Managed Service Provider (MSPs) sind zu einem wesentlichen Bestandteil der erfolgreichen Führung von Organisationen geworden. Sie unterstützen Unternehmen nicht nur beim täglichen Betrieb ihrer IT-Infrastruktur, sondern stellen auch sicher, dass sie (Organisationen) mit Best Practices und den neuesten Trends und Tools Schritt halten.
Sie kümmern sich beispielsweise nicht nur um kleinere Probleme wie das Zurücksetzen von Passwörtern und Druckern, sondern kümmern sich auch um wesentliche Aufgaben wie die Datensicherheit. Jedem Unternehmen ist bewusst, dass eine Datenschutzverletzung kostspielig sein und zu Verlusten führen kann.
Glücklicherweise sind Managed Services nichts Neues – ein größerer Prozentsatz der Unternehmen ist sich ihrer Bedeutung bewusst. Untersuchungen deuten darauf hin etwa 60 % der Organisationen wird bis 2025 vollständig auf Managed Services angewiesen sein.
Ungeachtet dessen wächst die Managed-Services-Branche immer noch. Vielen MSPs fällt es schwer, neue Kunden zu gewinnen, bestehende zu halten und sich gegen die Konkurrenz anderer MSPs durchzusetzen. Wie können sie also einen erfolgreichen Vorschlag erstellen? Aber vorher…
Was ist ein Managed Service Provider?
Technologie treibt den Betrieb in fast allen anderen Unternehmen voran. Der Zeit- und Ressourcenaufwand, der für die Verwaltung der IT-Infrastruktur erforderlich ist, könnte dazu führen, dass Unternehmen ihr Kerngeschäft und ihre Ziele vergessen. Das macht Managed Service Provider wichtig.
Ein Managed Service Provider kann als ein Unternehmen definiert werden, das sich auf die Bereitstellung verwalteter Services für andere Unternehmen oder Organisationen spezialisiert hat. Dies gilt sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit Verwaltung der IT-Infrastruktur der Organisation wie vereinbart.
MSPs bieten je nach angebotenem Service unterschiedliche Preismodelle an. Zu den beliebtesten Preismodellen von MSPs gehören unter anderem wertbasierte, stufenbasierte und à la carte-Preismodelle.
Diese Preismodelle ermöglichen es Unternehmen, mithilfe moderner Tools Expertendienstleistungen in Anspruch zu nehmen und dabei nur für die genutzten Ressourcen zu bezahlen. Sie erhalten außerdem garantierte Dienstleistungen wie Netzwerksicherheit, Problemlösung sowie Support und Überwachung rund um die Uhr.
Abgesehen von der Gründung des Unternehmens und der Sicherstellung, dass sie über Experten verfügen, müssen MSPs jedoch noch Folgendes akquirieren: behalten ihre Kunden. Eine Möglichkeit, Kunden zu gewinnen, besteht darin, ein erfolgreiches Angebot auszuarbeiten. Welche Elemente sollte ein erfolgreicher MSP-Vorschlag also enthalten?
Elemente eines erfolgreichen Managed Service Provider (MSP)-Vorschlags
Problemlösungsfähigkeiten
Eine der größten Herausforderungen für MSPs bei der Ausarbeitung eines Angebots für ihre Dienste besteht darin, sicherzustellen, dass ihre potenziellen Kunden alle technischen Begriffe und Prozesse verstehen, die sie befolgen, um sie erfolgreich zu machen.
Sie (MSPs) sollten jedoch sicherstellen, dass ihre Der Vorschlag konzentriert sich auf die Probleme die ihre technischen Prozesse und Werkzeuge lösen – also die Lösungen, die sie bieten.
Obwohl Metriken Da Feeds und Geschwindigkeiten wichtig sind, müssen Unternehmen die Probleme kennen, bei deren Lösung MSPs helfen können.

Es spielt keine Rolle, was ein MSP tut; Es kann sich um Integration, Entwicklung oder den Entwurf einer API von Grund auf handeln. Letztendlich sollten sie (MSPs) nicht nur folgen Best Practices entwerfen sondern zeigen auch, wie die API Probleme für ihre potenziellen Kunden lösen wird.
Der Vorschlag sollte die erfolgreichen Ergebnisse aufzeigen, die Organisationen erzielen, wenn sie die von MSPs angebotenen Dienste nutzen. Es sollte auch versucht werden, bei den Organisationen das Vertrauen zu wecken, dass der MSP die beste Option ist, die ihnen zur Verfügung steht.
Strategische Beratung
Als MSP benötigen Organisationen, die mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten, IT-Experten, die ihnen die strategische Beratung bieten können, die sie für den Erfolg ihrer IT-Infrastruktur benötigen. Dies muss in Ihrem MSP-Vorschlag enthalten sein.
MSPs sollen ähnlich wie CIOs (Chief Information Officers) Unterstützung leisten. In deinem Angebot, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre potenziellen Kunden verstehen, wie sie von Ihrer Unterstützung profitieren können.
Betonen Sie außerdem, dass sie von der Zusammenarbeit mit Experten mit hervorragenden Branchenkenntnissen profitieren jemanden einstellen Vollzeit. Da diese Experten nicht vor Ort arbeiten, werden sie meist als virtuelle CIOs bezeichnet.
Daher müssen MSPs sicherstellen, dass ihre Vorschläge den strategischen Ansatz widerspiegeln, den sie für die IT-Infrastruktur von Unternehmen verfolgen. Es sollte auch über die von ihnen verwendeten Tools gesprochen werden und darüber, wie diese Tools die Ziele und Absichten der Organisationen unterstützen können.
Proaktive Herangehensweise
Wenn Unternehmen einen Dritten mit der Verwaltung ihrer IT-Infrastrukturen beauftragen, investieren sie Geld und Ressourcen, um sicherzustellen, dass ihre Netzwerke verfügbar und sicher sind. Sie wünschen sich daher einen MSP, der moderne Tools nutzt und die Richtlinien befolgt neueste digitale Trends um die Leistung ihrer Unternehmen zu verbessern.
Das bedeutet, dass sie keine MSPs benötigen, um Dinge zu beheben, die nicht wie erwartet funktionieren. Sie wissen, wie teuer Ausfallzeiten für ihr Unternehmen sein können. Wenn Sie dies verstehen, können Sie eine erstellen Gewinnervorschlag Das überzeugt potenzielle Kunden.
Ein erfolgreicher Vorschlag sollte potenziellen Kunden zeigen, wie ein MSP mit ihnen zusammenarbeiten wird. Es sollte ihnen auch zeigen, wie der MSP seinen Technologiebedarf vorhersehen und seine IT-Ressourcen vorbereiten kann, um den Geschäftserfolg sicherzustellen.
Es sollte über die technologischen Optimierungen und regelmäßigen Überprüfungen sprechen, die der MSP proaktiv durchführt, um sicherzustellen, dass Ausfallzeiten minimiert werden und die IT-Infrastruktur jederzeit gut funktioniert.
Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität
Organisationen arbeiten mit MSPs zusammen, um sicherzustellen, dass ihre Geschäfte ohne Unterbrechungen funktionieren. Mit diesen Partnerschaften können sie sich entspannen und sich auf ihre Kerngeschäftsbereiche konzentrieren, da sie wissen, dass ihr MSP-Partner sie abdeckt.
Aber müssen MSPs dieses Element in ihren Vorschlag aufnehmen? Nun, das müssen sie. Unternehmen müssen verstehen, wie ein MSP mit der Notfallwiederherstellung umgeht Geschäftskontinuität. Sie müssen die von einem MSP ergriffenen Maßnahmen zur Systemsicherung verstehen.

Unternehmen wissen, dass ein effektives Backup mit einem Wiederherstellungsplan einhergehen sollte. Dies trägt dazu bei, Geschäftsinformationen zu schützen, was Ausfallzeiten und Verluste im Falle eines Angriffs durch Cyberkriminelle verhindert.
MSPs sollten daher in ihren Vorschlägen Backup-Informationen enthalten und angeben, wie schnell sie Systeme wiederherstellen können. Dies ist wichtig, um potenziellen Kunden zu zeigen, wie sehr sie sich dafür einsetzen, dass der Geschäftsbetrieb nicht unterbrochen wird.
Kundendienstleistung
Dies ist eines der wichtigsten Dinge, auf die Unternehmen achten, wenn sie mit Managed Service Providern zusammenarbeiten. Jede Organisation muss mit einem MSP zusammenarbeiten, der sicherstellt, dass es zu keinem Zeitpunkt zu Kommunikationsausfällen kommt.
Wenn Sie ein MSP-Angebot erstellen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über den umfassenden Support gesprochen haben, den Sie Ihren Kunden bieten. Dazu sollten Kommunikationskanäle, Supportzeiten und -niveaus sowie Verfügbarkeit gehören.
Wenn ein MSP seine Supportfunktion auslagert, sollte er sicherstellen, dass dies im Vorschlag erwähnt wird. Das ist wichtig, weil Outsourcing kann aufgrund von Kommunikationsausfällen und Zeitzonenunterschieden zu Problemen bei der Servicebereitstellung führen.
Geben Sie in Ihrem Angebot Informationen über den Support, die Erwartungen Ihrer potenziellen Kunden und warum Ihr Support das Angebot Ihrer Mitbewerber übertrifft.
Software-Patching, Überwachung, Verwaltung und Aktualisierung
Unternehmen möchten mit einem MSP zusammenarbeiten, der Software-Patches, Überwachung, Verwaltung und Aktualisierungen durchführt. Dies ermöglicht es ihnen, alle Anstrengungen zur Erreichung der Ziele ihrer Geschäftstätigkeit zu delegieren.
Daher sollten MSPs bei der Vorbereitung eines MSP-Vorschlags einige Dinge in Bezug auf Patching, Überwachung, Verwaltung und Aktualisierung zeigen. Sie sollten zeigen, wie sie Probleme im Zusammenhang mit Hardwaregeräten verwalten, überwachen und beheben.
Dazu können Fernüberwachung, automatisiertes Patching, Anti-Malware und E-Mails gehören. Sie sollten auch zeigen, wie sie Probleme lösen, bevor die Organisationen, für die sie arbeiten, sich der Existenz dieser Probleme bewusst werden.
Darüber hinaus müssen sie zeigen, mit welchen Strategien sie Access Points, Switches und Firewalls überwachen. Dies hilft Unternehmen zu verstehen, wie ein MSP Probleme erkennt und löst, um den unterbrechungsfreien Betrieb ihrer Systeme aufrechtzuerhalten.
Aufsicht über die Cybersicherheit
Der technologische Fortschritt hat zu einem starken Anstieg der von Cyberkriminellen eingesetzten Techniken geführt. Sie entwickeln neue Strategien und Techniken, um in die IT-Infrastrukturen von Unternehmen einzudringen.
Unternehmen wissen, wie wichtig Cybersicherheit für den Erfolg ihres Unternehmens ist. Sie wissen auch, dass es ziemlich teuer ist, eigenes Personal einzustellen, um die Sicherheit ihrer Systeme zu gewährleisten.
MSPs müssen die Maßnahmen und Ansätze berücksichtigen, die sie zur Cybersicherheit ergreifen, und wie sie die Daten, Infrastruktur, Netzwerke, Apps, Dienste usw. von Unternehmen schützen Websites vor Datenschutzverletzungen.

Sie müssen erklären, womit ihre talentierten Cybersicherheitsexperten umgehen können und welche Sicherheitsebenen sie aufbauen, um sicherzustellen, dass IT-Dienste effizient und sicher laufen.
Cloud-Dienste und verwendete Tools/Produkte
Der technologische Fortschritt hat dazu geführt, dass Cloud-Dienste heute für den Betrieb jedes Unternehmens unverzichtbar sind. Kluge MSPs wissen, dass Unternehmen bei der Abwicklung verschiedener Aspekte ihres Geschäfts auf die Cloud angewiesen sind. Sie nutzen für ihre Dienstleistungen auch intelligente Tools.
Aus diesem Grund müssen MSPs bei der Erstellung eines erfolgreichen Angebots die verwendeten Cloud-Dienste/Produkte/Tools einbeziehen. Sie sollten angeben, wie sie sicherstellen, dass die Systeme einer Organisation gut in ihre Cloud-Server integriert werden.
Ein MSP-Vorschlag sollte potenziellen Kunden zeigen, dass der MSP versteht, wie die Cloud funktioniert und wie er sie nutzen wird, um den Betrieb seiner Kunden zu verbessern.
Ein erfolgreiches Angebot eines Managed Service Providers ist für den Erfolg eines jeden MSP von entscheidender Bedeutung. Durch dieses Angebot gewinnt und hält das Unternehmen seine Kunden. Die oben besprochenen Elemente sind für den Erfolg eines MSP von entscheidender Bedeutung.
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