Es ist großartig, zum ersten Mal einen Verkauf zu erzielen oder einen Kunden zu gewinnen, aber das passiert nicht immer. Nur weil Ihre erste Vorstellung nicht zum Erfolg geführt hat, heißt das nicht, dass Sie einfach aufgeben und weitermachen müssen. Tatsächlich sind Sie jetzt in der perfekten Position, um eine Remarketing- oder Retargeting-Kampagne zu starten.
Sind Sie verwirrt über den Unterschied? Viele verwenden diese Begriffe synonym, daher ist es naheliegend, zu denken, sie seien genau dasselbe. Aber das sind sie nicht. Dieser Leitfaden wird Ihnen helfen, genau zu verstehen, was sie voneinander unterscheidet:
WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN REMARKETING UND RETARGETING?
Remarketing dient dazu, frühere Kunden oder Newsletter-Abonnenten erneut anzusprechen, insbesondere per E-Mail. Schließlich ist der Verkauf an bestehende Kunden eine Top-Verkaufsstrategie für kleine Unternehmen. Mit Remarketing können Sie daran arbeiten, Ihre Beziehung zu Ihrem bestehenden Kundenstamm auszubauen.
Beim Retargeting liegt der Schwerpunkt eher auf den Kunden, die Ihre Website oder Ihr Social-Media-Profil besucht und dann verlassen haben.
Das klingt doch ähnlich, oder? Um herauszufinden, was sie im Detail voneinander unterscheidet, müssen Sie verstehen, wie sie sich in diesen drei Bereichen unterscheiden:
Welchen Vertriebskanal nutzen sie?
Einer der wesentlichen Unterschiede in der Debatte zwischen Remarketing und Retargeting sind die Vertriebskanäle. Im Allgemeinen kann Remarketing über Ihre umsatzsteigernde E-Mail-Marketing-Kampagne da der Fokus auf Newsletter-Abonnenten bzw. Nutzer mit bestehendem Account liegt.
Beim Retargeting hingegen stehen diejenigen im Mittelpunkt, die mit Ihrer Marke interagiert haben, aber weder ihren Namen noch ihre Nummer hinterlassen haben. Mithilfe von Cookies und Unternehmen wie Google oder Meta können Sie diese Benutzer wiederfinden und ihnen Retargeting-Displayanzeigen zeigen, um sie zur Rückkehr zu ermutigen.

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Arten des Engagements
Der nächste große Unterschied besteht darin, wie Sie mit Ihren potenziellen Kunden interagieren.
Mit Remarketing können Sie:
- Senden Sie einen Sonderrabatt
- Erinnern Sie Kunden an verlassene Einkaufswagen
- Stellen Sie wertschöpfende E-Mails bereit
Das ultimative Ziel von Remarketing ist es, mit früheren oder fast dagewesenen Kunden in Kontakt zu treten. Es kann auch verwendet werden, um zu helfen Kalte Leads reaktivieren, allerdings müssen Sie Zeit in die Segmentierung dieser kalten Leads und die Erstellung neuer Käuferpersönlichkeiten investieren, bevor Sie mit dem Remarketing beginnen.

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Mit Retargeting, das sehr effektiv sein kann, wenn Klicks in Kunden umwandelnliegt Ihr Fokus auf der Gewinnung neuer Kunden. Dazu senden Sie den Besuchern Ihrer Website ein Cookie und sprechen sie dann mit einer maßgeschneiderten Display-Werbekampagne erneut an, um sie wieder zu Ihrer Marke zu locken.
Dies geschieht mithilfe der integrierten Funktionen von Google oder Meta. Indem Sie Benutzern, die Ihre Marke einmal besucht haben, kurz nach ihrem Abgang, ohne sich anzumelden oder etwas zu kaufen, Werbung anzeigen, können Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke erhöhen und sie dazu ermutigen, wiederzukommen. Sobald sie wieder auf Ihrer Seite sind, können Sie den Soft- (Anmeldung) oder Hard- (Kauf-)Verkauf starten.

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Grad der Personalisierung
Mit Remarketing können Sie ein hohes Maß an Personalisierung bieten. Sie können beispielsweise Folgendes versenden:
- Spezielle Werbeangebote wie Geburtstagsrabatte
- Neue Blogbeiträge zu Themen, die sie interessieren
- Benachrichtigungen, dass etwas nicht mehr im Angebot ist
- Maßgeschneiderte Angebote für anspruchsvolle Kunden
- VIP-Zugriff auf Inhalte
Dies ist möglich, weil Sie mit diesen E-Mail-Abonnenten im ständigen Kontakt stehen und dadurch mehr Informationen erfassen und für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen nutzen können.
Retargeting ist weniger persönlich, da Sie nur sehr wenig über den Kunden wissen, außer was er sich angesehen hat, bevor er Ihre Website verlassen hat. Dennoch ist es effektiver als kalte Werbung, um Ihr Publikum zurückzugewinnen.
VORTEILE VON REMARKETING UND RETARGETING
Sowohl Remarketing als auch Retargeting sind für jedes Marketing unerlässlich und Markenstrategie. Sie sind jedoch unterschiedlich genug, um ihre eigene Strategie zu verdienen. Mit diesem spezialisierten Ansatz können Sie alle möglichen Vorteile genießen.
Vorteile des Remarketings
Remarketing ist eine großartige Möglichkeit, die Engagement-Raten zu erhöhen und die Kundenbeziehungen zu Ihrem bestehenden Kundenstamm oder Newsletter-Empfänger zu verbessern.
Durch das Anbieten wertvoller Inhalte können Sie Ihre Beziehung zu Ihrem Publikum vertiefen. Dies können Rabatte, Erinnerungen, themenrelevante Newsletter oder sogar hochgradig individuelle Kampagnen sein.
Für SaaS-Branchen können Sie beispielsweise einen großen potenziellen Kunden kontaktieren, indem Sie dies verwenden Vorlage für Besprechungseinladungen um diesen Kunden zu einer höchst persönlichen Einführung einzuladen. Sobald Sie den Kunden haben, können Sie eine Remarketing-Kampagne starten, die weiterhin Mehrwert bietet und Ihrem Kunden möglicherweise neue Funktionen zum Kauf anbietet.
Mit einem personalisierten oder sogar ganzheitlichen Ansatz für das Remarketing können Sie diese wesentlichen Vorteile erwarten:
- Verbessert die Kundenbindung: Durch personalisierte exklusive Rabatte , Empfehlungen und wertschöpfenden Inhalten können Sie Ihre Beziehung zu jedem Kunden stärken und Folgeverkäufe fördern.
- Steigert Wiederholungsverkäufe: Das Anbieten von Sonderrabatten, das Erinnern von Kunden an verlassene Einkaufswagen und sogar die Benachrichtigung über Verkäufe (Extrapunkte, wenn Sie Ihren Abonnenten frühzeitigen Zugriff auf Ihre Verkäufe gewähren) können dazu beitragen, die Wiederholungsverkäufe zu steigern.
- Verbessert den Customer Lifetime Value: Ein Kunde, der Ihre E-Mails liest und Ihre Website regelmäßig besucht, ist kostengünstig, aber für Ihr Endergebnis äußerst wertvoll.
Vorteile von Retargeting
Retargeting ist ein wirkungsvolles Tool, mit dem Sie Ihr Marketingbudget gezielt an diejenigen richten können, die bereits Interesse an Ihrer Marke gezeigt haben. Außerdem ist es sehr effektiv. Machen Sie sich keine Sorgen über Gerüchte über die negativen Auswirkungen, denn diese sind in der Regel übertrieben.
In einer von WordStream durchgeführten Studie stellten Vermarkter fest, dass Remarketing- und Retargeting-Bemühungen einen höhere CTR als generische Anzeigen. Das bedeutet, dass die Leute immer noch auf Anzeigen für Produkte klicken, die sie schon einmal gesehen haben, und nicht auf Anzeigen für neue, unbekannte Produkte.

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Sie müssen lediglich wissen, wie lange Sie einen einzelnen Benutzer erneut ansprechen. Versuchen Sie, Ihren Online-Anzeigenplatzierungen Frequenzbegrenzungen hinzuzufügen. Auf diese Weise führen Sie sie sanft in Richtung Ihrer Marke, ohne eine aggressive Kampagne zu starten.
Wenn Sie diese Balance im Auge behalten, können Sie beim Retargeting viele Vorteile genießen:
- Erhöht die Sichtbarkeit der Marke: Damit sich ein Benutzer an Ihren Markennamen und Ihr Alleinstellungsmerkmal erinnert, braucht es mehr als eine Einführung. Eine digitale Werbekampagne, die Benutzer, die Sie schon einmal getroffen haben, erneut anspricht, kann ihnen helfen, sich an Ihre Marke zu erinnern.
- Verbessert die Conversion-Raten: Mit einer erfolgreichen digitalen Retargeting-Marketingkampagne können Sie Benutzer zurück auf Ihre Website locken und sie hoffentlich dazu bringen, den Checkout abzuschließen oder sich zumindest für Ihren Newsletter anzumelden.
- Senkt die Kosten pro Akquisition: Beim Retargeting wird Ihr Werbebudget effektiver eingesetzt, da Sie nicht dafür bezahlen, Kunden anzusprechen, die überhaupt kein Interesse an Ihrer Marke haben. Stattdessen sprechen Sie diejenigen an, die bereits auf dem Weg sind, treue Kunden zu werden.
BEST PRACTISES FÜR EFFEKTIVES REMARKETING UND RETARGETING
Nachdem Sie nun den Unterschied zwischen Remarketing und Retargeting kennen, ist es Zeit, sich mit den Best Practices zu befassen, die Ihnen dabei helfen, Ihre Bemühungen in beiden Bereichen zu steigern.
Identifizieren Sie die Zielgruppe für gezielte Kampagnen
Der erste Schritt beim Remarketing und Retargeting besteht darin, Ihr Publikum zu verstehen. Sie sollten in der Lage sein, auf grundlegende demografische Informationen für Veranstaltungen vor Ort und außerhalb zuzugreifen. Sie können auch mehr über Ihr Publikum erfahren, indem Sie Marketingberichte lesen und sehen, welche Inhalte das meiste Engagement erzielen.
Entwickeln Sie maßgeschneiderte Kampagnen, um bestimmte Segmente anzusprechen
Sobald Sie Ihre Zielgruppe zusammengestellt haben, ist es an der Zeit, sie zu segmentieren. Das bedeutet, sie in spezifische Käuferpersönlichkeiten zu sortieren. Sie können diese Persönlichkeiten verwenden, um Kampagnen zu entwickeln, die auf diesen spezifischen Kundentyp abzielen, um die Konversionsrate zu steigern.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Buyer Personas nach bevorzugten Kommunikationskanälen segmentiert sind, da dies ein wesentlicher Bestandteil der Planung Ihrer Retargeting- und Remarketing-Strategien ist. Verwenden Sie dann Tools wie ein Omnichannel-Kontaktcenterkönnen Sie unterschiedliche Bevölkerungsgruppen mit der Methode erreichen, die sie am ehesten anspricht, und so die Konversionsrate steigern.
Nutzen Sie Analysen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung
Es ist wichtig, dass Sie die Analysetools verwenden, um zu verstehen, wie effektiv Ihre Retargeting- und Remarketing-Bemühungen sind. Dazu kann auch ein genaues Verständnis gehören, wie oft Ihr Publikum Retargeting-Anzeigen akzeptiert, bevor das Interesse nachlässt.
Mithilfe von Analysen können Sie außerdem herausfinden, welche Display-Anzeigen Sie mit A/B-Tests schalten möchten, welche Art von Newslettern oder Inhalten den meisten Verkehr und Umsatz bringt usw. Passen Sie Ihren Ansatz ständig an, um mehr Klicks und mehr Umsatz zu erzielen.
Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um personalisierte Kampagnen zu erstellen
Eine weitere Möglichkeit, diese analytischen Informationen zu nutzen, ist die Entwicklung personalisierter Kampagnen. Für den Alltagsverbraucher sollten Sie automatisierte Systeme verwenden, die einfache Personalisierungsstufen bieten.
Großkunden brauchen jedoch mehr. SaaS-Unternehmen können beispielsweise potenzielle Kunden erneut ansprechen, indem sie Gestaltung hochwertiger Vorschläge, was besonders nützlich sein kann, wenn Ihr Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen anbietet. Etwas zu sehen, das genau auf ihre Marke zugeschnitten ist und von einem Unternehmen stammt, das sie kennen, kann der Schlüssel zu einer neuen Partnerschaft sein.
Bringen Sie Remarketing und Retargeting ins Gleichgewicht, um den Umsatz zu maximieren

Bildquelle: Smile.io
Eine gute Möglichkeit, Retargeting und Remarketing in Einklang zu bringen, besteht darin, sie als eine Reise zu betrachten. Sie beginnen mit Retargeting, um Benutzer dazu zu bringen, sich für Ihre Marke anzumelden, und verwenden dann Remarketing, um Ihre Beziehung zu vertiefen und den Umsatz zu steigern.
Schließlich machen Stammkunden im Durchschnitt nur 5 % der Kunden eines Unternehmens aus, aber sie sind diejenigen, die 35% aller Ihrer Verkäufe. Remarketing funktioniert, und hier liegt das Geld.
FAZIT
Sie benötigen Retargeting, um den Benutzer wieder auf Ihre Website zu bringen, damit Sie die Beziehung fortsetzen können, und Sie benötigen Remarketing, um diese Beziehung in Folgeaufträge umzuwandeln. Beide Methoden sind wirkungsvoll, wenn sie mit eigenen Kampagnen eingesetzt werden. Deshalb ist es so wichtig, sie nicht in einen Topf zu werfen, sondern Best Practices zu verwenden, um Ihr Publikum von innen und außen zu vergrößern.