Der Erfolg jedes neuen Kundenprojekts hängt vom Erfolg der Vorschläge ab. Wenn Sie diese nicht haben, können Sie sich keine klaren Ziele setzen. Außerdem haben Sie nichts, woran Sie Ihren Erfolg messen können.
Noch wichtiger ist, dass Ihr Kunde ohne ein Angebot nicht wissen kann, ob Sie sein Problem verstehen.
Bevor Sie jedoch überhaupt darüber nachdenken können, wie Sie einen Geschäftsvorschlag verfassen, benötigen Sie Informationen, und die einzige Person, die diese bereitstellen kann, ist Ihr Kunde.
Stellen Sie daher sicher, dass Sie die für Sie relevanten Fragen stellen Angebot schreiben.
Es ist wichtig, zuerst ein Meeting zu vereinbaren
Wenn Sie sich mit einem potenziellen Kunden zu einem Projekt treffen, sollten Sie vorab spezifische Informationen einholen, damit Sie mehr über das Projekt erfahren, entscheiden können, ob Sie und der Kunde gut zusammenpassen, und verstehen, wie Sie Ihr Angebot und Ihren Vertrag vorbereiten.
Ebenso gilt: Wenn Sie ein Projekt annehmen, müssen Sie so viel wie möglich darüber erfahren, damit Sie sofort loslegen können.
Um die Ziele und Aufgaben des Kunden zu verstehen, ist es von entscheidender Bedeutung, zunächst ein Treffen zu vereinbaren.
Machen Sie den Kunden auf Ihre Grundbedürfnisse aufmerksam und finden Sie heraus, ob diese erfüllt werden, bevor Sie auf die Details des Projekts eingehen.
Möglicherweise kann der Kunde diese Fragen bereits vor Ihrem ersten persönlichen Termin am Telefon beantworten.
Wenn es darum geht, diese Probleme zur Sprache zu bringen, nutzen Sie Ihr bestes Urteilsvermögen.
Nachdem Sie und der Kunde die ersten Schritte gemeistert haben, können Sie damit fortfahren, mehr über das Projekt zu erfahren.
Mithilfe der folgenden Fragen können Sie mehr über das Projekt erfahren und feststellen, ob es gut zu Ihren Fähigkeiten passt.
Sie unterstützen Sie auch dabei, den Projektumfang und andere Vertragsbedingungen richtig zu definieren.
10 Fragen, die Sie stellen müssen
1. Was macht oder verkauft Ihr Unternehmen?
In erster Linie müssen Sie sich über das Geschäft des potenziellen Kunden informieren. Erkundigen Sie sich nach ihren einzigartigen Produkten und Dienstleistungen.
Fragen Sie nicht nur nach der Art der verfügbaren Dienste. Erfahren Sie mehr über die Funktionen und Vorteile seiner wichtigsten Produkte und Dienstleistungen und erkundigen Sie sich, wie seine Angebote Kunden bei der Lösung von Herausforderungen unterstützen.
2. Wer ist Ihre Zielgruppe?
Schönheit liegt im Auge des Betrachters und Design ist subjektiv. Diese Website dient nicht nur dem Nutzen Ihres Kunden.
Es muss bei seinen Nutzern und seiner Zielgruppe einen starken Nerv treffen; andernfalls werden sie es nicht nutzen – das Online-Publikum ist heutzutage aufgrund des intensiven Wettbewerbs unberechenbar.
Untersuchen Sie die demografischen und psychografischen Merkmale ihrer Benutzer, wie z. B. Medienkonsumgewohnheiten, umgangssprachliche Begriffe und Lebensstilpräferenzen.
Welche Art von Einkäufen tätigen sie?
Gibt es eine Lücke zwischen Ihrer aktuellen Zielgruppe und Ihrem Zielmarkt, die Sie schließen müssen?
Sie können das Layout, das Erscheinungsbild und die Navigation der Website besser definieren, wenn Sie mehr über die Endbenutzer wissen.
3. Wer sind Ihre Konkurrenten?
Herauszufinden, wer die Hauptkonkurrenten Ihres Kunden sind, kann eine wertvolle Informationsquelle sein.
Sie können Informationen sammeln, die als Leitfaden für Ihr Webdesign dienen, sobald sie ihre Hauptkonkurrenten identifiziert haben.
Untersuchen Sie die Aspekte auf ihrer Website, die gut funktionieren, und finden Sie heraus, ob es welche gibt, die nicht gut funktionieren.
Ihr Ziel besteht hier darin, aus den Erfolgen und Misserfolgen anderer zu lernen und nicht darin, das zu wiederholen, was sie zuvor getan haben.
Ein weiterer nützlicher Indikator für die Vorlieben und Abneigungen Ihres Kunden besteht darin, ihn zu bitten, auf den Websites seiner Konkurrenten darauf hinzuweisen, was ihm gefällt und was nicht.
4. Was unterscheidet Sie von Ihren Mitbewerbern?
Wenn Sie das Alleinstellungsmerkmal Ihres Kunden kennen, können Sie eine Website erstellen, die sich von der Masse abhebt.
Um im geschäftigen, lauten und wettbewerbsintensiven Online-Umfeld erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen außergewöhnlich sein.
Wie erregen Sie nun die Aufmerksamkeit der Leute, wenn sie Ihre Website zum ersten Mal besuchen? Was können Sie tun, damit dieser wichtige erste Eindruck zählt?
Es muss nichts Extravagantes sein; Es könnte etwas so Grundlegendes wie eine kostenlose Beratung sein oder exzellenter Kundenservice.
Eine schnelle oder kostenlose Produktlieferung, das Lagerieren der günstigsten oder hochwertigsten Produkte in ihrer Region, eine außergewöhnliche Garantie oder Rückgaberichtlinie oder die Bereitstellung einzigartiger Pakete sind alles Aspekte, die Unternehmen auszeichnen.
Sie können eine Website bereitstellen, die den Mitbewerbern Ihres Kunden ähnelt, indem Sie untersuchen, wie sich dieser von seinen Mitbewerbern unterscheidet.
5. Wie gewinnt man neue Kunden?
Bei der Kundenakquise geht es vor allem darum, möglichst viele hochwertige, kaufbereite Kunden zu gewinnen, und sie ist zweifellos eine der wichtigsten Initiativen eines Unternehmens.
Es ermöglicht Marken, ihren Kundenstamm zu vergrößern und umzusetzen Kundenbindungsprogramme, und senken Sie die Kosten, um ihren Return on Investment (ROI) zu steigern.
6. Was sind Ihre Ziele für dieses Projekt?
Erkundigen Sie sich nach der Erfolgsdefinition Ihres Kunden. Wollen sie die Besucherzahl ihrer Website, die durchschnittliche Bestellgröße oder die Teilnehmerzahl ihres Online-Forums steigern?
Vielleicht möchten sie das Blog-Engagement steigern, Markenbekanntheit steigern, oder bringen Sie Leser dazu, sich unter anderem für ihren E-Mail-Newsletter, ihre kostenlose Testversion oder ihr Whitepaper anzumelden.
Sie haben eine bessere Chance, eine effiziente Lösung zu entwickeln, wenn Sie die Schwachstellen Ihres Kunden identifizieren und die Probleme ermitteln, die er zu beheben versucht.
7. Was ist der Umfang des Projekts?
Darüber hinaus benötigen Sie eine vollständige Vorstellung von der endgültigen Frist Ihres Kunden sowie von allen wichtigen Meilensteinen, die er auf dem Weg dorthin erreichen möchte, um das Projekt auf Kurs zu halten und seine Ziele zu erreichen.
Sie müssen auch das Budget kennen und, was noch wichtiger ist, feststellen, ob der Zeitrahmen und das Budget flexibel sind.
8. Wie hoch ist Ihr verfügbares Budget?
Die Preisgestaltung ist eine weitere wichtige Erwartung, die bei der Ausarbeitung von Angeboten gestellt werden muss. Informieren Sie sich während des gesamten Interviewprozesses zumindest über die allgemeine Höhe des Projektbudgets Ihres Kunden.
Sie möchten sicherstellen, dass es im Rahmen dessen liegt, was Sie für den Service zu zahlen bereit sind. Außerdem möchten Sie keine Zeit mit der Ausarbeitung eines Angebots verschwenden, wenn die Preiserwartungen des Kunden nicht erfüllt werden.
Fahren Sie nicht mit dem Kundenvorschlag fort, wenn der Interessent nicht einmal annähernd dem entspricht, was Sie für das Projekt erwarten.
9. Wenn Sie den Vorschlag annehmen, was ist der nächste Schritt?
Setzen Sie sich Ziele für die weitere Entwicklung, um zu vermeiden, dass Sie dem Kunden ein Angebot senden und nie eine Rückmeldung vom Interessenten erhalten. Wenn der Interessent mit Ihnen zusammenarbeiten möchte, sprechen Sie mit ihm darüber, wie Sie sofort loslegen können.
Skizzieren Sie die nächsten Phasen und geben Sie dann in Ihrem Vorschlag ein Datum an, an dem sie abgeschlossen sein müssen, um die Vereinbarungen und Details des Plans festzulegen.
10. Wie haben Sie von mir erfahren?
Wenn ein Kunde aufgrund einer Empfehlung zu Ihnen gekommen ist, sollten Sie ihm danken (auch wenn das Projekt nicht klappt). Sie möchten wissen, ob Sie über einen von Ihnen veröffentlichten Artikel, ein von Ihnen hergestelltes Produkt oder eine Google-Suche gefunden wurden.
Aus offensichtlichen Gründen ist es von entscheidender Bedeutung zu wissen, wo Kunden Sie finden können. Wenn Ihnen ein Kanal mehr Leads sendet als ein anderer, konzentrieren Sie Ihre Bemühungen darauf.
Die nächsten Schritte, die Sie unternehmen müssen
Forschung
Der Prozess des Sammelns von Informationen über Ihre potenziellen Kunden wird als Marktforschung bezeichnet. Es beantwortet Fragen wie: „Wer sind sie?“ – und hilft Ihnen, die Verbraucherprofile und den Zielmarkt Ihrer Kunden zu identifizieren und die Rentabilität ihres Geschäfts zu bestimmen. Was kaufen sie und wie kaufen sie ein?
Sie können das Produkt, den Service und die Gesamtstrategie Ihres Kunden verbessern, indem Sie mehr über die Herausforderungen, Bedürfnisse und aktuellen Lösungen seines idealen Kunden erfahren.
Treffen Sie sich mit Ihrem Team
Versammeln Sie Ihre Mitarbeiter und legen Sie Ihre Ziele und Vorgaben für das Projekt fest. Seien Sie transparent und teilen Sie allen mit, wie ihre Arbeit an sie delegiert wird. Weisen Sie bestimmten Personen Aufgaben zu und bitten Sie regelmäßig um Feedback.

Brainstorming
Sie sollten sich so viel wie möglich über die Zielgruppe Ihres Kunden Gedanken machen, einschließlich Alter, Geschlecht und Wohnort sowie Einkommen und Freizeitaktivitäten. Schließlich erstellen Sie eine Persona (oder mehrere), die sie repräsentiert ideales Kundenprofil.
Anschließend überlegen Sie sich andere Themen, beispielsweise die Art und Weise, wie Sie diese Personen kontaktieren. Welchen Höchstpreis sind Verbraucher bereit, für das Produkt Ihres Kunden zu zahlen? Von hier werden Ihre Markttaktiken ausgehen. Sie betrachten auch den Markt als Ganzes, einschließlich seiner Größe und Wettbewerber.
Erstellen Sie einen Zeitplan und Meilensteine
Ihr Projektzeitplan ist ein wichtiges Dokument, das zeigt, wann bestimmte Projektaufgaben beginnen und enden sowie wichtige Meilensteine der Messung. Es wird verwendet, um den Fortschritt des Projekts zu verfolgen. Alle Beteiligten haben Zugriff darauf und es sollte so genau wie möglich befolgt werden.
Schlussfolgerung
Wenn Sie keine Anweisungen haben oder nicht wissen, was Sie tun, werden Sie sich am Ende durch eine Besprechung nach der anderen fummeln, ohne einen Plan, keine Ahnung vom Budget und im Allgemeinen alles durcheinander bringen.
Wenn es darum geht, Kunden zu qualifizieren und sie bei der Auswahl der richtigen Dienstleistung zu unterstützen, nutzen Sie diese Ideen und kombinieren Sie sie mit Ihrer Persönlichkeit und Ihrem Flair, und Sie werden der Konkurrenz meilenweit voraus sein.
Dieses frühe Verständnis und diese Vorbereitung werden Ihnen dabei helfen, Partnerschaften mit den idealen Kunden aufzubauen und Ihre Ideen in die Tat umzusetzen.
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