In einer perfekten Welt würden Vermarkter für ihr Produkt oder ihre Dienstleistung werben und der Verbraucher würde automatisch zurückkehren, um den Kauf zu tätigen, wenn er dazu bereit ist.
In der realen Welt ist jedoch das Gegenteil der Fall. Wenn Sie Ihre potenziellen Kunden nicht weiter kontaktieren, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie zu einem Konkurrenten wechseln, der dies tut.
Es dauert ungefähr 8 Anrufe für einen Verkäufer einen Interessenten erreichen. Und etwa 50 % der Verkäufe erfolgen nach dem 5th Folgeanruf oder E-Mail.
Doch der durchschnittliche Vertriebsmitarbeiter macht nur zwei Versuche einen Interessenten erreichen.
Darüber hinaus möchten 75 % der Online-Käufer zwei bis vier Anrufe erhalten, bevor ein Unternehmen aufgibt. Und weitere 2 % möchten, dass Unternehmen so oft wie möglich versuchen, sie zu erreichen.
Es versteht sich von selbst, dass Ihr Unternehmen potenzielle Kunden kontaktieren muss. Und wie könnte das besser gehen als per E-Mail? Schließlich erhält man E-Mails 2x mehr Verkaufserlöse als Kaltakquise.
Aber wie Sie beim Schreiben dieser E-Mails vorgehen, ist schon seit einiger Zeit von entscheidender Bedeutung 33% der E-Mail-Empfänger Öffnen Sie E-Mails basierend auf der Betreffzeile.
Werfen wir also einen Blick darauf, wie Sie Killerverkäufe schreiben können Folge-E-Mails, die konvertieren.
Schreiben Sie E-Mails, die interessant und nicht nervig sind
Das Ziel jeder E-Mail besteht darin, die Aufmerksamkeit des Empfängers zu erregen, damit er sie öffnet. Das zweite Ziel besteht darin, sie dazu zu bringen, zu reagieren oder Maßnahmen zu ergreifen.
Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, nervig zu wirken. Beispielsweise möchten Sie Ihren E-Mails keine hohe Priorität zuweisen. Sicherlich ist Ihre E-Mail nicht dringend und wenn Sie Ihrer E-Mail eine hohe Priorität zuweisen, wirkt sie arrogant.
Der beste Weg, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen, ist schreibe eine Betreffzeile das ist personalisiert, relevant und aufmerksamkeitsstark.
Außerdem möchten Sie die Zeit Ihres potenziellen Kunden im Auge behalten. Spammen Sie sie nicht mit mehreren Folge-E-Mails in kurzer Zeit zu. Das wird sie nur verärgern und dazu führen, dass sie Ihre E-Mails als Spam markieren.
Timing ist alles, also versenden Sie Ihre Folge-E-Mail nicht zu früh. Wählen Sie einen Wochentag, an dem sie am wenigsten beschäftigt sind.
Und zu guter Letzt: Machen Sie es dem Empfänger leicht, zu antworten (oder zu handeln). Senden Sie keine langwierigen E-Mails. Halten Sie es kurz, einfach und prägnant.
Stellen Sie sicher, dass der Call-to-Action sichtbar ist. Wenn Sie möchten, dass sie eine Website besuchen, machen Sie den Link sichtbar. Oder wenn Sie möchten, dass sie Sie anrufen, geben Sie Ihre Nummer ein (und machen Sie sie für die mobilen Benutzer anklickbar).
Holen Sie sich das richtige Timing
Beim Versenden Ihrer E-Mails ist es wichtig, dass die Empfänger sie öffnen. Wenn Sie es zu einem Zeitpunkt senden, an dem sie beschäftigt sind, besteht die Gefahr, dass sie Ihre E-Mail auf später verschieben. Und dann vergisst man alles.
Bei diesem Tempo landen Ihre E-Mails ungeöffnet im Papierkorb.
Aber woher wissen Sie, wann der perfekte Zeitpunkt zum Versenden Ihrer E-Mails ist? Es kommt ganz darauf an, wem Sie eine E-Mail senden. Viele Studien zeigen, dass die Wochenmitte die effektivste Zeit für den Versand geschäftlicher E-Mails ist.
Was die Zeit betrifft, werden am späten Vormittag in der Regel die besten Ergebnisse erzielt.
Es ist jedoch ein wenig Experimentieren erforderlich, um herauszufinden, was für Ihre Zielkunden funktioniert. Sie werden vielleicht feststellen, dass Freitagabende am besten zu Ihrem Kernpublikum passen.
Es wird außerdem empfohlen, dass Sie Ihre erste Folge-E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach dem Gespräch mit einem Interessenten senden.
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail gut geschrieben ist
Es gibt nichts Schlimmeres, als eine schlecht geschriebene E-Mail zu lesen. Es macht nicht nur einen schlechten Eindruck, es hinterlässt auch einen schlechten Geschmack im Mund.
Die Chancen stehen gut, dass sie Ihre E-Mails ignorieren oder, schlimmer noch, auf die Spam-Schaltfläche klicken.
Es gibt viel zu viele Tools, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihre E-Mails gut geschrieben sind. Sie können beispielsweise Grammarly verwenden, das Sie in Ihrem Browser installieren können, um alles zu überprüfen, was Sie im Web schreiben, einschließlich Ihrer E-Mails.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, alle Ihre geschäftlichen E-Mails einem Verfasser zu überlassen. Um die Effizienz zu steigern, können Sie sogar eine erstellen E-Mail-Vorlage und implementieren Sie ein CRM, um alle Ihre Kontakte zu verwalten.

Verkaufen Sie nicht – sprechen Sie über die Vorteile
Niemand lässt sich gerne verkaufen, nicht einmal Geschäftsleute. Was sie jedoch gerne hören, sind die Vorteile, die sie durch die Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung erleben können.
Viele Unternehmen machen den Fehler, mit ihrem Unternehmen und den Eigenschaften der von ihm verkauften Produkte oder Dienstleistungen zu prahlen. Dies ist jedoch nicht das, worüber E-Mail-Empfänger etwas hören möchten.
Ihnen ist wichtig, was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung konkret für sie tun kann. Das ist es, was die Personalisierung zum Schlüsselfaktor macht. Wenn Sie Ihren Empfänger kennen, können Sie die E-Mail an ihn anpassen.
Sie können beispielsweise Informationen zum Produkt oder zur Dienstleistung angeben, die ihnen bei der Lösung eines Problems helfen könnten, mit dem sie gerade zu kämpfen haben.
Und noch besser ist es, wenn Sie ergebnisbasierte Vorteile einbeziehen können. Mit anderen Worten: Beweisen Sie die Wirksamkeit Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung.
Einige Beispiele:
- Unser CRM hilft Führungskräften, durchschnittlich 15 Stunden pro Woche einzusparen.
- Unsere Kunden sehen bereits im ersten Monat nach Nutzung unseres Services einen ROI.
- Innerhalb der ersten drei Monate können Sie durchschnittlich 6,000 US-Dollar pro Monat sparen.
Überlegen Sie sich die Statistiken und die Vorlage, die am besten zu dem Interessenten passen, den Sie ansprechen möchten.
Wärmen Sie sich auf, bevor Sie etwas verkaufen
Es ist leicht, sich anzuwöhnen, ständig zu verkaufen, aber Sie werden nicht viel davon tun, wenn Sie keine menschliche Verbindung zu Ihren Interessenten aufbauen. Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre Leads aufzuwärmen, bevor Sie hart verkaufen.
Zu Beginn der E-Mail sollten Sie den potenziellen Kunden also aufwärmen, indem Sie eine Beziehung aufbauen. Wenn Sie sich beispielsweise über LinkedIn an sie gewandt haben und festgestellt haben, dass Sie beide die gleiche Universität besucht haben oder einen Abschluss im gleichen Fach haben, können Sie dies zunächst erwähnen.
Oder wenn Sie von einem gemeinsamen Freund an sie verwiesen wurden, nutzen Sie dies als gemeinsame Basis.
Es ist auch gut, eine freundliche Sprache zu verwenden, z. B. „Hallo“ statt „Hallo“ oder „Sehr geehrte Damen und Herren“.
Verwenden Sie außerdem immer den Vornamen des Empfängers anstelle seines Nachnamens.
Beenden Sie es mit einem kraftvollen CTA
Wenn Sie Ihre potenziellen Kunden nicht zum Handeln auffordern, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie es auch nicht tun werden. Weglassen Ihres Call-to-action fordert die Empfänger auf, Ihre E-Mail zu lesen und zu verschwinden – um nie wieder etwas von ihnen zu hören.
Sofern Sie dies also nicht wünschen, müssen Sie Ihre E-Mail mit einer Frage oder Bitte abschließen. Was eine Frage zu einem guten Ende macht, ist, dass sie den Empfänger dazu verleitet, zu antworten.
Sie können auch einen Termin für ein fünfminütiges Gespräch vereinbaren. Das ist viel plausibler als die Bitte um ein 30-minütiges Gespräch. Es ist weniger einschüchternd und beansprucht nicht viel Zeit aufgrund ihres vollen Terminkalenders.
Und wenn sie den Termin für das Gespräch einhalten, können Sie dies als Gateway nutzen, um ein persönliches Treffen oder ein längeres Beratungsgespräch anzufordern.
Beispiele für Folge-E-Mails
Es ist gut, eine Strategie für Ihre Folge-E-Mails zu haben. Dies sollte den Zeitpunkt des Versendens der ersten Korrespondenz und des Versendens nachfolgender E-Mails umfassen.
Nehmen wir an, Sie haben kürzlich einen Interessenten kennengelernt und sind bereit, ein paar Tage später mit ihm Kontakt aufzunehmen.
In dieser E-Mail können Sie eine Zusammenfassung Ihres Meetings oder Anrufs verfassen. Dadurch wird ihr Gedächtnis aufgefrischt, was viele zu schätzen wissen. In manchen Fällen bringt es sie dazu, zu reagieren.
In der Betreffzeile können Sie etwa „Kurze Frage zu unserem Anruf am Dienstag“ sagen.
Dann folgen Sie dem mit etwas wie:
„Hallo {Vorname}, ich wollte Sie bezüglich unseres Anrufs kontaktieren. Während unseres Gesprächs haben wir {was Sie besprochen haben} besprochen. Basierend auf diesen Informationen denke ich, dass wir Ihnen bei den von Ihnen besprochenen Vorteilen, die Sie anbieten können, weiterhelfen können.
Wenn Sie können, werfen Sie einen Blick auf die beigefügten Notizen.
Können Sie 5 Minuten lang anrufen, um die Vorteile zu besprechen?
{Ihre Unterschrift}
Aber was passiert, wenn das nicht funktioniert? Wenn niemand antwortet, können Sie eine weitere E-Mail senden. Dieses Mal können Sie eine Bewertung eines ähnlichen Kunden hinzufügen.
In die Betreffzeile können Sie etwa Folgendes eingeben: „Was {Kundenname} gedacht hat …“
Dann im Text der E-Mail:
„Hallo {Vorname}, ich melde mich nur wegen {Details aus erster E-Mail einfügen}.
Sehen Sie sich an, was {Kundenname} über unser Produkt/unseren Service denkt.
{Fügen Sie einen Ausschnitt einer Bewertung eines Kunden ein, der dem Empfänger ähnlich ist}.
Können wir uns in den nächsten Tagen fünf Minuten lang unterhalten?
{Ihre Unterschrift}
Verfolgen Sie wie ein Profi
Sie sind ein großartiger Verkäufer. Warum also nicht mit einer besseren Follow-up-Strategie noch einen Schritt weiter gehen? Eine E-Mail ist ein leistungsstarkes Werkzeug, da jeder sie täglich nutzt.
Es ist nicht-invasiv und ermöglicht es Interessenten, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Es gibt nichts Besseres als an warme Leads zu verkaufen!
Hoffentlich hilft Ihnen dieser Leitfaden dabei, Ihre Strategie für die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden per E-Mail zu verbessern.
Lassen Sie uns in den Kommentaren wissen, wie diese Tipps dazu beitragen, Ihre Follow-up-E-Mail-Techniken zu verbessern!