul care susține vânzările
Revenind la exemplul nostru inițial, agentul de vânzări dorește să stabilească încrederea și să încheie afacerea. Clientul nostru potențial așteaptă un răspuns prompt. Cu toate acestea, un agent de vânzări la distanță este singur pe teren și nu poate cere unui coleg informațiile de care are nevoie, revenind la birou.
Secretul vânzărilor de succes este să ai acces la informațiile potrivite la momentul potrivit. Din fericire, un instrument de comunicare cuprinzător face acest lucru fezabil.
Puteți construi un depozit central de cunoștințe interfuncțional, în care echipele își pot actualiza documentele, pot verifica cele mai recente știri despre afaceri și pot citi întrebări frecvente atunci când apar prin aprovizionarea conținutului de la inginerie, marketing de produs și alte departamente.
Un context, o viteză și o acuratețe mai bune sunt garantate cu accesul mobil la acest depozit - elemente esențiale care ar fi putut împiedica vânzătorul nostru să piardă acea vânzare.

- Master Comunicare la Distanță
Unii oameni lucrează de la distanță doar câteva zile pe săptămână sau lună, în timp ce alții, ai căror angajatori sunt localizați la mii de kilometri distanță, fac acest lucru cu normă întreagă. Așa că este esențial să înveți conversațiile la distanță și diferite echipe la distanță au specificatii diferite.
Înțelegerea când și cum să folosiți instrumentele de comunicare este esențială pentru îmbunătățirea unei conversații la distanță. Stabiliți orele potrivite pentru ca echipa dvs. să folosească aplicațiile de mesagerie sau grupurile de chat. Ce detalii particulare trimiteți prin e-mail? Cât de repede răspund ei la telefon?
Un apel este excelent pentru claritate, iar un grup de chat este excelent pentru a reaminti oamenilor sarcinile sau schimbările mici. Fără o comunicare eficientă, nu vă puteți gestiona eficient reprezentanții dvs. de vânzări locali sau online.
- Responsabilitate pentru echipa dvs. de vânzări
Să ai talent excelent în personalul tău de vânzări este insuficient. Chiar dacă oamenii dvs. de vânzări posedă abilități excelente de vânzare, adevăratul succes apare doar atunci când toată lumea este motivată și trasă la răspundere, în același timp aliniată cu obiectivele și așteptările stabilite de liderul de vânzări.
A fi tras la răspundere pentru îndeplinirea sarcinilor care ți se cer este definiția responsabilității.
„A fi tras la răspundere” implică o mulțime de asocieri nefavorabile, mai ales atunci când lucrurile merg prost. Responsabilitatea, însă, poate fi, de asemenea, avantajoasă. Pentru a vă asigura că oamenii de vânzări înțeleg că sunt trași la răspundere pentru realizările lor, precum și pentru deficiențele lor, ar trebui să utilizați termenul „responsabilitate” în mod deschis și frecvent.
De ce ar fi motivat echipa ta să performeze mai bine dacă nu se simt responsabili pentru acțiunile lor și nu primesc laude pentru ei?
Lăudați personalului dumneavoastră pentru eforturile lor poate încuraja responsabilitatea și comportamentul bun. Programe de recompense pentru că realizările de vânzări nu trebuie să ia întotdeauna forma banilor. Responsabilitatea și activitatea unei echipe pot fi afectate semnificativ de un strigăt despre o anumită acțiune sau victorie. Poate fi foarte util să primiți o recunoaștere personală de la CEO sau reprezentantul de vânzări. Simpla înțelegere a faptului că echipa executivă se uită la succesul tău poate fi un mare motivator.
Oamenii tăi de vânzări vor fi probabil mai productivi și mai deschiși cu tine atunci când vor fi conștienți că acțiunile lor sunt recunoscute și trași la răspundere.

5 INSTRUMENTE PENTRU COMUNICARE URBANĂ ÎN ECHIPELE DE VÂNZĂRI
Aveți nevoie de instrumente de comunicare, indiferent dacă afacerea dvs. este o operațiune de trei persoane sau o mare corporație, care să vă asiste în vânzarea de bunuri și servicii. Instrumentele de comunicare pentru reprezentanții de vânzări pot menține datele clienților ușor accesibile, astfel încât afacerea dvs. să poată baza deciziile pe fapte, mai degrabă decât pe speranțe sau presupuneri educate.
O secțiune de vânzări de succes este una care este bine informată. Poate fi o provocare să determinați care instrumente de comunicare sunt cele mai bune pentru afacerea dvs., deoarece există atât de multe dintre ele disponibile. Iată câteva dintre alegerile noastre de top.
- Chanty
Chanty este o aplicație excelentă de chat în echipă dacă sunteți în căutarea unui preț redus mijloace de comunicare în echipă. Echipele care doresc să îmbunătățească colaborarea pot beneficia de aceasta datorită capacităților și caracteristicilor sale, care cresc productivitatea cu 55%.
Caracteristici principale
- Apeluri vocale și video unu-la-unu
- Managementul integrat al sarcinilor
- Bord Kanban
- Invitați cu mai multe conversații
- Conversații private și publice nelimitate
Stabilirea prețurilor:
- Plan gratuit: pentru până la 10 utilizatori
- Plan plătit: începe cu 3 USD/utilizator/lună (plătit anual) și 4 USD/utilizator/lună (plătit lunar)
- Brosix
Brosix este un profesionist instrument de comunicare care permite echipelor de vânzări să discute și să colaboreze cu ușurință. Acesta este un instrument conceput pentru echipe de toate dimensiunile și complexitatea. Brosix este foarte capabil, sigur și personalizabil și oferă soluții adecvate pentru toți membrii echipei. Acesta permite ca conversațiile să fie organizate mai eficient.
Indiferent dacă compania dvs. abia la început sau dacă utilizați cea mai recentă și cea mai bună tehnologie, veți aprecia versatilitatea, funcționalitățile și adaptabilitatea platformei Brosix.
Are toate caracteristicile de care aveți nevoie pentru a crea o platformă de comunicare sigură și extrem de eficientă pentru echipa dvs.
Caracteristici principale
- Rețea privată de echipă
- Conexiuni de retea
- Apeluri audio și video
- Chat prin chat
- Mesaj difuzat
- Transfer de fișier
Stabilirea prețurilor:
- Plan gratuit: pentru echipe mici care au început. Până la 3 utilizatori.
- Plan de afaceri: 4 USD pe utilizator/pe lună
- Plan premium: 6 USD pe utilizator/pe lună
- Venngage
Venngage este un creator de infografice pentru toți cei care vă pot ajuta personalul de vânzări să vizualizeze tendințele de vânzări, segmentele de clienți, studiile concurenților și alte tipuri de date de care au nevoie pentru a produce rezultate.
O prezentare rafinată este esențială pentru orice, de la demonstrații de produse până la încheierea vânzărilor. Pentru modelele de prezentare care se vând, utilizați fotografii de stoc de experți, pictograme atrăgătoare, ilustrații de ultimă oră și diagrame și grafice personalizabile. Ajutați-vă echipele de vânzări să arate cel mai bine și să se simtă cel mai încrezător, cu pachete de prezentare de marcă care sunt captivante și memorabile.
Echipa dvs. de vânzări va da dovadă de competență, va câștiga încredere și va crea parteneriate de durată cu widget-urile grafice adecvate, funcțiile de diagramă și desene infografice disponibil cu doar un clic.
Caracteristici principale
- Editor ușor de utilizat
- Peste 10,000 de șabloane profesionale
- Colaborare în timp real
- Sesiuni de onboarding și formare în echipă
- Elemente de activare a vânzărilor de marcă
Stabilirea prețurilor:
- Plan gratuit: pentru începători să înceapă cu primele lor modele
- Premium: 10 USD pe lună per utilizator (Pentru cei care doresc să-și îmbunătățească design-urile profesionale)
- Afaceri: 24 USD pe lună per utilizator (Pentru experții care doresc să colaboreze la proiectare)
- Enterprise: începând de la 499 USD pe lună pentru peste 10 locuri (pentru echipe mai mari care necesită mai multă protecție, controale și asistență)
- Tastatura
Dialpad este o platformă de comunicare bazată pe cloud care oferă o varietate de funcții, cum ar fi apeluri vocale și video, mesagerie și conferințe. Este un instrument de comunicare popular pentru echipele de vânzări, deoarece le oferă o modalitate eficientă și eficientă de a comunica cu clienții și potențialii.
Cu Dialpad, echipa de vânzări poate efectua și primi apeluri vocale și video direct de pe desktop sau de pe dispozitivul mobil. Acest lucru le permite să se conecteze cu clienții și potențialii în timp real, ceea ce poate ajuta la construirea unor relații mai puternice.
Dialpad oferă, de asemenea, o funcție de mesagerie care permite membrilor echipei de vânzări să comunice cu clienții și potențialii prin mesaje text. Acesta poate fi un instrument util pentru urmărirea clienților potențiali și pentru a răspunde la întrebările clienților.
În general, Dialpad oferă echipelor de vânzări o soluție de comunicare flexibilă și scalabilă care le poate ajuta să-și îmbunătățească performanța de vânzări și să construiască relații mai bune cu clienții.
Caracteristici principale
- Routing de apeluri
- Numere de telefon virtuale
- Integrare cu alte instrumente
- Analytics și raportare
- Colaborare în timp real
Stabilirea prețurilor:
- Plan gratuit: o încercare gratuită de 14 zile, care permite companiilor să testeze platforma înainte de a se angaja la un plan plătit. Premium: 10 USD pe lună per utilizator (Pentru cei care doresc să-și îmbunătățească design-urile profesionale)
- Plan standard: Acest plan începe de la 20 USD per utilizator pe lună (sau 15 USD pe utilizator pe lună atunci când este facturat anual) și include apeluri nelimitate, mesagerie și conferințe video, precum și integrări cu instrumente de afaceri populare precum G Suite și Office 365.
- Plan Pro: Acest plan începe de la 30 USD per utilizator pe lună (sau 25 USD per utilizator pe lună atunci când este facturat anual) și include toate caracteristicile Planului Standard, plus funcții suplimentare precum analiză și raportare, transcrierea mesageriei vocale și asistență pentru numere locale în mai multe peste 50 de țări.
- Plan Enterprise: Acest plan este conceput pentru companii mai mari și include toate caracteristicile Planului Pro, plus funcții suplimentare de securitate și conformitate, management dedicat contului și asistență prioritară. Prețurile pentru Planul Enterprise sunt disponibile la cerere.
- n Sarcină
nTask este un instrument de management de proiect care poate fi folosit de echipele de vânzări pentru a-și gestiona sarcinile și proiectele mai eficient. Deși nTask nu este conceput special pentru echipele de vânzări, acesta poate fi personalizat pentru a satisface nevoile oricărei echipe sau departament.
nTask oferă o interfață simplă și intuitivă de gestionare a sarcinilor care permite utilizatorilor să creeze, să atribuie și să urmărească sarcini. Utilizatorii pot, de asemenea, să stabilească termene limită, să adauge note și atașamente și să stabilească dependențe de sarcini.
De asemenea, oferă o varietate de funcții de management al proiectelor, cum ar fi diagrame Gantt, calendare de activități și cronologie ale proiectului. Aceste caracteristici permit utilizatorilor să vizualizeze calendarele și dependențele proiectului și să urmărească progresul mai eficient.
În general, nTask poate fi un instrument util pentru echipele de vânzări care trebuie să își gestioneze sarcinile și proiectele mai eficient.
Caracteristici principale
- urmărirea timpului
- Colaborarea echipei
- Capabilitati de management al riscului
- Managementul ședințelor
- Managementul bugetului
Stabilirea prețurilor:
- Plan gratuit: planul gratuit include funcții de bază de gestionare a sarcinilor și a proiectelor, precum și opțiuni limitate de stocare și integrare.
- Plan Premium: Planul Premium începe de la 2.99 USD per utilizator pe lună și include toate caracteristicile planului gratuit, precum și stocare nelimitată, urmărire a timpului și funcții avansate de gestionare a proiectelor.
- Plan de afaceri: Planul de afaceri începe de la 7.99 USD per utilizator pe lună și include toate caracteristicile planului Premium, precum și opțiuni avansate de securitate și personalizare.
Gânduri finale
Nu este imposibil conduce cu succes echipa de vânzări. Cu toate acestea, lucrurile vor decurge mult mai bine dacă țineți cont de strategiile de mai sus. Stabiliți așteptări clare și vorbiți frecvent după selectarea agentului de vânzări ideal pentru post și cultura organizației. Apoi ține-ți în mod constant echipa responsabilă, urmărește și ține-ți întâlnirile personale săptămânale.
Ammara Tariq este manager de marketing la Chanty , un chat de echipă colaborativ, cu un plan de a-și duce echipa la noi culmi. Cu o dragoste veșnică pentru tacticile de marketing, îi place foarte mult să scrie cercetări și speră să răspândească încântare și cunoștințe cititorilor săi.