Dos and Don'ts für E-Mail-Marketing im Urlaub: Tipps für effektive Kampagnen

Geschrieben von Prospero-Team | 10. November 2023 | Alle, E-Mail Marketing

Da die Feiertage vor der Tür stehen, bereiten sich viele Marken auf neue und verbesserte Feiertags-E-Mail-Kampagnen vor, um neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.

Dieser Kanal funktioniert für Marken so gut, weil er eine personalisierte Möglichkeit bietet, die festliche Stimmung zu verbreiten und Kunden zum Kauf zu verleiten.

Aber machen sie es richtig? Werden sie mit ihren Kampagnen einen guten ROI erzielen?

Lassen Sie uns einige der Vor- und Nachteile des E-Mail-Marketings für die Feiertage erkunden, die Ihnen dabei helfen, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen und langfristige Beziehungen über die Feiertage hinaus aufzubauen. 

Tun Sie Folgendes: Setzen Sie sich ein Ziel

Jede E-Mail-Marketingkampagne braucht Ziele. Nur weil Ihre Feiertags-E-Mail-Kampagne möglicherweise nur von kurzer Dauer ist, heißt das nicht, dass Sie nicht von der Festlegung von Zielen profitieren können, die Sie erreichen möchten.

Dies können mehr Klicks, Downloads oder Käufe sein. Oder vielleicht haben Sie ein umfassenderes Ziel, nämlich die Steigerung Markenbekanntheitswerbung oder die Kundenbindung verbessern.

Das Festlegen eines Ziels hilft Ihnen bei der Gestaltung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie, indem es Ihnen Einblicke in die weitere Vorgehensweise gibt, z. B. mit: 

  • Welche Arten von E-Mails sollen versendet werden?
  • Welche Zielgruppe(n) angesprochen werden sollen
  • Welchen Ton und welche Botschaft Sie in Ihre E-Mails aufnehmen sollten

Nicht: E-Mails in letzter Minute versenden

Es ist am besten, Feiertags-E-Mails im Voraus zu versenden, bevor die Ferienzeit beginnt.

Wenn nicht, riskieren Sie, wertvolle Chancen zu verpassen. Potenzielle Kunden sind möglicherweise im Urlaub und checken daher ihre E-Mails möglicherweise nicht. Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass Kunden ihre Weihnachtseinkäufe bereits erledigt haben und Ihre E-Mails daher für sie nicht mehr relevant sind. 

Sicherlich warten viele Menschen lieber bis nach Weihnachten, um sich die Sonderangebote nach den Feiertagen anzusehen. Sie können sie auch gezielt ansprechen.

Am besten tun Sie dies jedoch frühzeitig, damit alle Ihre Abonnenten die Möglichkeit haben, Ihre E-Mails zu sehen und genügend Zeit haben, über einen Kauf bei Ihrem Unternehmen nachzudenken. 

Tun Sie Folgendes: Versenden Sie gezielte Feiertags-E-Mails mit Segmentierung

Das Versenden einer Urlaubs-E-Mail an einen alten Kunden ist nicht die ideale Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu vermarkten.

Im Marketing gibt es keine einheitliche Lösung. Genauer gesagt passt selten eine E-Mail für alle. Eine der besten Methoden zum Versenden effektiver Werbe-E-Mails ist die Kundensegmentierung. 

Bei diesem Vorgang wird Ihre E-Mail-Liste anhand bestimmter Faktoren in Gruppen unterteilt.

Beispielsweise könnte Ihre Zielgruppe bereits einen Kauf bei Ihrem Unternehmen getätigt oder mit Ihrer Website interagiert haben. Sie können diese Zielgruppe in eine separate Liste mit Abonnenten segmentieren, die seltener mit Ihrem Unternehmen interagieren.

Oder Sie können Abonnenten danach gruppieren, wie oft sie bei Ihrer Marke einkaufen. In diesem Fall könnten Sie Ganzjahreskunden und Saisonkäufer in separate Gruppen einteilen.

Kunden, die Ihre Produkte das ganze Jahr über kaufen, freuen sich möglicherweise über eine Feiertags-E-Mail über die Teilnahme an Ihrem Treueprogramm. Andererseits können Weihnachtskäufer von Rabatten und Sonderangeboten profitieren. 

Hims, ein Gesundheits- und Wellnessunternehmen, hat mit einem Segment männlicher Kunden zu kämpfen DHT-Haarausfall.

Das Versenden gezielter E-Mails zu diesem Problem während der Feiertage spricht nicht nur die Zielgruppe an, sondern vermittelt auch die Idee der Selbstfürsorge während der Feiertage und des Schenkens.

Screenshot von Hims E-Mail mit Feiertagsrabatten auf Selbstpflegeprodukte

(Bild-Quelle

Nicht: Vergessen Sie die Nachverfolgung 

Beim Versenden von E-Mails spielen so viele Faktoren eine Rolle. Feiertags-E-Mails können im Spam-Ordner landen. Ihre Abonnenten werden möglicherweise auch davon abgelenkt, Beruf und Familienpflichten unter einen Hut zu bringen und sich auf die geschäftige Weihnachtszeit vorzubereiten. 

Das Senden durchdachter Follow-ups kann Ihre Chancen erhöhen, uninteressierte Abonnenten zu erreichen, und Sie einem Verkauf einen Schritt näher bringen. 

Versuchen Sie, eins zu zwei zu senden Follow-up-E-Mails um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und die Abonnenten daran zu erinnern, dass die Feiertage nahe sind.

Tun Sie Folgendes: Fügen Sie eine persönliche Note hinzu 

Ihre Weihnachts-E-Mail-Marketingkampagne sollte sich auf den Versand personalisierter E-Mails konzentrieren, die Abonnenten 82 % häufiger öffnen als generische E-Mails. 

Geben Sie am Anfang jeder E-Mail immer die Vornamen Ihrer Abonnenten an. Dies kann das Engagement verbessern, indem es die Aufmerksamkeit des Lesers fesselt. Dadurch haben sie eine höhere Chance, die gesamte E-Mail zu lesen und Maßnahmen zu ergreifen. 

Dasselbe können Sie auch für Betreffzeilen tun, um Abonnenten zum Klicken zu verleiten. Erhöhung der Öffnungsraten

Weitere Möglichkeiten, Ihren E-Mail-Abonnenten eine persönliche Note zu verleihen, sind: 

  • Eine Geschichte erzählen: Teilen Sie persönliche oder nachvollziehbare Geschichten, die die Erfahrungen oder Interessen Ihrer Abonnenten widerspiegeln und so eine emotionale Verbindung herstellen. Ihre Geschichten können herzerwärmende Feiertagserzählungen beinhalten, etwa über die Gründung Ihrer Marke oder persönliche Anekdoten im Zusammenhang mit der Weihnachtszeit.
  • Ermutigendes Feedback: Laden Sie Ihre Abonnenten ein, ihre Gedanken, Rückmeldungen und Vorschläge mitzuteilen. Dies zeigt, dass Sie ihre Meinung wirklich schätzen und dass sie die Macht haben, die Entscheidungen Ihrer Marke zu beeinflussen. Sie können noch kreativer werden, indem Sie eine Umfrage erstellen, in der Sie Ihre Abonnenten nach ihren liebsten Feiertagstraditionen, Erinnerungen oder Geschenkideen fragen. 
  • Dankbarkeit ausdrücken: Zeigen Sie Wertschätzung für die Loyalität oder das Engagement Ihrer E-Mail-Liste für Ihre Marke. Ein einfaches „Danke, dass Sie ein geschätzter Kunde sind“ kann viel bewirken. Um Ihre Dankbarkeit zu zeigen, sollten Sie darüber nachdenken, exklusive Urlaubsrabatte anzubieten.
  • Verwenden Sie einen Gesprächston: Die Kopie Ihrer E-Mail sollte so klingen, als würden Sie ein persönliches Gespräch mit dem Empfänger führen. Vermeiden Sie übermäßig formelle oder korporative Sprache. Gestalten Sie Inhalte, die die Freude und Wärme der Weihnachtszeit widerspiegeln. 
  • Mit einer persönlichen Signatur: Verwenden Sie den Namen einer echten Person E-Mail Signatur um anzuzeigen, dass die E-Mail von einem Menschen und nicht von einem Unternehmen geschrieben wurde. Dies kann dazu beitragen, dass sich die E-Mail persönlicher und zugänglicher anfühlt. Fügen Sie herzliche Weihnachtswünsche und eine herzliche Nachricht hinzu, um der E-Mail Authentizität zu verleihen.
Screenshot einer E-Mail mit Werbung für den Thanksgiving-Wettbewerb der mobilen Messaging-App Line

Screenshot von Britney Steele

Line, eine mobile Messaging-App, veranstaltet einen Thanksgiving-Wettbewerb, um eine persönliche Verbindung zu Kunden aufzubauen.

Personalisierung braucht Zeit. Eine effektive E-Mail-Marketingkampagne für die Feiertage erfordert personalisierte Inhalte, strategisches Timing und überzeugende Call-to-Actions (CTAs).

Um E-Mail-Kampagnen zu optimieren, sollten Sie die Verwendung in Betracht ziehen KI-Tools für Unternehmen. KI hilft bei der Analyse wertvoller Kundendaten, um die besten Zeiten für den E-Mail-Versand vorherzusagen und so höhere Öffnungsraten zu erzielen.

Es kann auch bei der Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste hilfreich sein, um sicherzustellen, dass jeder Empfänger Inhalte erhält, die speziell auf seine Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Während der Ferienzeit gibt es beispielsweise Kunden, die kurzfristig einkaufen, und andere, die im Voraus planen. 

KI kann dabei helfen, diese unterschiedlichen Verhaltensweisen zu erkennen, sodass Sie gezielte E-Mails mit Inhalten versenden können, die direkt auf die Einkaufsgewohnheiten Ihrer Kunden eingehen. 

Eine personalisierte Note, die mit KI einfach und effizient gemacht wird, kann den Unterschied ausmachen, ob Ihre E-Mail geöffnet wird oder im Meer der Weihnachtsangebote verloren geht.

Tun Sie es nicht: Senden Sie E-Mails an eine alte und inaktive Liste

11.1 % aller E-Mails erreichen aufgrund von Problemen mit der E-Mail-Zustellbarkeit nie das Postfach. Das Versenden von E-Mails an eine Liste, an die Sie seit mehr als einem Jahr keine E-Mail gesendet haben, kann sich negativ auf die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails auswirken.

Das liegt daran, dass E-Mail-Adressen innerhalb kürzester Zeit inaktiv werden können. Die Leute neigen dazu, zu vergessen, wie und wo sie sich für Ihre E-Mail-Liste angemeldet haben. Und sie haben möglicherweise keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, die sie verwendet haben.

Das Versenden von E-Mails an eine Liste von Abonnenten mit inaktiven E-Mails kann also Ihre Öffnungsrate senken, Ihre Absprungrate erhöhen und Ihre Spam-Beschwerderate erhöhen. 

Dies alles kann den Ruf Ihres Absenders schädigen und sich auf den Erfolg Ihrer zukünftigen Urlaubs-E-Mails auswirken. 

Sorgen Sie also für die Listenhygiene, indem Sie inaktive Abonnenten entfernen. Aber bevor Sie sie gehen lassen, sollten Sie darüber nachdenken, eine letzte E-Mail zu senden, um sie erneut anzusprechen. Schauen Sie sich die E-Mail unten von AliExpress an. Die Betreffzeile lautet: Wir vermissen dich ?.

Screenshot der „Ich vermisse dich“-E-Mail von AliExpress

Screenshot von Britney Steele

Tun Sie Folgendes: Halten Sie die E-Mail-Vorschriften ein

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) regelt, wie Unternehmen ihre Daten erheben, verarbeiten, speichern und weitergeben. 

Der beste Weg, diese Regeln zu befolgen, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie eine klare Opt-out-Option für Ihre Weihnachts-E-Mails haben. Ihre Abonnenten sollten die Schaltfläche zum Abbestellen oben oder unten in der E-Mail leicht finden können. 

Ein weiterer Punkt, auf den Sie in dieser Weihnachtszeit achten sollten, ist Spam. Das CAN-SPAM-Gesetz befasst sich mit dem Problem des Erhalts unerwünschter kommerzieller E-Mails. Damit Sie in diesem Jahr nicht auf der Liste der unanständigen Beiträge stehen, vermeiden Sie es, Ihr Publikum zu spammen. 

Kunden erhalten während der Feiertage wahrscheinlich Hunderte von E-Mails in ihren Posteingängen. Auch wenn es sinnvoll ist, ein paar Mal nachzuhaken, ist es wichtig, die Balance zu wahren und zu vermeiden, dass die Grenze zum Spam-Gebiet überschritten wird. 

Sie wissen nicht, wie oft Sie Feiertags-E-Mails versenden sollen? Sehen Sie sich Ihre Zustellbarkeitskennzahlen vom letzten Jahr an, sofern Sie diese zur Verfügung haben. Überprüfen Sie Ihre Öffnungsraten.

Wenn sie ziemlich gut sind, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Sendefrequenz genau gleich war. Wenn das Gegenteil der Fall ist, überdenken Sie, wie oft Sie E-Mails versenden, und überlegen Sie, ob Sie zu Ihren normalen E-Mail-Mustern übergehen. 

Nicht: Vergessen Sie Mobile

Smartphones fuhren über 50 % des Online-Umsatzes während der Ferienzeit 2022. Wenn Ihre Weihnachts-E-Mail-Kampagne also nicht für Mobilgeräte optimiert ist, verpassen Sie möglicherweise die Gelegenheit, den Umsatz zu maximieren.

Es ist auch möglich, dass Ihre E-Mails im Papierkorb oder, schlimmer noch, im Spam-Ordner landen. Um dies zu vermeiden, achten Sie auf ein responsives E-Mail-Design, das auf allen Geräten gut dargestellt wird.

Diese E-Mail von Macy's, die einen Feiertagsrabatt bewirbt, sieht beispielsweise auf Mobilgeräten großartig aus.

Screenshot der E-Mail mit den Feiertagsrabatten von Macy's, die auf dem Mobilgerät angezeigt wird

Screenshot von Britney Steele

Tun Sie Folgendes: Respektieren Sie verschiedene Feiertagstraditionen

Eines der schlimmsten Dinge, die Sie tun können, ist, Ihre Abonnenten während einer E-Mail-Marketingkampagne für die Feiertage zu verärgern. 

Wenn Sie eine vielfältige E-Mail-Liste haben, besteht die Möglichkeit, dass sie unterschiedliche Glaubensrichtungen und Feste haben, wie zum Beispiel Kwanzaa und Chanukka.

Geht davon mit einem CRM um Ihre Liste nach Überzeugungen, Glauben und Hintergründen zu segmentieren. Auf diese Weise können Sie gezieltere Feiertags-E-Mails erstellen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden, und gehen nicht davon aus, dass jeder Weihnachten feiert. 

Fazit

Die Feiertage sind voller Fröhlichkeit und des Schenkens. Gibt es also einen besseren Weg, die Weihnachtsstimmung zu verbreiten, als durch herzliche, einladende und festliche E-Mails?

Der Schlüssel zu jeder erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagne für die Feiertage sind zielgerichtete, personalisierte und hochrelevante E-Mails.

Die Bereitstellung eines Mehrwerts ist ein weiterer entscheidender Faktor für die Resonanz bei Ihren E-Mail-Abonnenten. Das Anbieten von Geschenkkarten, Rabattcodes und anderen Sonderangeboten kann Ihrer E-Mail-Liste etwas geben, auf das Sie sich freuen können, wenn es Zeit ist, in die Läden zu gehen. 

Denken Sie daran, dass E-Mail-Marketing für Feiertage ein fortlaufender Prozess ist. Sie können aus den Fehlern der Vergangenheit lernen und Ihre Kampagne verfeinern, um den Umsatz kontinuierlich zu steigern Conversion-Raten optimieren.

Autor Bio:

Ryan Robinson ist ein Blogger, Podcaster und (sich erholender) Nebenprojektsüchtiger, der monatlich 500,000 Lesern beibringt, wie man einen Blog startet und ein profitables Nebengeschäft auf ryrob.com aufbaut.

ÜBER DEN AUTOR

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