Wenn Sie Teil des Vertriebsteams sind, sollte es Ihnen nicht schwerfallen, sich das vorzustellen: Sie arbeiten im Außendienst und ein potenzieller Kunde stellt Ihnen eine Frage, die Ihnen noch nie zuvor gestellt wurde und für die Sie keine Antwort haben Antwort. Am Ende schreiben Sie Ihrem Team eine E-Mail, weil Sie selbst unsicher sind, was die Lösung angeht. Wer weiß, wie lange es dauern wird, bis sie mit der richtigen Antwort zu Ihnen zurückkehren?
Zu diesem Zeitpunkt kann der Verkauf nur auf Grundlage Ihres aktuellen Wissensstandes zustande kommen oder verloren gehen. Andererseits wartet der Kunde ungeduldig auf die Beantwortung seiner Anfrage. Nun, wenn die Antwort richtig ist, herzlichen Glückwunsch; aber wenn es nach links geht, können Sie an dem Blick in ihren Augen erkennen, dass Sie den Verkauf verloren haben.
Fühle mich schrecklich, oder? Sie wissen, dass Ihre Abschlussquote steigen würde, wenn es eine schnellere und einfachere Methode zur Kommunikation mit Ihrem Team gäbe.
Wenn Ihnen diese Situation bekannt vorkommt, sind Sie hier genau richtig, wenn es um Antworten geht.
Ineffektive oder verzögerte Kommunikation kann sich nicht nur negativ auf den Erfolg Ihres Unternehmens, sondern auch auf Ihr persönliches Wachstum auswirken. Ob im Büro wichtige Geschäftsinitiativen besprochen werden oder draußen Fragen von Interessenten beantwortet werden: Der schnelle Zugriff auf die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt ist für Vertriebsmitarbeiter im Außendienst von entscheidender Bedeutung.
Die Wahrheit ist, dass E-Mail nicht mehr ausreicht, es sei denn, Sie haben eine Killer-E-Mail. Es steht viel Geld, Effizienz und Offenheit auf dem Spiel. Deshalb haben wir einige der besten Kommunikationstipps und -tools aufgelistet, die Sie dabei unterstützen, den Informationsfluss zwischen Ihren Vertriebsteams und zwischen verschiedenen Abteilungen zu beschleunigen.
5 Tipps, um die Kommunikation in die Höhe zu treiben
Jedes Unternehmen wünscht sich erfolgreiche Verkäufer, die mehr Geschäfte abschließen. Wenn Sie jedoch mit Vertriebsmitarbeitern sprechen, werden diese Ihnen sagen, dass ihr Unternehmen es ihnen häufig schwer macht, ihre Ziele zu erreichen, indem sie ihnen viel Verwaltungsarbeit abverlangen (z. B. die Eingabe von Daten in ein CRM-System) oder indem sie keine Angaben machen ihnen Zugang zu zuverlässigen Tools und Ressourcen.
Was können Unternehmen also tun, um ihre Vertriebsmitarbeiter besser zu unterstützen und zu entlasten, damit sie mehr Geschäfte abschließen können? Hier sind einige unserer Top-Tipps, wie Sie Ihre Kommunikation maximieren und im Gegenzug mehr Geschäfte in Ihrer Vertriebsabteilung abschließen können.
- Halten Sie routinemäßige Schulungen zu Soft-Communication-Fähigkeiten ab
Laut der Association for Talent Development kann regelmäßiges Training den Nettoverkaufserfolg um 50 % steigern. Diese Zahl soll Sie dazu motivieren Beginnen Sie mit der Durchführung regelmäßiger Schulungen Sitzungen für Ihr Vertriebsteam, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Teamleiter sollten jeden Tag, jede Woche oder jeden Monat bestimmte Zeiten festlegen, zu denen Vertriebsmitarbeiter zusammenkommen, um zu kommunizieren oder Aktualisierungen wichtiger Unternehmensinformationen bereitzustellen, abhängig von Ihrem Vertriebsrhythmus. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, den Wert der Offenheit gegenüber Ihrem Team hervorzuheben und es zu inspirieren, der Kommunikation Priorität einzuräumen.
Aber keine Sorge; Nicht jede Zusammenkunft muss persönlich stattfinden. Mitglieder des Außendienstteams können aus der Ferne an den routinemäßigen wöchentlichen Besprechungen teilnehmen. Auch wenn es wichtig ist, bei den vierteljährlichen unternehmensweiten Besprechungen alle im Büro zu haben, können wir die Dinge jetzt jederzeit aus der Ferne erledigen. Dies kann einfach durch Live-Konferenzgespräche oder Softwareprogramme für Zusammenarbeit und Kommunikation erfolgen.
- Kommunizieren Sie regelmäßig
Ohne effiziente Kommunikation können Sie Ihre Vertriebsteams nicht effektiv verwalten.
Kommunikation und Beziehungen sind das Lebensblut von Vertriebsteams. Ihr Vertriebspersonal muss während des gesamten Verkaufsprozess, vom Eröffnungsgespräch bis zum Vertragsabschluss. Aber wie steht es um die Fähigkeit ihres Teams, mit Ihnen zu kommunizieren?
Die Verfahren und Nachrichten, die Vertriebsteams auf dem Laufenden, eingebunden und produktiv halten und gleichzeitig Feedback fördern, werden als Vertriebskommunikation bezeichnet.
Wie Sie und Ihre Mitarbeiter wissen, ist die Kommunikation mit Interessenten und Kunden von entscheidender Bedeutung. Sie verstehen, dass eine gute Kommunikation für den Abschluss einer Transaktion unerlässlich ist.
Die Kommunikation innerhalb Ihres Teams kann jedoch schwieriger sein. Hier sind einige Vorschläge zur Verbesserung der Kommunikation mit Ihren Vertriebsmitarbeitern:
- Versuchen Sie, das Gespräch nicht zu dominieren
- Vertriebsleiter tappen möglicherweise in die Falle, in Besprechungen zu viel zu reden. Ein Vertriebsleiter redet möglicherweise exzessiv, aber es ist genauso wichtig, dass er exzessiv zuhört.
- Ordnen Sie Verbal und Nonverbal zu
- Stellen Sie sicher, dass die Signale, die Sie durch Ihre Worte und Ihre Körpersprache senden, konsistent sind. Einfache Gesten wie Verbeugung und Augenkontakt können viel vermitteln.
- Fragen stellen
- Durch das Stellen von Fragen wird bestätigt, dass Ihr Team Sie gehört hat, und es zeigt, dass Sie zugehört haben.
- Rückmeldung geben
- Positives Feedback ist eine großartige Methode, um positives Verhalten, eine positive Kultur und eine positive Kommunikation am Arbeitsplatz zu fördern. Darüber hinaus verbessert es Ihren Ruf und fördert das Vertrauen und die offene Kommunikation.
- Erstellen Sie eine Plattform für alle Inhalte, die den Verkauf unterstützen
Um auf unser Ausgangsbeispiel zurückzukommen: Der Verkäufer möchte Vertrauenswürdigkeit aufbauen und den Deal abschließen. Unser potenzieller Kunde erwartet eine zeitnahe Antwort. Allerdings ist ein Remote-Verkäufer allein vor Ort und nicht in der Lage, bei der Rückkehr ins Büro einen Kollegen um die benötigten Informationen zu bitten.
Das Geheimnis erfolgreicher Verkäufe liegt darin, im richtigen Moment Zugriff auf die richtigen Informationen zu haben. Glücklicherweise ist dies mit einem umfassenden Kommunikationstool möglich.
Sie können ein funktionsübergreifendes, zentrales Wissensrepository aufbauen, in dem Teams ihre Dokumente aktualisieren, die neuesten Wirtschaftsnachrichten abrufen und häufig gestellte Fragen lesen können, wenn sie auftauchen, indem Sie Inhalte aus der Technik, dem Produktmarketing und anderen Abteilungen beziehen.
Durch den mobilen Zugriff auf dieses Repository sind besserer Kontext, Geschwindigkeit und Genauigkeit garantiert – entscheidende Elemente, die unseren Verkäufer möglicherweise davor bewahrt hätten, diesen Verkauf zu verlieren.
- Master-Fernkommunikation
Manche Menschen arbeiten nur ein paar Tage in der Woche oder im Monat aus der Ferne, während andere, deren Arbeitgeber Tausende von Kilometern entfernt liegen, dies auf Vollzeitbasis tun. Daher ist es wichtig, den Überblick über Remote-Gespräche zu behalten verschiedene Remote-Teams haben unterschiedliche Spezifikationen.
Für die Verbesserung eines Remote-Gesprächs ist es wichtig zu verstehen, wann und wie Kommunikationstools verwendet werden. Bestimmen Sie die geeigneten Zeiten für die Nutzung von Messenger-Anwendungen oder Chat-Gruppen durch Ihr Team. Welche besonderen Details senden Sie per E-Mail? Wie schnell gehen sie ans Telefon?
Ein Anruf sorgt hervorragend für Klarheit und eine Chat-Gruppe eignet sich hervorragend, um Leute an Pflichten oder kleine Änderungen zu erinnern. Ohne effiziente Kommunikation können Sie Ihre lokalen oder Online-Vertriebsmitarbeiter nicht effektiv bedienen.
- Verantwortung für Ihr Vertriebsteam
Es reicht nicht aus, hervorragende Talente in Ihrem Vertriebspersonal zu haben. Auch wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter über ausgezeichnete Verkaufsfähigkeiten verfügen, stellen Sie echten Erfolg nur dann ein, wenn alle motiviert und zur Verantwortung gezogen werden und sich gleichzeitig an den vom Vertriebsleiter festgelegten Zielen und Erwartungen orientieren.
Die Definition von Verantwortlichkeit besteht darin, für die Erfüllung der von Ihnen geforderten Aufgaben zur Verantwortung gezogen zu werden.
„Zur Rechenschaft gezogen werden“ bringt viele negative Assoziationen mit sich, insbesondere wenn etwas schief geht. Verantwortung kann jedoch auch von Vorteil sein. Um sicherzustellen, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter verstehen, dass sie sowohl für ihre Leistungen als auch für ihre Mängel zur Verantwortung gezogen werden, sollten Sie den Begriff „Rechenschaftspflicht“ offen und häufig verwenden.
Warum sollte Ihr Team zu besseren Leistungen motiviert sein, wenn es sich für seine Taten nicht verantwortlich fühlt und kein Lob dafür erhält?
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter für ihre Bemühungen loben, können Sie Verantwortungsbewusstsein und gutes Verhalten fördern. Belohnungsprogramme Denn Verkaufserfolge müssen nicht immer die Form von Geld annehmen. Die Verantwortlichkeit und Aktivität eines Teams kann erheblich durch ein Lob über eine bestimmte Aktion oder einen bestimmten Sieg beeinflusst werden. Es kann sehr hilfreich sein, eine persönliche Bestätigung vom CEO oder Vertriebsmitarbeiter zu erhalten. Allein das Verständnis, dass das Führungsteam auf Ihren Erfolg bedacht ist, kann ein großer Motivator sein.
Ihre Vertriebsmitarbeiter werden Ihnen gegenüber wahrscheinlich produktiver und offener sein, wenn sie wissen, dass ihre Handlungen anerkannt und zur Verantwortung gezogen werden.
5 WERKZEUGE, UM DIE KOMMUNIKATION IN VERTRIEBS-TEAMS STARK ZU ERHÖHEN
Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen ein Drei-Personen-Unternehmen oder ein Großkonzern ist, benötigen Sie Kommunikationsmittel, die Sie beim Verkauf von Waren und Dienstleistungen unterstützen. Kommunikationstools für Vertriebsmitarbeiter können Kundendaten leicht zugänglich halten, sodass Ihr Unternehmen Entscheidungen auf Fakten statt auf Hoffnungen oder fundierten Vermutungen stützen kann.
Eine erfolgreiche Verkaufsabteilung ist eine, die gut informiert ist. Es kann jedoch schwierig sein, herauszufinden, welche Kommunikationstools für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind, da es so viele davon gibt. Hier sind einige unserer Top-Tipps.
- Chanty
Chanty ist eine hervorragende Team-Chat-App, wenn Sie auf der Suche nach einer kostengünstigen Lösung sind Mittel der Teamkommunikation. Teams, die die Zusammenarbeit verbessern möchten, können aufgrund seiner Fähigkeiten und Funktionen, die die Produktivität um 55 % steigern, davon profitieren.
Haupteigenschaften
- Eins-zu-eins-Sprach- und Videoanrufe
- Integriertes Aufgabenmanagement
- Kanban Board
- Gäste mit mehreren Gesprächen
- Unbegrenzte private und öffentliche Gespräche
AnzeigenPreise
- Kostenloser Plan: für bis zu 10 Benutzer
- Bezahlter Plan: beginnt mit 3 $/Benutzer/Monat (jährliche Zahlung) und 4 $/Benutzer/Monat (monatliche Zahlung)
- Brosix
Brosix ist ein Profi Kommunikationswerkzeug Dadurch können Vertriebsteams problemlos chatten und zusammenarbeiten. Dies ist ein Tool, das für Teams jeder Größe und Komplexität entwickelt wurde. Brosix ist äußerst leistungsfähig, sicher und anpassbar und bietet geeignete Lösungen für alle Teammitglieder. Dadurch können Gespräche effizienter organisiert werden.
Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen gerade erst am Anfang steht oder die neueste und beste Technologie nutzt, werden Sie die Vielseitigkeit, Funktionalität und Anpassungsfähigkeit der Brosix-Plattform zu schätzen wissen.
Es verfügt über alle Funktionen, die Sie benötigen, um eine sichere und hocheffiziente Kommunikationsplattform für Ihr Team zu schaffen.
Haupteigenschaften
- Privates Teamnetzwerk
- Netzwerkverbindungen
- Audio- und Videoanrufe
- Text-Chat
- Broadcast-Nachricht
- Dateiübertragung
AnzeigenPreise
- Kostenloser Plan: Für den Einstieg in kleine Teams. Bis zu 3 Benutzer.
- Geschäftsplan: 4 $ pro Benutzer/pro Monat
- Premium-Plan: 6 $ pro Benutzer/pro Monat
- Venngage
Venngage ist ein Infografik-Ersteller für jedermann, der Ihren Vertriebsmitarbeitern dabei helfen kann, Verkaufstrends, Kundensegmente, Wettbewerbsstudien und andere Arten von Daten zu visualisieren, die sie zur Erzielung von Ergebnissen benötigen.
Eine ausgefeilte Präsentation ist für alles, von Produktvorführungen bis hin zu Verkaufsabschlüssen, unerlässlich. Für verkaufsstarke Präsentationsdesigns verwenden Sie professionelle Stockfotos, auffällige Symbole, moderne Illustrationen sowie anpassbare Diagramme und Grafiken. Helfen Sie Ihren Vertriebsteams dabei, optimal auszusehen und sich selbstbewusster zu fühlen, mit gebrandeten Präsentationsdecks, die ansprechend und einprägsam sind.
Mit den entsprechenden Diagramm-Widgets, Diagrammfunktionen usw. wird Ihr Vertriebsteam Kompetenz unter Beweis stellen, Vertrauen gewinnen und dauerhafte Partnerschaften aufbauen Infografik-Designs mit nur einem Klick verfügbar.
Haupteigenschaften
- Benutzerfreundlicher Editor
- Über 10,000 professionelle Vorlagen
- Zusammenarbeit in Echtzeit
- Onboarding und Teamschulungen
- Markenbezogene Assets zur Verkaufsförderung
AnzeigenPreise
- Kostenloser Plan: Für Anfänger, die mit ihren ersten Designs beginnen möchten
- Premium: 10 $ pro Monat und Benutzer (für diejenigen, die ihre professionellen Designs verbessern möchten)
- Geschäftlich: 24 $ pro Monat und Benutzer (für Experten, die beim Design zusammenarbeiten möchten)
- Unternehmen: ab 499 $ pro Monat für mehr als 10 Sitze (für größere Teams, die mehr Schutz, Kontrolle und Support benötigen)
- Wahltastatur
Dialpad ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform, die eine Vielzahl von Funktionen wie Sprach- und Videoanrufe, Nachrichten und Konferenzen bietet. Es ist ein beliebtes Kommunikationstool für Vertriebsteams, da es ihnen eine effiziente und effektive Möglichkeit bietet, mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren.
Mit Dialpad kann das Vertriebsteam Sprach- und Videoanrufe direkt von seinem Desktop oder Mobilgerät aus tätigen und empfangen. Dadurch können sie in Echtzeit mit Kunden und Interessenten in Kontakt treten, was zum Aufbau stärkerer Beziehungen beitragen kann.
Dialpad bietet außerdem eine Nachrichtenfunktion, die es Mitgliedern des Vertriebsteams ermöglicht, über Textnachrichten mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren. Dies kann ein nützliches Tool für die Nachverfolgung von Leads und die Beantwortung von Kundenfragen sein.
Insgesamt bietet Dialpad Vertriebsteams eine flexible und skalierbare Kommunikationslösung, die ihnen helfen kann, ihre Vertriebsleistung zu verbessern und bessere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.
Haupteigenschaften
- Anrufweiterleitung
- Virtuelle Telefonnummern
- Integrationen mit anderen Tools
- Analyse und Berichterstellung
- Echtzeit-Zusammenarbeit
AnzeigenPreise
- Kostenloser Plan: eine kostenlose 14-tägige Testversion, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform zu testen, bevor sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden. Premium: 10 $ pro Monat und Benutzer (für diejenigen, die ihre professionellen Designs verbessern möchten)
- Standardplan: Dieser Plan beginnt bei 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat (oder 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung) und umfasst unbegrenzte Anrufe, Nachrichten und Videokonferenzen sowie Integrationen mit beliebten Geschäftstools wie G Suite und Office 365.
- Pro-Plan: Dieser Plan beginnt bei 30 US-Dollar pro Benutzer und Monat (oder 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung) und umfasst alle Funktionen des Standardplans sowie zusätzliche Funktionen wie Analyse und Berichterstellung, Voicemail-Transkription und Unterstützung lokaler Nummern als 50 Länder.
- Enterprise-Plan: Dieser Plan ist für größere Unternehmen konzipiert und umfasst alle Funktionen des Pro-Plans sowie zusätzliche Sicherheits- und Compliance-Funktionen, dedizierte Kontoverwaltung und vorrangigen Support. Die Preise für den Enterprise-Plan sind auf Anfrage erhältlich.
- nAufgabe
nTask ist ein Projektmanagement-Tool, mit dem Vertriebsteams ihre Aufgaben und Projekte effektiver verwalten können. Obwohl nTask nicht speziell für Vertriebsteams entwickelt wurde, kann es an die Bedürfnisse jedes Teams oder jeder Abteilung angepasst werden.
nTask bietet eine einfache und intuitive Aufgabenverwaltungsoberfläche, mit der Benutzer Aufgaben erstellen, zuweisen und verfolgen können. Benutzer können außerdem Fälligkeitstermine festlegen, Notizen und Anhänge hinzufügen sowie Aufgabenabhängigkeiten festlegen.
Es bietet außerdem eine Vielzahl von Projektmanagementfunktionen wie Gantt-Diagramme, Aufgabenkalender und Projektzeitpläne. Mit diesen Funktionen können Benutzer Projektzeitpläne und -abhängigkeiten visualisieren und den Fortschritt effektiver verfolgen.
Insgesamt kann nTask ein nützliches Tool für Vertriebsteams sein, die ihre Aufgaben und Projekte effektiver verwalten müssen.
Haupteigenschaften
- Zeiterfassung
- Gruppenarbeit
- Risikomanagementfunktionen
- Besprechungsmanagement
- Budget-Management
AnzeigenPreise
- Kostenloser Plan: Der kostenlose Plan umfasst grundlegende Aufgaben- und Projektmanagementfunktionen sowie begrenzte Speicher- und Integrationsoptionen.
- Premium-Plan: Der Premium-Plan beginnt bei 2.99 $ pro Benutzer und Monat und umfasst alle Funktionen des kostenlosen Plans sowie unbegrenzten Speicherplatz, Zeiterfassung und erweiterte Projektmanagementfunktionen.
- Businessplan: Der Businessplan beginnt bei 7.99 $ pro Benutzer und Monat und umfasst alle Funktionen des Premium-Plans sowie erweiterte Sicherheits- und Anpassungsoptionen.
Abschließende Überlegungen
Es ist nicht unmöglich Führen Sie Ihr Vertriebsteam erfolgreich. Allerdings wird alles viel reibungsloser ablaufen, wenn Sie die oben genannten Strategien beherzigen. Legen Sie klare Erwartungen fest und sprechen Sie regelmäßig darüber, nachdem Sie den idealen Verkäufer für den Job und die Unternehmenskultur ausgewählt haben. Ziehen Sie dann Ihr Team konsequent zur Rechenschaft, verfolgen Sie es und führen Sie Ihre wöchentlichen Einzelgespräche durch.
Ammara Tariq ist Marketing Managerin bei Chanty , ein kollaborativer Team-Chat, mit dem Plan, ihr Team zu neuen Höhen zu führen. Sie liebt Marketingtaktiken, schreibt wissenschaftliche Erkenntnisse und hofft, Freude und Wissen an ihre Leser weitergeben zu können.
