Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie haben über Ihren Kunden recherchiert, herausgefunden, wie Ihr Unternehmen helfen kann, den perfekten Pitch ausgearbeitet und ihn abgeschickt Geschäftsvorschlag, aber immer noch keine Antwort vom Kunden.
Dies kann für jeden Verkäufer frustrierend und entmutigend sein. Sie müssen jedoch nicht schweigend abwarten, ob Ihre Bemühungen zu Ergebnissen führen. Sie können Ihre Vorschläge einfach weiterverfolgen.
Folge-E-Mails Bieten Sie eine zweite Chance, beim Empfänger zu wirken, insbesondere beim Versenden eines Vorschlags. Es bedarf oft mehrerer Touchpoints, bevor aus einem Interessenten ein Kunde wird.
70 % der Verkäufer bleiben bei einer E-Mail stehen. Wenn Sie jedoch mehr E-Mails senden, haben Sie eine Chance von 25 %, eine Antwort zu erhalten.
Warum sollten Sie sich die Mühe machen, nachdem Sie möglicherweise von einem Kunden gespenst wurden?
Wussten Sie, dass nur 2 % der Verkäufe beim ersten Kontakt erfolgen und nur etwa 8 % der Verkäufer sechs oder mehr Mal nachfragen?
Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit und Arbeit in die Erstellung eines perfekten Angebots investiert wurde, und schon beim ersten Kontakt geben Sie auf.
Wenn etwa 60 % der Kunden Angebote mindestens viermal ablehnen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, dann kann man mit Sicherheit sagen, dass Ihre Beharrlichkeit ein entscheidender Faktor für den Verkauf ist.
Hier sind unsere besten Tipps zum Verfassen überzeugender Folge-E-Mails, die Ihre Kunden überzeugen.
Halten Sie sie mit Ihrer Betreffzeile in ihren Bann
Die Erstellung einer aufmerksamkeitsstarken Betreffzeile ist der entscheidende erste Schritt, um sicherzustellen, dass Ihre Folge-E-Mail in einem überfüllten Posteingang hervorsticht. Die Betreffzeile dient als Zugang zu Ihrer Nachricht und bestimmt, ob der Empfänger sie öffnet oder einfach ignoriert.
Ihre Betreffzeile sollte kurz und prägnant sein. Es sollte den Zweck oder den Hauptnutzen Ihrer E-Mail klar zum Ausdruck bringen, ohne vage zu sein oder zu viele Worte zu verwenden. Geben Sie den Wert, den Sie einbringen, in der E-Mail-Betreffzeile an.
Einige Beispiele, die wir lieben:
„Ich habe die Designvorlagen, die Sie suchen“
„Claire, wir warten darauf, Ihrem Gebäude ein neues Gesicht zu geben.“
„Erschwingliche Immobilienoptionen: Wir wissen, wo wir suchen müssen“
„Begrenztes Angebot: Büroreinigungsdienste zum Schnäppchenpreis“
Einige Beispiele, die uns nicht gefallen:
„Hallo, hast du meine letzte E-Mail und mein letztes Angebot gesehen?“
„Ich melde mich gerade noch einmal bezüglich des Vorschlags“
„Ein besseres Angebot als dieses bekommen Sie nicht. Unterzeichnen Sie den Vorschlag“
Denken Sie daran, Worte zu verwenden, die ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, das den Empfänger dazu zwingt, die E-Mail umgehend zu öffnen.
Geben Sie dem Empfänger das Gefühl, etwas Besonderes zu sein
Einer der Schlüsselfaktoren bei der Gestaltung überzeugender Folgemaßnahmen E-Mails sind Personalisierung. Es geht über die bloße Verwendung des Namens des Empfängers in der Begrüßung hinaus; Es geht darum, ein Gefühl der Individualität zu schaffen und dem Empfänger das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein.
Passen Sie den Inhalt der Folge-E-Mail an die Interessen und Vorlieben des Empfängers an. Nutzen Sie die von Ihnen gesammelten Informationen, um hervorzuheben, wie Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Lösung gezielt auf die Schwachstellen eingeht.
Wenn bereits frühere Interaktionen mit dem Empfänger stattgefunden haben, etwa ein erstes Treffen, ein Telefonat oder ein E-Mail-Austausch, ist es wichtig, diese Interaktionen im Nachgang zu erwähnen.
Wenn eine Folge-E-Mail den Eindruck erweckt, dass sie speziell auf die Bedürfnisse und Vorlieben des Empfängers zugeschnitten ist, erhöht sich die Chance auf Engagement und Reaktion erheblich.
Bieten Sie Wert an und gehen Sie auf Bedenken ein
Im Zusammenhang mit Folge-E-Mails bedeutet die Bereitstellung eines Mehrwerts, dem Empfänger etwas Relevantes und Wichtiges anzubieten. Sie müssen die Bedürfnisse Ihres Empfängers verstehen, bevor Sie ihm irgendeinen Mehrwert bieten können.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Folge-E-Mails auf die Wünsche und Interessen der Person zugeschnitten sind, die sie erhält. Der wahrgenommene Wert Ihres Gesprächs steigt, wenn Sie zeigen, dass Sie die individuellen Probleme und Ziele des Gesprächspartners verstehen.
Zum Beispiel, wenn Sie einen Pitch machen KI-Geschäftsvorschlag, könnten Sie sie über die Vorteile aufklären und praktische Anwendungsfälle aufzeigen, die ihr Geschäft umkrempeln können.
Bieten Sie Rabatte, Werbeaktionen oder frühen Zugriff auf Waren oder Dienstleistungen an, die nur Ihren Kunden zur Verfügung stehen. Dies gibt der Person das Gefühl, wichtig zu sein, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie handelt.
Finden Sie heraus, wo die Person verletzt ist, und geben Sie ihr praxisnahe Lösungen oder verschenken Sie kostenlose Ressourcen wie E-Books oder Webinare, die unverbindlich nützliche Informationen und Erkenntnisse liefern. Das gibt der Person ein gutes Gefühl und stärkt ihr Vertrauen in Sie.
Fügen Sie einen klaren Call-to-Action hinzu
Ein überzeugender Call-to-Action (CTA) ist die treibende Kraft hinter erfolgreichen Folge-E-Mails.
Es dient als ultimative Richtlinie und führt die Empfänger zu der gewünschten Aktion, die Sie von ihnen erwarten. Ob es darum geht, das Angebot zu unterzeichnen oder einen Anruf zu vereinbaren, ein gut gestalteter CTA kann den entscheidenden Unterschied bei der Umwandlung potenzieller Kunden in wertvolle Kunden ausmachen.
Beseitigen Sie bei der Erstellung Ihres CTA Unklarheiten, da diese zu Verwirrung führen und verwirrte Empfänger weniger wahrscheinlich Maßnahmen ergreifen. Machen Sie deutlich, was der Empfänger tun soll, und lassen Sie keinen Zweifel offen.
Verwenden Sie beispielsweise anstelle eines vagen „Klicken Sie hier“ eine präzisere und umsetzbarere Formulierung wie „Unterschreiben Sie den Vorschlag.“
Ein starker CTA sollte kurz und prägnant sein. Vermeiden Sie lange Erklärungen oder zu viele Details. Ein paar sorgfältig ausgewählte Wörter können eine größere Wirkung haben als ein langer Satz. Denken Sie daran, dass Kürze der Schlüssel zum Erregen von Aufmerksamkeit ist.
Nachbereitung zum richtigen Zeitpunkt
Das Versenden einer Folge-E-Mail im richtigen Moment kann erheblich beeinflussen, wie der Empfänger Ihre Nachricht wahrnimmt und ob er die gewünschten Maßnahmen ergreift.
Sollten Sie ein paar Stunden, einen Tag oder eine Woche warten? Die Wahrheit ist, dass es auf diese Frage keine allgemeingültige Antwort gibt. Der Zeitpunkt, der für einen Empfänger am besten funktioniert, führt möglicherweise nicht zu den gleichen Ergebnissen für einen anderen.
Bevor Sie entscheiden, wann der beste Zeitpunkt für das Versenden einer Folge-E-Mail ist, denken Sie an den Zeitpunkt Ihrer letzten Interaktion. Wenn die erste von Ihnen gesendete E-Mail eine Antwort auf eine Frage oder Anfrage war, ist es normalerweise am besten, die Folge-E-Mail 24 bis 48 Stunden später zu senden. Dieser kurze Zeitrahmen lässt Sie im Gedächtnis des Empfängers bleiben und zeigt, dass Sie schnell und professionell sind.
Wenn Ihre erste E-Mail hingegen eher eine Einführung oder eine... VerkaufsgesprächMöglicherweise möchten Sie dem Empfänger etwas mehr Zeit geben, die Informationen zu verarbeiten. In diesem Fall könnte das zu frühe Versenden einer Folge-E-Mail den Absender aufdringlich oder verzweifelt erscheinen lassen, was den Empfänger davon abhalten könnte, sich weiter zu engagieren.
Halten Sie Ihre Follow-ups kurz und bündig
Wenn es darum geht, überzeugende Folge-E-Mails zu verfassen, sollte immer das Mantra „kurz und bündig“ befolgt werden. Lange E-Mails können beim Lesen entmutigend sein und möglicherweise im E-Mail-Papierkorb landen.
Die Prägnanz Ihrer E-Mails ist entscheidend, um die Aufmerksamkeit des Empfängers zu fesseln und sicherzustellen, dass er die gesamte Nachricht liest.
Langwierige E-Mails können den Leser leicht überfordern und zu Desinteresse oder sogar zur Löschung führen, ohne dass sie vollständig aufgenommen werden. Menschen haben nur eine begrenzte Zeit- und Aufmerksamkeitsspanne, daher ist Kürze ein wertvolles Gut. Sie müssen die Essenz Ihrer Botschaft in einer kurzen und prägnanten Botschaft festhalten, die den Leser nicht überfordert.
Das bedeutet nicht, dass Sie auf wichtige Informationen verzichten oder Kompromisse bei der Überzeugungskraft Ihrer Botschaft eingehen müssen. Stattdessen ist eine sorgfältige Wortauswahl und -organisation erforderlich, um Ihre Argumente effektiv und ohne unnötige Floskeln zu vermitteln.
Schauen Sie sich dieses Beispiel für einen Webentwickler an:
Hallo [Name des Kunden]
Ich hoffe, diese E-Mail kommt bei Ihnen an. Ich wollte an unser vorheriges Gespräch bezüglich Ihres Website-Projekts anknüpfen.
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine maßgeschneiderte Lösung entwickelt haben, die perfekt zu den Wünschen und Zielen Ihres Unternehmens passt.
Um dieses Projekt zu verwirklichen, müssen Sie nur noch die Details festlegen und loslegen. Wir kümmern uns bei jedem Schritt um Sie, denn wir sind bestrebt, Ihnen großartige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Ich freue mich darauf, mit Ihnen über die nächsten Schritte zu sprechen und alle noch offenen Fragen zu beantworten.
Lassen Sie uns zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen kurzen Anruf vereinbaren. Klicken Sie einfach darauf Calendly-Link um einen Zeitpunkt zu buchen, der für Sie am besten passt.
Ich freue mich darauf, bald mit Ihnen zu sprechen!
Freundliche Grüße,
Verwenden Sie eine Angebotssoftware, um Kunden zur Nachverfolgung zu verfolgen
A Software für Geschäftsvorschläge Wie Prospero können Sie Ihre Bemühungen bei der aktiven Kundenbetreuung erweitern. Es ist ganz einfach: Wenn Sie mit Prospero ein Angebot erstellen, können Sie sehen, ob es von Ihrem Kunden geöffnet wurde und wie lange es geöffnet war.
Auf diese Weise können Sie Kunden verfolgen, bei denen die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass sie zu zahlenden Kunden werden, und Sie wissen ganz einfach, an wen Sie sich wenden können.
Seien Sie nicht aggressiv
Auch wenn Follow-up-Maßnahmen großartig sind, um Kunden zu gewinnen, sollten Sie darauf achten, es nicht zu übertreiben. Übermäßige Follow-ups können die Empfänger verärgern und den Ruf Ihrer Marke schädigen.
Es ist wichtig, die richtige Balance zu finden, um nicht zum Ärgernis zu werden. Folge-E-Mails sollten überzeugend sein, ohne aggressiv zu wirken. Zu aufdringlich oder verzweifelt zu sein kann potenzielle Kunden abschrecken.
Fazit
Das Verfassen überzeugender Folge-E-Mails ist eine Fähigkeit, die jedes Unternehmen beherrschen sollte. Es ist ein wichtiger Schritt beim Verkauf. Glücklicherweise können Sie mit Tools wie Prospero ganz einfach die Qualität Ihrer Nachverfolgungen verbessern und sich auf den Verkauf konzentrieren.
