E-mailmarketingautomatisering klinkt misschien heel technisch, maar het kan een groot verschil maken als u contact wilt maken met uw doelgroep zonder de hele dag achter uw computer te zitten.
Misschien runt u een klein bedrijf, of misschien doet u marketing voor een groter bedrijf. Hoe dan ook, het opzetten van een geautomatiseerde e-mailmarketingworkflow kan u tijd besparen en zelfs helpen de verkoop te stimuleren. Lees verder om erachter te komen hoe u een workflow kunt opzetten die voor u werkt.
Aanbevolen lezen: Hoe schrijf je een e-mailmarketingvoorstel + sjabloon
Wat is e-mailmarketingautomatisering?
Simpel gezegd, e-mail marketingautomatisering betekent dat u automatisch e-mails naar de juiste mensen op het juiste moment kunt sturen. Dit is gebaseerd op acties die ze hebben ondernomen of bepaalde criteria die u hebt ingesteld.
Stel je voor dat iemand zich aanmeldt voor je nieuwsbrief. Een klassieker verkoopstrategie voor kleine bedrijven is om ze direct te mailen. Maar in plaats van handmatig een welkomstmail te sturen, regelt uw automatiseringstool dat voor u. Zie het in feite als een e-mailsysteem dat op de achtergrond draait terwijl u aan andere dingen werkt.
Afbeelding afkomstig van moosend.com
Voordelen van automatisering van e-mailworkflows
Nu u begrijpt wat e-mailmarketingautomatisering is, vraagt u zich misschien af wat de voordelen zijn. Laten we erin duiken.
Bespaart tijd en middelen voor marketinginitiatieven
De meesten van ons zouden willen dat we een paar extra uren in de dag hadden. Als je te veel tijd aan e-mails besteedt, kan marketingautomatisering wat tijd vrijmaken. Zodra je een workflow hebt gemaakt, draait deze op de automatische piloot.
Dat betekent dat u zich geen zorgen hoeft te maken over het handmatig versturen van e-mails of het voortdurend controleren of alles soepel verloopt. Uw marketingteam kan zich richten op grotere ideeën en de dagelijkse e-mails overlaten aan uw automatiseringssoftware.
Dat betekent ook dat uw e-mailmarketing een beter resultaat heeft rendement op de investering (ROI), omdat er minder tijd en middelen worden verspild aan taken die geautomatiseerd kunnen worden.
Personaliseert de communicatie met het publiek
We vinden het allemaal fijn om ons speciaal te voelen, toch? Nou, dat geldt ook voor uw klanten. Met automatisering kunt u gepersonaliseerde berichten op basis van zaken als hun gedrag en interesses.
Marketingautomatiseringsplatforms helpen u ook uw e-maillijst te segmenteren, zodat u gerichte berichten direct kunt instellen en verzenden. Deze voelen veel persoonlijker dan een generieke "Hé, klant!"-e-mail.
Verhoogt de klantbetrokkenheid en loyaliteit
Hoe relevanter en actueler uw e-mails zijn, hoe waarschijnlijker het is dat mensen ze lezen en actie ondernemen. Dit kan bijvoorbeeld zijn door iemand te herinneren aan een verlaten winkelwagen of door ze een speciale verjaardagsaanbieding te sturen.
In essentie helpen geautomatiseerde workflows u om verbonden te blijven op een manier die natuurlijk aanvoelt, niet geforceerd. Dit zorgt ervoor dat klanten terugkomen en kan zelfs een gevoel van loyaliteit creëren, omdat klanten relevante e-mails ontvangen in plaats van massamarketingberichten.
Afbeelding afkomstig van tidio.com
Verbetert conversie- en aanmeldingspercentages
Wanneer u de juiste e-mails op het juiste moment verstuurt, zullen die doorklik- en conversiepercentages waarschijnlijk omhooggaan. Geautomatiseerde e-mails kunnen potentiële klanten door hun reis leiden. Ze beginnen als nieuwsgierige websitebezoekers, maar goed getimede e-mails kunnen ze veranderen in loyale kopers.
Dit kan betekenen dat u ze een duwtje geeft met een productaanbeveling of dat u ze het laatste zetje geeft om een aankoop te voltooien. U hoeft dit allemaal niet handmatig te doen: automatisering kan deze meldingen op de verwachte punten in de customer journey versturen.
Verzamelt waardevolle data-inzichten voor verdere marketing
Uw automatiseringstools geven u ook informatie over hoe mensen omgaan met uw e-mails. Deze inzichten omvatten doorgaans of ze uw e-mails openen en op uw links klikken.
Inzichten als deze zijn marketinggoud. U kunt deze gegevens gebruiken om toekomstige campagnes te verbeteren en uw berichtgeving aan te passen.
Hoe u een geautomatiseerde e-mailmarketingworkflow creëert
Nu u begrijpt waarom geautomatiseerde e-mailmarketing zo nuttig is, staat u waarschijnlijk te popelen om het in te stellen. Deze stapsgewijze handleiding helpt u daarbij.
Kies het juiste e-mailmarketingplatform
Ten eerste heb je een solide e-mailmarketingplatform nodig om je geautomatiseerde workflows te laten draaien. Het goede nieuws? Er zijn genoeg platforms, zoals Mailchimp en Hubspot.
Er zijn er zelfs zoveel dat je overweldigd kunt raken. De sleutel is om degene te vinden die bij jouw bedrijf past.
Begin met nadenken over wat u wilt dat uw platform doet. Moet het complexe automatiseringssequenties aankunnen? Moet het naadloos integreren met uw CRM- of e-commerceplatform? Zoek naar functies zoals geavanceerde segmentatie en diepgaande analyses. U wilt ook een platform dat schaalbaar is.
Kosten zijn een andere belangrijke factor. Sommige platforms bieden gratis of goedkope abonnementen voor kleinere bedrijven, maar geavanceerde opties zijn meestal duurder. Neem de tijd om een paar platforms te testen en zorg ervoor dat u er comfortabel mee kunt navigeren voordat u een definitieve beslissing neemt.
Afbeelding afkomstig van mailmunch.com
Stel doelen en doelstellingen voor e-mailmarketing vast
Nu u een platform hebt gekozen, is het tijd om vast te stellen wat u met uw website wilt bereiken. e-mailmarketingcampagneWilt u de verkoop verhogen, de betrokkenheid vergroten, leads genereren of gewoon uw publiek op de hoogte houden?
Uw doelen moeten zo specifiek mogelijk zijn. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen, "Ik wil meer verkopen," zou u kunnen streven naar "het verhogen van de verkoop met 10% in Q4 via een gerichte e-mailcampagne." Als u meer betrokkenheid wilt, zou uw doel kunnen zijn "het verhogen van de e-mail open rates met 15% binnen zes maanden." Deze specifieke doelen geven u iets om succes aan te meten.
Houd in gedachten dat uw doelen ook de inhoud en frequentie van uw e-mails bepalen. Een verkoopgericht doel kan bijvoorbeeld meer productgerichte e-mails betekenen, terwijl een engagementdoel educatieve content of gepersonaliseerde aanbevelingen kan inspireren.
Bouw en segmenteer uw e-maillijst op basis van relevante criteria
Jouw e-maillijst is een van je meest waardevolle bezittingen. Dat gezegd hebbende, het gaat niet alleen om het aantal abonnees dat je hebt, het gaat ook om wie ze zijn en wat ze nodig hebben.
Lijstsegmentatie is een must als u e-mails wilt versturen die daadwerkelijk aanslaan bij verschillende groepen in uw publiek. Probeer na te denken over hoe u uw lijst kunt opsplitsen in segmenten. Dit kan op basis van demografie zoals leeftijd en locatie, gedrag zoals aankoopgeschiedenis of website-activiteit, of engagementniveau (bijvoorbeeld hoe vaak ze uw e-mails openen of erop klikken).
Als u een e-commercewinkel runt, hebt u mogelijk een segment voor nieuwe abonnees, een ander voor terugkerende klanten en een derde voor degenen die al een tijdje niets hebben gekocht. Aan de andere kant, als u in de B2B-ruimte zit, kunt u segmenteren op basis van branche of de fase waarin klanten zich in de verkooptrechter bevinden.
Afbeelding afkomstig van namogoo.com
Ontwerp en schrijf e-mails die zijn afgestemd op elk segment
Nu u uw segmenten hebt samengesteld, is het tijd om creatief aan de slag te gaan en e-mails te maken die aansluiten bij de doelgroep.
Begin met nadenken over wat elk segment interesseert. Welk probleem proberen ze op te lossen? Wat zou hun aandacht trekken?
Een nieuwe abonnee kan bijvoorbeeld een welkomstserie waarderen die hen introduceert bij uw merk en een eerste korting biedt. Terwijl een vaste klant goed kan reageren op een exclusieve uitverkoop of een gepersonaliseerde productaanbeveling op basis van hun eerdere aankopen.
U moet sterke onderwerpregels opnemen als u ontvangers wilt verleiden uw e-mail te openen. U moet ook uw e-mailontwerp schoon en mobielvriendelijk houden, aangezien velen van ons hun e-mail op hun telefoon controleren.
En vergeet ten slotte niet om een duidelijke call-to-action (CTA) op te nemen die uw lezers naar de volgende stap leidt. Dat kan zijn een aankoop doen of doorklikken naar een blogpost op hoe je een telefoongesprek opneemt of een webinar over het uitbreiden van hun bedrijf.
Maak een workflowkaart voor een duidelijk uitvoeringsplan
Een goede workflow voor e-mailmarketing is niet zomaar een verzameling willekeurige e-mails. Het is een specifieke, goed doordachte reeks die is gemaakt om uw publiek naar een specifieke actie te leiden, zoals het doen van een aankoop. Het is als een routekaart die de reis van uw klant laat zien en hoe uw e-mails hen langs dat pad zullen leiden.
Begin met het schetsen van de triggergebeurtenissen die uw workflow zullen starten. Abonneren op uw e-maillijst kan een welkomstserie activeren, terwijl het doen van een aankoop een orderbevestiging kan activeren gevolgd door een bedankmail en een follow-up voor productrecensies of gerelateerde items.
Elke workflow moet ook een duidelijk doel hebben, zoals het koesteren van leads of het opnieuw betrekken van inactieve klanten. U kunt ook een visuele weergave van uw workflow maken, zodat u kunt zien hoe elke e-mail verbinding maakt met de volgende. Dit helpt u georganiseerd te blijven en ervoor te zorgen dat elke e-mail een doel dient.
Test en optimaliseer uw workflow voor betere resultaten
Je hebt je workflow ingesteld, maar je werk stopt daar niet. Nu is het tijd om je e-mails te testen en aan te passen om er zeker van te zijn dat ze optimaal presteren.
A/B-testen (ook wel splittesten genoemd) is een geweldige manier om erachter te komen wat werkt en wat niet. U kunt verschillende onderwerpregels, e-mailontwerpen, kopij of zelfs de timing van uw verzendingen testen.
Krijgt een onderwerpregel met een emoji bijvoorbeeld meer opens dan een zonder? Krijgt een duidelijke, directe CTA meer kliks dan een zachtere, subtielere? Testen geeft u de gegevens die u nodig hebt om uw e-mails te verbeteren voor betere resultaten.
Houd de belangrijkste statistieken in de gaten, zoals openingspercentages en doorklikpercentages, en ook de allerbelangrijkste conversies. Kijk ook naar afmeldingen: als een bepaalde e-mail ervoor zorgt dat veel mensen je lijst verlaten, is het de moeite waard om te onderzoeken waarom.
Conclusie
Bij automatisering van e-mailmarketing draait het om slimmer werken, niet harder.
Het opzetten van een goed doordachte workflow helpt om uw publiek betrokken te houden en bespaart u een hoop tijd. Vergeet niet om te blijven verfijnen en optimaliseren terwijl u bezig bent: uw e-mailmarketingtactieken kunnen altijd beter.
