Der Erfolg Ihres neuen E-Commerce-Geschäfts kann vom Design Ihres Online-Shops oder Ihrer Website abhängen. Emotionen und Impulse können Verbraucherentscheidungen beeinflussen. Daher müssen Sie eine Website entwerfen, die den Käufern das beste Erlebnis bietet.
Dieser kurze Leitfaden kann E-Commerce-Geschäftsinhabern helfen, die sich noch nicht sicher sind, wie sich das Website-Design auf die Rentabilität ihres Shops auswirken kann. Nach der Lektüre können Sie die Schritte und Vorgehensweisen verstehen, die Sie beim Aufbau Ihrer E-Commerce-Plattform vermeiden sollten.
Die Do's

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Die E-Commerce-Branche boomt und die Einzelhandelsumsätze weltweit werden voraussichtlich 20 Prozent erreichen $ 8.148 Billionen von 2026. Um von diesem Wachstum zu profitieren, müssen Sie setzen Customer Experience im Vordergrund Ihrer E-Commerce-Geschäftsstrategie, auch bei der Gestaltung Ihrer Website.
Hier sind einfache Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Website Ihre Zielgruppe anspricht:
Veröffentlichen Sie hochwertige Bilder und Videos
Bei der Gestaltung Ihrer E-Commerce-Geschäft, müssen Sie Ihre Produkte präsentieren, indem Sie für jeden Artikel hochwertige digitale Fotos haben. Produktinformationen sollten ihre Details und Funktionen hervorheben, damit Website-Besucher sehen können, ob das, was Sie haben, ihren Wünschen entspricht.
Obwohl Sie mit hochauflösenden Kameras fotografieren können, sollten Sie dennoch einen professionellen Fotografen engagieren. Der Grund ist einfach: Ein professionelles Erscheinungsbild ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Sie möchten die Verwendung allgemeiner Internetbilder vermeiden, da Kunden einzigartige Bilder bevorzugen, die die einzigartigen Details Ihrer Produkte hervorheben. Die Verwendung von Cliparts und Illustrationen reicht in dieser Hinsicht möglicherweise nicht aus.
Überzeugende Fotos und Videos Ihrer Produkte und Dienstleistungen sind entscheidend, um Besucher in Käufer zu verwandeln. Genauer gesagt können Produktvideos einflussreich sein und als Marketingmaterial für potenzielle Kunden dienen.
Es ist entscheidend, die Überzeugungskraft verschiedener Medien zu nutzen, um potenzielle Käufer anzulocken. Die Verwendung hochauflösender und professionell aussehender Videos und Bilder ist jedoch von entscheidender Bedeutung, da minderwertige Bilder möglicherweise Nachlässigkeit demonstrieren und Kunden abschrecken.
Wenn Fotografie nicht Ihre Stärke ist, engagieren Sie einen erfahrenen und professionellen Fotografen, um Ihren Produktbildern ein elegantes Aussehen zu verleihen. Sie können auch einen Archivbilddienst abonnieren, um alle Ihre Originalfotos zu organisieren und zu verwalten. Denken Sie daran, dass die Bilder und Videos Ihrer Website den ersten Eindruck bei den Besuchern hinterlassen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie einen bleibenden und positiven Eindruck hinterlassen, wenn Erstbesucher Ihre Plattform betreten.
Verwenden Sie eine einheitliche Markensprache und -farbe
Die unverwechselbare Sprache und Farbpalette, die Sie für Ihre Website wählen, kann eine entscheidende Rolle dabei spielen, Ihre Plattform von anderen Unternehmen abzuheben, die die gleichen Produkte wie Sie anbieten. Diese Elemente bilden die Identität Ihrer Marke.
Die Einhaltung einer einheitlichen Markensprache und Farbgebung ist entscheidend für die sofortige Wiedererkennung Ihres Unternehmens. Wenn Kunden Ihr Logo auf Produkten entdecken, dienen die Farben als schnelle Erkennung und fördern die Markenerinnerung.
Es kann nicht genug betont werden, wie wichtig es ist, die Farbkonsistenz Ihrer Marke beizubehalten, da dies oft der auffälligste Aspekt ist, an den sich Kunden an Ihre Marke erinnern.
Selbst wenn Sie über ein Rebranding nachdenken, müssen Sie die primäre Farbe und den Ton Ihrer Marke beibehalten, um die Markenbekanntheit aufrechtzuerhalten. Auf diese Weise können Kunden Ihr Unternehmen auch während einer Markentransformation anhand der vertrauten Farben und Sprache leicht identifizieren.
Es ist wichtig, alle Medien zu berücksichtigen, in denen Sie Ihre Marke vermarkten möchten, sei es im Internet, auf Kleidung, auf mobilen Plattformen, in Beschilderungen oder auf anderen Kanälen.
Für mobile Benutzer optimieren
Im Zeitalter der Smartphones nutzt ein erheblicher Teil der Online-Käufer beim Einkaufen mobile Geräte. Im Jahr 2023 mobiler E-Commerce-Umsatz wuchs auf 2.2 Billionen US-Dollar, was 60 Prozent des weltweiten Gesamtumsatzes ausmacht.

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Die Zahlen zeigen, dass es dazu führen kann, dass potenzielle Kunden an konkurrierende Unternehmen verloren gehen, wenn Sie Ihr Geschäft nicht mobilfreundlich gestalten. Wenn Sie Ihre bestehenden Kunden binden und neue Kunden gewinnen möchten, sollte die mobile Sichtbarkeit oberste Priorität haben.
Auch wenn Ihre E-Commerce-Website auf einem Laptop oder Desktop aufpoliert aussieht, nehmen Sie sich die Zeit, über die Präsentation auf Mobilgeräten nachzudenken. Wenn ein Teil Ihres E-Commerce-Designs auf Mobilgeräten nicht richtig geladen wird, sind Anpassungen erforderlich, um die Mobilfreundlichkeit zu verbessern.
Heutzutage bieten einige E-Commerce-Plattformen integrierte Website-Designfunktionen an. Sie können sich jedoch jederzeit dafür entscheiden, Webentwicklungsdienste auszulagern, um ein optimales mobiles Erlebnis zu gewährleisten.
Für Kunden gibt es kaum etwas Frustrierenderes als eine langsam ladende Website, insbesondere wenn sie ein Mobiltelefon verwenden. Sie möchten, dass Ihre mobile Website in weniger als drei Sekunden lädt, vorzugsweise in weniger als zwei.
Sie können die Ladezeiten auch verkürzen, indem Sie Bilder optimieren, Caching-Plugins verwenden und andere Strategien ausprobieren. Diese Maßnahmen tragen zu einer leistungsstarken E-Commerce-Website auf allen mobilen Geräten bei.
Fügen Sie Handlungsaufforderungen hinzu
Call-to-Action-Buttons (CTA) sind dabei von entscheidender Bedeutung Steigerung der Kundenbindung innerhalb Ihrer Website, insbesondere beim Verkauf von Produkten. Ohne einen klaren CTA fühlen sich Kunden möglicherweise unsicher über die nächsten Schritte, was zu einer Verschwendung von Zeit und Geld für ineffektive Marketingbemühungen führt.
Strategische CTA-Platzierungen sind entscheidend für die Sicherstellung ihrer Wirksamkeit. Stellen Sie sicher, dass Sie sie an einer gut sichtbaren Stelle platzieren, beispielsweise im vorderen und mittleren Teil der Seiten. Kunden bevorzugen von Anfang an Klarheit, damit sie ihren Einkauf schnell tätigen können.
Vermeiden Sie es, CTAs an undurchsichtigen Stellen zu vergraben oder Besucher mit übermäßig vielen Informationen zu überfordern. Dieser Fehler kann sich negativ auf die Conversion-Rate Ihrer Website auswirken.
Die Don'ts
Sobald Sie sich entschieden haben, einen Online-Shop zu eröffnen, müssen Sie eine effektive Webdesign-Strategie entwickeln. Ob Sie es planen eine neue Website erstellen oder eine vorhandene Lösung verwenden, Die folgenden Designfehler können potenzielle Kunden davon abhalten, mit Ihnen Geschäfte zu machen.
Verwenden Sie zu viele Popups
Pop-ups können hilfreiche Funktionen auf einer Website sein, die die Aufmerksamkeit der Website-Besucher erregen können. Sie können dem Angebot ein Pop-up hinzufügen Live-Chat-Unterstützung, was bei den Kunden immer beliebter wird.

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Obwohl Pop-ups als hilfreich für eine E-Commerce-Website gelten, kann ein Übermaß an Pop-ups irritierend sein. Zu viele Pop-ups können dazu führen, dass ein Kunde, während er seinen Einkauf bezahlt, den Warenkorb verlässt und nach Alternativen sucht. Sie können die Käuferreise stören, indem sie die Aufmerksamkeit von relevanteren Aktionen ablenken.
Obwohl Pop-ups hilfreich sind, sind sie für E-Commerce-Websites keine Voraussetzung. Darüber hinaus können Hacker sie ausnutzen, um die Sicherheit einer Website zu gefährden, was möglicherweise dazu führt, dass Malware auf das Gerät des Benutzers heruntergeladen wird.
Unnötige Popups können ablenken und ein Sicherheitsrisiko darstellen. Negative Erfahrungen hinterlassen bei Käufern einen bleibenden Eindruck, insbesondere wenn es sich bei Ihrem Unternehmen um eine junge E-Commerce-Website handelt. Anstatt Benutzer mit übermäßig vielen Pop-ups zu überfordern, legen Sie Wert darauf, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Versprechen nicht einhalten
Die Nichteinhaltung Ihrer Versprechen kann ein entscheidender Fehler sein, insbesondere jetzt, wo die Erwartungen der Kunden außergewöhnlich hoch sind. Versprechen zu halten ist für eine Marke von entscheidender Bedeutung, und Unternehmen, die diesen Standard konsequent erfüllen, sind in einer soliden Wachstumsposition.
Zum Beispiel bietet ein Fintech-Unternehmen an Privatkredite für das College ohne zusätzliche Gebühren, Verspätungsgebühren oder unzureichende Fondsgebühren. Durch die Einhaltung dieses Versprechens gewinnt das Unternehmen das Vertrauen seiner Kunden und stärkt die Glaubwürdigkeit seiner Marke.
Das Beispiel zeigt, dass sich die Nichteinhaltung von Versprechen auch auf die Kundenbindung auswirkt. Indem Sie Ihr Versprechen erfolgreich einlösen, schaffen Sie die Grundlage für ein tieferes Engagement und Vertrauen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden.
Denken Sie daran, dass die Erfüllung von Versprechen über alles hinausgehen muss, um einen bleibenden Eindruck bei den Kunden zu hinterlassen. Wenn Sie behaupten, niedrigere Preise als Ihre Mitbewerber anzubieten, müssen Sie dies durch Ihr Handeln aktiv unter Beweis stellen. Die konsequente Einhaltung von Versprechen ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen und die Pflege starker Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm.
Fordern Sie Käufer auf, sich zu registrieren
Heutzutage raten die erfolgreichsten Unternehmer davon ab, ihre Kunden vor dem Kauf zu registrieren. Käufer könnten den Registrierungsprozess als lästig empfinden und dazu führen, dass sie ihren Einkaufswagen abbrechen.
Darüber hinaus kann es vorkommen, dass einige Kunden, denen die Registrierung vor einem Kauf unangenehm ist, ungenaue Daten angeben, wenn sie dazu gezwungen werden. Anstatt eine Registrierung zu verlangen, können Sie ihnen die Möglichkeit geben, sich über soziale Netzwerke anzumelden. Auf diese Weise erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden in Ihr Geschäft zurückkehren und mehr ausgeben.
Käufer möchten außerdem den Kaufprozess so schnell wie möglich gestalten. Indem Sie sie einem langwierigen Registrierungsprozess unterziehen, behindern Sie ihre Handlungen und halten sie davon ab, ihren Kauf abzuschließen.
Bieten Sie keine Rückgabe- und Umtauschbedingungen an
Laut Marketingberater Invesp kehren die Käufer zurück 30 Prozent der Produkte online gekauft, während sie nur 8.89 Prozent der im stationären Handel gekauften Produkte zurückgeben. Mit einer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie können Sie Lieferfehler beheben und sicherstellen, dass Ihre Kunden in Ihrem Geschäft das bekommen, was sie wollen.

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Sobald Sie einen Online-Shop eröffnen, müssen Sie eine Versand- und Rückgaberichtlinie entwickeln, die zu Ihren Zielkunden passt. Denken Sie daran, dass Ihre Strategie die Kaufentscheidung eines Kunden erheblich beeinflussen und entweder den Deal besiegeln oder von einem Verkauf abhalten kann.
Abhängig von den von Ihnen angebotenen Produkten sollten Ihre Versand- und Rückgabebedingungen wichtige Informationen enthalten wie:
- Artikel, die zur Rückgabe berechtigt sind
- Umtauschfähige Produkte
- Verfügbarkeit und Form der Rückerstattung
- Verantwortung für die Versandkosten physischer Artikel
Durch das Hinzufügen dieser Richtlinie zu Ihrer Website werden Ihre Kunden gut über die Schritte informiert, die sie zur Rückgabe eines Produkts unternehmen müssen, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Frustrationen verringert wird. Ohne diese Informationen könnten Ihre Käufer Schwierigkeiten haben, Ihrer Marke zu vertrauen. Das Fehlen von Rückgaberichtlinien kann auch dazu führen, dass unnötig viel Zeit für Kundendienstanfragen aufgewendet wird.
Unterschätzen Sie die Geschwindigkeit und Leistung der Website
In einer kürzlich durchgeführten Umfrage wurden mobile Benutzer gefragt, wie lange sie auf das Laden einer Webseite warten würden, bevor sie die Website verlassen. Der Die häufigste Antwort war fünf Sekunden, und 16 Prozent der Befragten gaben an, nur drei Sekunden warten zu wollen.

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Ihre Website sollte ein nahtloses Benutzererlebnis bieten und es Besuchern ermöglichen, Produkte und Dienstleistungen mühelos zu durchsuchen. Eine effektive E-Commerce-Website sollte über eine benutzerfreundliche Navigation verfügen, damit Kunden finden, was sie suchen. Ein guter Einkaufswagen verfügt über ein übersichtliches Menü und leicht zu navigierende Funktionen.
In der heutigen schnelllebigen Welt mit unzähligen Auswahlmöglichkeiten für Verbraucher gibt es keinen Platz für langsame Reaktionen. Sie müssen Ihre Website auf Geschwindigkeit optimieren, um die Erwartungen der Benutzer zu erfüllen, wenn Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben wollen.
Regelmäßige Kontrollen sind ebenfalls unerlässlich, damit Sie Elemente identifizieren können, die Ihre Plattform verlangsamen. Zu diesen Elementen können Probleme mit Bildern, Plugins oder Caching-Mechanismen gehören. Die Behebung dieser Probleme sorgt für eine reibungslose und schnelle Benutzererfahrung und trägt zum Erfolg Ihrer E-Commerce-Website bei.
Erstellen Sie eine E-Commerce-Plattform, die Kunden lieben werden
Eine effiziente E-Commerce-Website ist unerlässlich, um Chancen für eine gesteigerte Produktbekanntheit und digitale Markenverbesserung zu nutzen. Mit einem optimierten Design können Sie den Ladenverkehr steigern, die Produktsichtbarkeit erhöhen und ein personalisiertes Benutzererlebnis bieten.
Heute baut man ein erfolgreiches und sichere E-Commerce-Website erfordert wenig bis gar kein technisches Fachwissen. Sie können jetzt einen Online-Shop erstellen, der die entscheidenden Elemente Inhalt, Handel und Komfort nahtlos integriert. Mit dieser Funktion können Sie Ihren Kunden eine benutzerfreundliche und ansprechende Umgebung bieten und so letztendlich zum Erfolg und Wachstum Ihrer digitalen Präsenz beitragen.
Des Autors Bio

Ivan Serrano ist ein vielseitiger und aufschlussreicher Autor, der sich seit 2015 auf Wirtschaft, Technologie und Finanzen spezialisiert hat. Seine fesselnden Artikel und Analysen zieren die Seiten von Publikationen wie Bitcoin Magazin, SmallBizClub, StartupNation, Namecheap und Time Doctor. Mit seinem Talent, komplexe Themen in ansprechende Inhalte zu übersetzen, ist Ivan weiterhin eine gefragte Stimme an der Schnittstelle zwischen moderner Technologie und Geschäftstrends.