Wenn Sie lernen, wie Sie Storytelling im Marketing einsetzen, kann dies die Art und Weise revolutionieren, wie Sie mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten. Wenn Sie es beherrschen, können Sie gekonnt eine Geschichte verfassen, die potenzielle Kunden anzieht, sie über Ihre Marke informiert und sie davon überzeugt, mit Ihnen Geschäfte zu machen.
Wenn Sie diese Fähigkeit beherrschen möchten, sind Sie hier richtig. Wir werden uns die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten von Storytelling im Marketing ansehen und Ihnen alles beibringen, was Sie wissen müssen, um es effektiv für Ihre Marke einzusetzen.
Was ist Storytelling im Marketing?
Beim Storytelling im Marketing wird eine Erzählung verwendet, um Botschaften über Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu vermitteln. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Zielgruppe auf emotionaler Ebene anzusprechen und mit ihr in Kontakt zu treten.
Beim Storytelling geht es nicht darum, einfach nur Funktionen oder Vorteile aufzulisten. Vielmehr geht es darum, eine fesselnde, nachvollziehbare Geschichte zu entwickeln, die mit den Werten, Wünschen und Erfahrungen Ihres Publikums im Einklang steht.
Dies kann unglaublich effektiv sein, wenn es verwendet wird in SaaS-Marketingpläne (Software as a Service) insbesondere. SaaS-Unternehmen können damit den Wert ihrer Dienste auf nachvollziehbare Weise demonstrieren, was oft schwierig sein kann, wenn Verbraucher vor dem Kauf nicht viel praktische Erfahrung mit einem Produkt sammeln können.
Vorteile des Storytelling im Marketing
Es gibt viele Gründe, warum Marken sich dafür entscheiden, Storytelling in ihrem Marketing einzusetzen.
Baut Vertrauen und emotionale Verbindung auf
Die Verwendung von Fakten und Zahlen in Ihrem Marketing ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Erfolge hervorzuheben, aber es ist unwahrscheinlich, dass dadurch eine emotionale Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Publikum entsteht. Geschichten hingegen können emotionale Verbindungen herstellen.
Verbraucher entwickeln eher eine tiefe Verbindung, wenn sie sich in der Erzählung wiedererkennen. Dies inspiriert sie zum Handeln und dazu, Teil der Geschichte Ihrer Marke zu werden. Sobald sie sich in die Erzählung einbezogen fühlen, wächst ihr Vertrauen in Ihre Marke, was zu größerer Kundentreue und Markenfürsprache führt.
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Hebt Ihre Marke von der Konkurrenz ab
Das Verfassen einer einzigartigen und fesselnden Erzählung hilft dabei, Markenbekanntheit aufbauen und heben Sie Ihre Marke von der Konkurrenz ab. Eine gut erzählte Geschichte kann hervorheben, was Ihre Marke besonders macht, einschließlich ihrer Geschichte, Werte und Mission, und so in den Köpfen der Verbraucher eine unverwechselbare Identität schaffen.
Dies ist insbesondere in der hart umkämpften SaaS-Branche wichtig, in der es zweifellos zahlreiche andere Unternehmen gibt, die Ihren potenziellen Kunden konkurrierende Dienste anbieten.
Macht Informationen einprägsam
Informationen, die im Rahmen einer fesselnden Erzählung vermittelt werden, bleiben den Verbrauchern tendenziell länger im Gedächtnis. Dies liegt zum Teil daran, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung eine bedeutungsvollere Verbindung eingeht, wenn sie mit einer Erzählung verknüpft ist.
Eine starke Erzählung macht Ihre Marke für Verbraucher erkennbarer und verbessert die Markenerinnerung. Dies führt zu einer besseren Kundenbindung, was die Kunden dazu ermutigt, in Zukunft für weitere Einkäufe zu Ihrer Marke zurückzukehren.
Arten des Storytellings im Marketing
Es gibt viele Möglichkeiten, Storytelling im Marketing einzusetzen, aber drei Beispiele haben sich als besonders effektiv erwiesen B2B-Inbound-Marketing-Taktiken von vielen Marken.
Erfolgsberichte unserer Kunden
Viele Marken teilen wahre Geschichten und Erfahrungsberichte ihrer zufriedensten Kunden. Dies demonstriert nicht nur den Wert und die Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung, sondern verleiht der Markenbotschaft auch zusätzliche Glaubwürdigkeit und Authentizität.
Wenn potenzielle Kunden von einer unparteiischen Partei erfahren, wie wirksam ein Produkt oder eine Dienstleistung ist, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie der Marke, die es anbietet, vertrauen und es selbst ausprobieren.
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SaaS-Unternehmen wie Wahltastatur Verwenden Sie diese Technik mit großer Wirkung.
Geschichten zur Unternehmensgründung
Die Gesichter zu zeigen, die für die Gründung einer Marke verantwortlich sind, trägt dazu bei, das Unternehmen menschlicher zu machen und das schädliche Stereotyp des „gesichtslosen Konzerns“ zu überwinden. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Einblicke in die Kultur und Werte einer Marke zu geben.
Wenn man darüber spricht, warum ein Unternehmen überhaupt gegründet wurde und wie es sich von bescheidenen Anfängen zu einer Erfolgsgeschichte entwickelte, verdeutlicht man die Leidenschaft, das Fachwissen und die Hingabe der Menschen hinter der Marke und macht sie für das Publikum greifbarer.
Problem-/Lösungsgeschichten
Eine weitere fantastische Möglichkeit, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu präsentieren, ohne zu sehr nach „Verkäufer“ zu klingen, besteht darin, zu zeigen, wie andere Kunden dieses Produkt oder diese Dienstleistung zur Lösung eines bestimmten Problems eingesetzt haben. Die Vorteile eines Produkts durch eine Erzählung hervorzuheben, kann dem Publikum helfen, seinen wahren Wert zu erkennen.
Sie können sich selbst als „Protagonisten“ in die Geschichte einbringen und so erkennen, wie die Marke ihnen denselben Nutzen bringen kann, den sie dem Kunden in der Geschichte gebracht hat.
Tipps für effektives Storytelling im SaaS-Marketing
Der Einsatz von Storytelling kann Ihr Marketing revolutionieren, ist aber nicht immer so einfach umzusetzen, wie es zunächst scheint. Hier sind einige Top-Tipps, die Ihnen dabei helfen.
Beginnen Sie mit einem fesselnden Aufhänger
Storytelling in Ihrem Marketing ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Publikum zu fesseln. Das funktioniert jedoch nur, wenn Sie die Aufmerksamkeit schnell fesseln und dafür sorgen können, dass es sich für die Geschichte interessiert, die Sie erzählen möchten. Deshalb ist ein einzigartiger, fesselnder Aufhänger unerlässlich.
Es weckt Interesse an Ihrer Geschichte, zieht Ihr Publikum in die Erzählung hinein und trägt dazu bei, Ihre Geschichte von denen Ihrer Mitbewerber abzuheben.
Konzentrieren Sie sich nicht nur auf Funktionen
Indem Sie hervorheben, was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung leisten kann, zeigen Sie Ihrem Publikum, warum es es nutzen sollte. Es ist jedoch wichtig, dass Ihre Geschichte nicht einfach zu einer Liste von Funktionen wird. Andernfalls könnte Ihr Publikum genauso gut nur eine Broschüre lesen.
Verweben Sie die Funktionen Ihres Produkts in die Geschichte und nutzen Sie sie, um hervorzuheben, wie diese in bestimmten Anwendungsfällen genutzt werden können, um echte, konkrete Probleme zu lösen und Schwachstellen anzugehen. Beim Einsatz von Storytelling im Marketing sollte immer „Zeigen, nicht Erzählen“ gelten.
Sie sind beispielsweise ein SaaS-Unternehmen, das CRM-Software anbietet. Ihr Bericht könnte den gesamten Verkaufsprozess für einen Kunden in einem Unternehmen abdecken und dabei erklären, wie die CRM-Software den Vertriebsteams dabei hilft, Leads zu qualifizieren und zu bewerten, wie sie es Marketingteams ermöglicht, ihnen personalisiertes Material zu senden, und wie sie es den Supportteams schließlich ermöglicht, einen effektiveren Post-Sales-Support anzubieten.
Positionieren Sie Ihr Publikum als zentrale Figur
Geschichten sind spannender, wenn der Leser sich selbst in die Erzählung einbringen kann. Wenn sich Ihr Publikum als Hauptfigur Ihrer Geschichte sehen kann, ist es viel wahrscheinlicher, dass es sich in die von Ihnen erzählte Geschichte hineinversetzen und sich mit ihr identifizieren kann.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden verstehen, wie Ihre Marke ihnen persönlich helfen kann, geben Sie ihnen den Raum, sich in die Geschichte hineinzuversetzen und sie an ihre individuellen Umstände anzupassen. Stellen Sie sicher, dass Ihre SaaS-Plattform am Ende der Geschichte die Lösung bieten kann, egal, vor welchen Herausforderungen sie stehen.
Setzen Sie auf Emotionen, nicht nur auf Fakten
Fakten und Zahlen sind überzeugende Beweise, wenn Sie mit Ihren Aktionären sprechen, sie ergeben jedoch für Ihre potenziellen Kunden kein besonders überzeugendes Bild.
Ihr Publikum wird stärker in Ihre Geschichte hineingezogen, wenn es emotional darauf reagiert. Dadurch ist das Publikum stärker involviert und bleibt mit größerer Wahrscheinlichkeit bis zum Ende bei der Geschichte.
Und nicht nur das: Wenn Sie Ihr Publikum dazu anregen, bei der Auseinandersetzung mit Ihrer Geschichte Gefühle zu entwickeln, wird dies eine empathische Bindung zu Ihrer Geschichte und Ihrer Marke aufbauen. So entsteht eine tiefere Verbindung und die Wiedererkennung Ihrer Marke sowie die Kundentreue werden gefördert.
Experimentieren Sie mit verschiedenen Storytelling-Formaten
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Geschichten zu erzählen. Über verschiedene Medien können Sie unterschiedliche Zielgruppen erreichen. Daher ist es wichtig, ein Storytelling-Format zu wählen, mit dem Sie eine Verbindung zu Ihren wichtigsten Käuferpersönlichkeiten herstellen können.
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Zu den verschiedenen Erzählformaten, die Sie verwenden könnten, gehören:
- Schriftliches Geschichtenerzählen – z. B. Blogbeiträge, Artikel, lange Social-Media-Beiträge.
Beim schriftlichen Geschichtenerzählen können Sie mit Worten ein Bild malen und überzeugende Erzählungen verfassen, die Ihr Publikum auf eine Reise durch den Anfang, die Mitte und das Ende einer Geschichte mitnehmen.
Es ist ein nützliches Format, um Links zu Zielseiten und Backlinks zu anderen Inhalten einzufügen. Dienste wie ein SaaS-Agentur für digitales Marketing kann bei diesem Aspekt einer Content-Marketing-Strategie helfen.
- Visuelles Geschichtenerzählen – zB Videos, Bilder, Infografiken oder Datenvisualisierungen
Mit einem Bild können Sie schnell eine Geschichte erzählen. Dies ist nützlich, um in einer hektischen Umgebung die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen.
- Digitales Geschichtenerzählen – zB interaktive Webseiten, Daten-Widgets, AR/VR.
Digitales Geschichtenerzählen ist eine interaktivere Art, eine Geschichte zu erzählen und ermöglicht Ihrem Publikum, in das Erlebnis einzutauchen.
Wählen Sie die richtigen Kanäle, um Ihre Geschichten zu teilen
Wie Sie Ihre Geschichten verbreiten, ist fast genauso wichtig wie ihr Inhalt. Wenn Sie beispielsweise auf Instagram lange schriftliche Inhalte veröffentlichen, wird dies die Aufmerksamkeit des Publikums dort nicht auf die gleiche Weise fesseln wie ein Bild.
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Es ist wichtig, dass Sie Ihre Storys auf den Kanal zuschneiden, auf dem sie erscheinen, und auf das Publikum, das sich dort aufhält. Social Media Engagement ist höher, wenn Sie kurze, knackige Inhalte verwenden.
Viele SaaS-Unternehmen entscheiden sich für Blogbeiträge und Artikel, die auf den Websites anderer Unternehmen erscheinen. Diese können oft ausführlicher sein und bieten zusätzlichen Platz für die Erklärung technischer Funktionen, die die spezifische Zielgruppe der Website stärker ansprechen.
Nutzen Sie Multimedia- und interaktive Elemente
Der Einsatz von Multimedia ist ein todsicherer Weg, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf Ihre Geschichten zu lenken. Viele Menschen sind visuelle Lerner und nehmen Informationen besser auf, wenn sie als Bild dargestellt werden, als wenn sie sie in Textform lesen.
Lockern Sie lange Blogbeiträge oder Artikel mit Bildern und Infografiken auf, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu fesseln und Ihre Argumente zu vermitteln. Ebenso könnten Sie Untertitel in Ihre Video-Content damit das Publikum auch dann versteht, was passiert, wenn es Ihr Video nicht mit Ton ansehen kann.
Interaktive Elemente, die das Publikum selbst steuern kann, steigern die Einbindung und Bindung und schaffen ein wirklich einzigartiges Erlebnis, das das Publikum so schnell nicht vergisst.
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Vermeiden Sie Fachjargon oder übermäßig technische Sprache
Das Ziel Ihrer Geschichten ist es, ein möglichst großes Publikum zu fesseln und zu unterhalten. Wenn Sie anfangen, eine zu technische Sprache zu verwenden, verlieren Sie möglicherweise einen großen Teil Ihrer Zuschauer, bevor Sie die Chance hatten, sie richtig für Ihre Erzählung zu begeistern.
Zwar ist ein großer Teil der Zielgruppe Ihrer SaaS-Plattform mit der Thematik vertraut, Sie sollten jedoch nicht vergessen, dass sich mehrere Stakeholder eines potenziellen Kunden möglicherweise mit Ihrer Story auseinandersetzen müssen und wahrscheinlich alle über unterschiedliche Fachkenntnisse verfügen.
Versuchen Sie, Ihre Inhalte so zugänglich wie möglich zu gestalten, damit sie für Leser aller Erfahrungsstufen zugänglich sind. Sie können Ihr Publikum sogar durch Geschichtenerzählen informieren, sodass es Ihre technischeren Inhalte besser versteht, wenn es sie später liest.
Ein gutes Beispiel hierfür ist die Aufschlüsselung und Erklärung der zahlreichen Akronyme, die bei SaaS auftauchen. Dies hilft Ihrem Publikum, eine CRM-Plattform von einem UC-Dienst (Unified Communications) zu unterscheiden.
Achten Sie darauf, die Fähigkeiten Ihres Produkts nicht zu übertreiben
Geschichten machen viel mehr Spaß, wenn viel auf dem Spiel steht, aber sie müssen trotzdem glaubwürdig sein. Wenn das Publikum denkt, dass Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Produkts übertreiben, besteht die Möglichkeit, dass es Ihrer Marke misstraut, und das ist genau das Gegenteil von dem, was Sie wollen.
Erstellen Sie eine überzeugende Erzählung, aber stellen Sie sicher, dass sie dem Leben entspricht. Erfahrungsberichte sind in dieser Hinsicht sehr nützlich, da sie aus erster Hand berichten, wie Ihr Produkt in einem bestimmten Szenario genau geholfen hat, ohne Ausschmückungen oder Übertreibungen.
Finden Sie ein Happy End, wenn Sie Storytelling in Ihrem Marketing verwenden
Wenn Sie einmal gemeistert haben, wie Sie Storytelling im Marketing einsetzen, sind Ihnen keine Grenzen gesetzt! Indem Sie Ihrem Publikum ermöglichen, sich selbst in Ihrer Geschichte wiederzuerkennen, können Sie eine tiefere emotionale Verbindung aufbauen, das Engagement steigern und die Markentreue fördern.
Mithilfe von Geschichten können Sie Vertrauen in Ihre Marke aufbauen und sich von Ihren Mitbewerbern abheben. Denken Sie daran, dass es beim effektiven Geschichtenerzählen nicht nur darum geht, Informationen zu vermitteln. Es geht darum, Emotionen zu wecken, Verbindungen herzustellen und zum Handeln zu inspirieren.
Wenn Sie sich auf Ihre Storytelling-Reise begeben, behalten Sie Ihr Publikum im Mittelpunkt Ihrer Erzählung und erleben Sie, wie sich die Geschichte Ihrer Marke mit beispielloser Resonanz und Wirkung entfaltet.
Des Autors Bio
Nick Brown ist Gründer und CEO von Accelerator Agency, der SaaS-SEO-Agentur. Nick hat mehrere erfolgreiche Online-Unternehmen gegründet, schreibt für Forbes und hat ein Buch veröffentlicht. Außerdem hat er Accelerator von einer in Großbritannien ansässigen Agentur zu einem Unternehmen ausgebaut, das jetzt in den USA, im Asien-Pazifik-Raum und im EMEA-Raum tätig ist.
