Sicherheits- und Datenschutzprobleme im digitalen Marketing

Geschrieben von Prospero-Team | 15. Mai 2023 | Alle, Marketing

Daten sind die treibende Kraft hinter vielen Entscheidungen in Marketingkampagnen. Da Vermarkter jedoch immer sensiblere Informationen sammeln, entstehen neue Bedenken hinsichtlich der Cybersicherheit. Ein Fehler kann zu Datenschutzverletzungen mit kostspieligen Folgen führen.

Es steht viel auf dem Spiel – aber Sie sind nicht machtlos.

Wir behandeln alle drängenden Sicherheits- und Datenschutzthemen im digitalen Marketing und erklären, wie Sie Ihre Vermögenswerte schützen können. Darüber hinaus bieten wir Marketingfachleuten einen umfassenderen Kontext zum Datenschutz und erklären, warum dieser in der heutigen Bedrohungslandschaft von entscheidender Bedeutung ist. Bereit?

Was ist Datenschutz im digitalen Marketing?

Kurz gesagt bezieht sich Datenschutz auf Vorschriften und Praktiken bezüglich der Erhebung und Nutzung von Kundeninformationen. Dazu gehört:

  • Demografische Daten – wie Geschlecht, Alter, Familienstand, Einkommen, Bildungsniveau und andere Faktoren
  • Kontaktdaten des Kunden – die Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Postanschriften Ihrer Kunden
  • IP-Informationen – die eindeutigen Internetprotokolladressen Ihrer Zielgruppe
  • Website-Analyse – nützliche Indikatoren wie die Absprungrate, allgemeiner Website-Verkehr usw Zeit auf Seite verbracht
  • Neigungsdaten – Details zum Verbraucherverhalten, z. B. was sie gerne kaufen und welche Marken sie bevorzugen.

Wie Sie sehen, handelt es sich dabei um Informationen, die routinemäßig verwendet werden Marketingpläne und Strategien. Dies ist für den Aufbau einer dauerhaften Beziehung zu Ihrem Kundenstamm von entscheidender Bedeutung. Davon profitieren auch Ihre Kunden, denn ihr Einkaufserlebnis ist persönlicher und einzigartiger.

Allerdings sind sich Kunden der Datenerfassung heute bewusster denn je. Und einige davon gegeben jüngsten Vorfälle und Kontroversen, sie sind zu Recht besorgt. Ihre Daten können ohne Ihre Einwilligung protokolliert oder sogar an Dritte verkauft werden.

Satte 79 % der Amerikaner sind darüber besorgt Unternehmen sammeln ihre Daten. Darüber hinaus gibt mehr als die Hälfte an, dass sie wenig oder gar nichts darüber verstehen, was Unternehmen damit machen.

Warum ist Datenschutz für Vermarkter wichtig?

Digitales Marketing und Datenschutz sind eng miteinander verbunden. Es wird immer schwieriger, ein Gleichgewicht zwischen vollständiger Compliance und Analyse zu finden. Dennoch müssen datengesteuerte Vermarkter einen Weg finden, Einblick in die Gewohnheiten ihrer Verbraucher zu gewinnen und gleichzeitig deren Privatsphäre zu respektieren. 

Sie möchten also auf jeden Fall das Vertrauen Ihrer Kunden wecken und ihnen zeigen, dass ihre Informationen in guten Händen sind!

Zwielichtige Datenschutzrichtlinien, Tracking-Taktiken und Datenschutzverletzungen können das Image und den Ruf Ihrer Marke zerstören. Ganz zu schweigen davon, dass sie finanzielle und rechtliche Sanktionen nach sich ziehen können.

Hier ist ein Beispiel:

Wir alle wissen, wie nützlich Browser-Cookies sind, oder? Sie merken sich Sitzungsinformationen, Benutzeranmeldeinformationen und -präferenzen sowie andere Details wie Einkaufswagen. Der umstrittene „Supercookie“ von Verizon ging jedoch noch einen Schritt weiter.

Im Gegensatz zu normalen Cookies, die nur auf einer Website funktionieren, folgt die Version von Verizon den Benutzern auf jeder unverschlüsselten Website. Und um die Sache noch schlimmer zu machen, hatten Abonnenten keine Möglichkeit, sich vom Tracking abzumelden.

Die Supercookies sind seit 2012 stillschweigend aktiv, aber Verizon hat sie erst 2014 veröffentlicht. Selbst dann war es den Abonnenten erst 2015 gestattet, sich abzumelden. FCC schließlich das Unternehmen mit Geldstrafe belegt 1.35 Millionen US-Dollar und zwang es, die Nachverfolgung nur auf Verizon-Dienste zu beschränken.

Diese Situation öffnete vielen Internetnutzern die Augen. Dadurch wurde die Kontrolle über Cookies und ähnliche Tracker verschärft.

Datenschutzbestimmungen

Generell schützen Datenschutzgesetze die Vertraulichkeit und Integrität personenbezogener Daten. Sie kontrollieren, wie Daten erfasst, verarbeitet und gespeichert werden und stellen sicher, dass nur autorisierte Parteien darauf zugreifen können.

Eines der wichtigsten Datenschutzgesetze ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Sie wurde 2016 eingeführt und ersetzt die bisherige Datenschutzrichtlinie.

Die DSGVO deckt die wichtigsten Grundsätze des Datenschutzes ab Artikel 5, Wie:

  1. Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz — Unternehmen müssen die informierte und eindeutige Einwilligung ihrer betroffenen Personen einholen.
  2. Zweckbegrenzung — Daten müssen für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben werden.
  3. Datenminimierung — Die Datennutzung muss angemessen, relevant und auf das Notwendige beschränkt sein.
  4. Genauigkeit — Persönliche Daten sollten korrekt sein und auf dem neuesten Stand gehalten werden.
  5. Speicherbeschränkung — Informationen dürfen nur so lange aufbewahrt werden, wie es für den Zweck der Verarbeitung erforderlich ist.
  6. Integrität und Vertraulichkeit — Daten sollten vor unbefugter oder rechtswidriger Verarbeitung sowie vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung geschützt werden.

Dennoch ist die DSGVO nur eine Regelung, die für in der EU tätige Unternehmen gilt. Es gibt auch viele andere nationale.

Die USA haben kein nationales Gesetz. Stattdessen gibt es zahlreiche staatliche Gesetze und Verordnungen. Einige sind umfassender als andere! Beispielsweise gibt es in Kalifornien, Utah, Connecticut, Virginia und Colorado detaillierte Gesetze.

Auf Bundesebene, HIPAA und das Privacy Act von 1974 enthalten relevante Abschnitte zum Thema Datenschutz.

Alles in allem ist Compliance ein heikler Akt und ein einziger Fehltritt kann kostspielig sein.

Was sind die Bedrohungen im digitalen Marketing?

Abteilungen für digitales Marketing sind zu einem der Hauptziele von Cyberkriminellen geworden.

Hier die Gründe:

Sie haben Zugriff auf umfangreiche und detaillierte Informationen über Kunden. Und diese Daten sind wertvoll. Es kann verkauft oder für Betrug und Identitätsdiebstahl verwendet werden. Angreifer werden zu allen Mitteln greifen, um an sie zu gelangen.

Hier sind einige der häufigsten Datenschutz- und Sicherheitsbedenken im digitalen Marketing:

Datenschutzverletzungen

Datenschutzverletzungen sind wahrscheinlich das berüchtigtste und zerstörerischste Beispiel für Cybersicherheitsbedrohungen im digitalen Marketing.

Kurz gesagt, sie passieren, wenn Unbefugte Zugang zu sensiblen Informationen erhalten. Dazu gehören Kontaktinformationen, Details zur Marketingstrategie und Finanzdaten.

Sie sind auch ein teurer Fehler für Unternehmen. Zero-Day-Angriffe – unbekannte oder nicht behobene Sicherheitslücken in Software oder Anwendungen. Prävention ist die beste Form Schutz vor Zero-Day-Angriffen.

Laut IBMDie durchschnittlichen Kosten einer Datenschutzverletzung betragen 4.35 Millionen US-Dollar. Die USA liegen mit den höchsten Kosten bei 9.44 Millionen US-Dollar an der Spitze.

Normalerweise passieren sie aus folgenden Gründen:

  • Insider-Bedrohungen — Mitarbeiter können Unternehmensgeheimnisse und Vermögenswerte absichtlich mit Wettbewerbern teilen.
  • Hacking — Cyberkriminelle können in die privaten Systeme einer Organisation eindringen und illegal an Informationen gelangen.
  • Malware — Hacker verlassen sich auf Malware, die Tastatureingaben verfolgen und aufzeichnen und sogar Daten ändern und zerstören kann.
  • Fehler der Mitarbeiter — Mitarbeiter könnten versehentlich Informationen an Außenstehende oder Konkurrenten weitergeben.
  • Physischer Diebstahl — Wichtige Daten könnten auch von Laptops, Computern, Smartphones und USB-Sticks gestohlen werden.

Phishing-Angriffe

Phishing ist eine der am weitesten verbreiteten Formen des Social Engineering. Mit dieser raffinierten Taktik geben sich Cyberkriminelle als legitime Dienste aus und versuchen, ihre Opfer dazu zu bringen, vertrauliche Informationen weiterzugeben. Sie können sich auch als vertrauenswürdige Personen ausgeben.

Beim Angriff auf Unternehmen konzentrieren sich Angreifer meist auf bestimmte Personen und nutzen Spear-Phishing. Manchmal fallen sogar hochrangige Beamte auf diese Machenschaften herein. Um die Risiken von Phishing-Angriffen zu mindern, integrieren Sie Best Practices für die Tokenisierung Fügt sensiblen Informationen eine zusätzliche Schutzebene hinzu und verringert so die Wahrscheinlichkeit eines unbefugten Zugriffs.

Typischerweise verwenden Betrüger sorgfältig gestaltete E-Mails, die sehr überzeugend aussehen. Dazu gehören das Logo und der Stil des Dienstes, den sie nachahmen möchten. Sie versuchen auch, in der Nachricht ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, sodass es schwierig ist, sie zu ignorieren.

Aber einmal du Klicken Sie auf den Phishing-Link, werden Sie auf eine schädliche Website weitergeleitet oder laden eine schädliche Datei herunter.

Netzwerkschnüffeln

Mit Remote work Online-Kommunikationskanäle sind während der COVID-19-Krise zur Norm geworden und zu einem bevorzugten Ziel geworden. Mitarbeiter sind auf sie angewiesen, um intern Ressourcen und Informationen auszutauschen, aber auch um mit Kunden in Kontakt zu treten.

Leider könnte jemand Ihren Netzwerkverkehr abhören und überwachen. Sie könnten Passwörter, private Daten und Finanzdaten erhalten. Deshalb sollten Sie nur verschlüsselte Kanäle verwenden, die Ihren Datenverkehr verschlüsseln und ihn vor neugierigen Blicken schützen. Darüber hinaus können Sie ein VPN verwenden, um Ihr Netzwerk zu sichern. Da sind viele Vorteile eines VPN wenn es um Netzwerksicherheit geht.

Bedenken Sie im Zusammenhang mit der Verbesserung der Sicherheit Ihrer Online-Marketing-Strategie, wie eine gut initiierte Einrichtung die Risiken im Zusammenhang mit Datenschutzverletzungen und Netzwerkschnüffeln erheblich reduzieren kann. Richten Sie ein privates DNS ein um sicherzustellen, dass Ihre digitalen Marketingbemühungen vor Nachverfolgung und Abfangen geschützt sind, und schaffen so eine zusätzliche Vertraulichkeitsebene sowohl für Ihre Marken- als auch für Ihre Kundendaten.

Kompromittierte Apps von Drittanbietern

Vermarkter müssen auf eine Vielzahl von Tools für das Projektmanagement zurückgreifen, Customer-Relationship- Management, Marketinganalysen und mehr. Darüber hinaus nutzen sie möglicherweise andere Messaging- und Filesharing-Apps.

Es gibt also viel Raum für potenzielle Sicherheitslücken.

Besonders gefährlich sind Tools von Drittanbietern, da sie nicht vom Unternehmen autorisiert sind. Außerdem sind sich die meisten Unternehmen nicht über das volle Ausmaß der von Mitarbeitern genutzten Apps im Klaren, was Cybersicherheitsstrategien erschwert.

Sämtliche Software und Anwendungen sollten regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um Risiken zu minimieren.

Sicherheitstipps für digitale Vermarkter

Was können Sie also tun, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen diese Gefahren vermeidet? Hier sind einige einfache Sicherheitsrichtlinien:

  • Informieren Sie Ihr Team über die besten Cybersicherheitspraktiken und häufige Datenschutzbedenken im digitalen Marketing.
  • Verwenden Sie bei der Arbeit an Projekten Firewalls, private Netzwerke und Antivirensoftware.
  • Erstellen Sie sichere Passwörter mit einer Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen.
  • Seien Sie transparent über Ihre Datenschutzrichtlinien auf Ihrer Website.
  • Bitten Sie um Erlaubnis zur Verwendung von Cookies.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Webbesucher wissen, wie sie Cookies und ähnliche Tracker deaktivieren können.
  • Verschlüsseln Sie Ihre Daten wenn möglich mit einem VPN, insbesondere in öffentlichen WLAN-Netzwerken.
  • Aktivieren Sie Remote-Löschfunktionen, um Informationen auf gestohlenen Geräten zu löschen.
  • Bereiten Sie sich mit einem auf einen Bruch vor Vorfallreaktionsplan.
  • Setzen Sie ein Zugriffskontrollmodell ein, um Kundendaten auf der Grundlage des „Need-to-know“-Prinzips einzuschränken. 
  • Verwenden Sie nur Projektmanagement-Tools mit robusten Sicherheitsmaßnahmen.
  • Verwenden Sie einen Passwort-Manager, um sich alle Kombinationen zu merken.
  • Verwenden Sie Passwörter niemals wieder, da dies möglicherweise mehrere Konten und Dienste gefährden kann.
  • Aktivieren Sie nach Möglichkeit die Multi-Faktor-Authentifizierung.
  • Sichern Sie regelmäßig Ihre Daten.
  • Machen Sie den Datenschutz zu einem zentralen Wert Ihres Unternehmens, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Darüber hinaus können Sie auf andere, datenschutzfreundlichere Kennzahlen umsteigen, um die Leistung Ihrer Kampagnen zu analysieren. Sie können Engagement, CPL (Cost Per Lead) und CPA (Cost Per Acquisition) verfolgen.

Abschließende Gedanken

Sicherheits- und Datenschutzprobleme im digitalen Marketing sind nicht nur IT-Bereich. Alle Mitarbeiter sollten sich hinsichtlich des Datenschutzes einig sein.

Schließlich werden die meisten Risiken durch menschliche Faktoren verursacht. Mangelndes Bewusstsein und Nachlässigkeit der Mitarbeiter können verheerender sein als die geschicktesten Hacker.

Dennoch können grundlegende Schutzmaßnahmen und eine Unternehmenskultur, die den Datenschutz in den Mittelpunkt stellt, viel bewirken.

ÜBER DEN AUTOR

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